王 维 李 昂 金志明

（国网河南省电力公司许昌供电公司 河南省许昌市 461000）

近年来，随着国家城市化的不断推进，许昌市居民小区的建设和发展持续保持着快速增长的态势，仅2018年，市区新增新建小区数量突破20个。在这个过程中，大量的小区需要新建或扩建相应的用电设施。居民小区的负荷增长是一个动态过程，实际负荷与报装容量存在差异。供电企业若按照小区建设方的报装容量提供电网资源，会给小区建设方带来自建设备利用率低，投资效益差的不便；公司若按照小区当前实际负荷提供电网资源，会出现供电设备的重过载、电网的频繁改造增容等问题，影响政府经济社会发展总体规划，同时给供电企业带来低效投资。

相关说明

内涵与主要做法

许昌公司立足外部视角，以利益相关方管理方法为载体，从利益相关方识别、分类、关系、参与等方面开展社会责任根植项目实施工作，为每一个客户“量身定做”一个用电接入最优“计策”，变“被动”为“主动”，用贴心服务最大程度的满足每个客户的差异化需求，不断提升客户电力获得感。

梳理流程，界定利益各方

项目开展前期的利益相关方识别与分析是有效推动外部资源整合、提升社会责任管理方法有效性的重要前提。许昌公司前期通过走访调研、问卷分析等形式，精准识别居民小区用电接入过程中推进最优落地的利益相关方，并通过利益相关方资源、诉求、影响力的分析，将小区建设方、小区居民合并为用户这一大类利益相关方，形成供电公司、当地政府、用户三个分析维度。……