刘俊丽

（新疆生产建设兵团第二师二十四团医院，新疆 和硕）

0 引言

近年来，我国的社会经济得到快速发展，这为医疗改革的实施提供了良好的条件，在这种大背景之下，医疗技术水平得到了不断提升，同时医疗条件也获得了明显改善。这使得人们具有了更好的就医条件，人们的医疗需求也随之不断增加。目前，人们的医疗服务需求不仅仅局限于医疗水平本身，对护理服务质量也给予了高度的重视，患者方面的护理需求不断提升、要求不断提高，导致护患纠纷频发[1]。因此亟需进行护理模式的改革优化，使临床护理质量能够得到不断提升。近几年，全科护理模式逐渐兴起，这种护理模式的内容宽泛，对护理人员的专业知识、操作技能等具有很高的要求，但是由于缺少专业的全科护理人才，使得很多护理人员的业务素质难以满足全科护理要求[2,3]。经过分析，在医院护理投诉事件中，很多来源于对全科护理人员工作的不满。为此，本研究探讨了在医院护理中更好地落实全科护理，提升全科护理质量的有效举措。

1 提升全科护理人员职业素养，满足临床护理需求

全科护理对护理人员的职业素养要求很高，不但要求其掌握丰富的专业知识，具备娴熟规范的护理操作技能，还应当具备较好的沟通协作能力，主动服务意识，高度的细心、耐心、责任心，结合患者病情实施针对性护理的意识和能力等等[4]。为此，医院应当加强对全科护理人员的教育培训，通过定期组织培训，或是为他们提供外出学习、进修的机会，使全科护理人员的专业知识更为扎实，护理技能更为精湛。……