刘洋

摘要：随着我国经济的不断发展，我国的电力行业发展也获得了极大的进步，现代电力企业为用户提供的服务也在不断升级，在激烈的市场竞争环境中，电力企业想要获得稳定发展，需要进一步提升营销管理水平，为广大客户提供优质服务。电力企业如果想要进行有效的市场营销，首先需要了解市场在发展过程中的规律，并且在企业内部做好有效的改革，采用新媒体技术和市场的多元化视角来进行有效的市场营销，并且强化电力企业的升级转型，使电力企业的发展与时代相接轨，通过这种方式能够促进电力企业的整体发展质量，使其能够与国际优秀电力企业竞争。

关键词：市场营销发展;存在问题及现状;重要意义;优化策略

引言

目前供电企业在经济发展以及日常运营中，其行业规模和发展规模越来越大，很多问题也逐渐出现，同时新形势背景下对供电企业提出的要求也越来越高。电力企业不仅在日常运营和发展中科学、合理的结合市场发展现状，还要展开针对性的营销策略，这样才能够让电力企业在新形势电力市场营销体系中实现稳定、可持续发展的长远目标。为了电力体制能够进一步的深化改革，改善电力行业传统的垄断地位，解决科学发展所带来的深层次问题和矛盾，以便于电力行业更好更快的发展，对于新形势下电力市场营销体系中存在的问题进行探讨和研究、对电力市场的营销管理机制进行完善和改革、转变传统营销理念，对于电力企业来说有着重要的意义。

1电力营销的概述

根据电力营销的主要概念，能有效满足现今人们对于电力消费的实际需求。根据电力企业在市场过程中所开展的各项不同经营活动，能够切实地以消费者的真正需求加强对于电力产品和相应的服务改善，从而能有效地与相关企业所倡导的发展目标相符合。简而言之，电力营销的实质便是调整电力市场的总体发展水平与相应的需求时间，保证在整体方案改善的阶段能有效提供良好的服务质量。满足用户合理用电的需求，并实现电力供销之间的相互协调。在提高电力营销服务质量的过程中，要建立电力企业与相关用户间的友好合作关系，促使用户能主动改变自身的消费行为和不合理的用电方式，提高最终电资源的利用效率，令電力企业在满足消费者需求的同时，实现自身的发展要求。最终电力营销的目的是以安全、可靠、合理、及时的方式，满足大多数用户对于电资源的实际需求。根据现如今电力资源的总体发展趋势，呈现出供不应求的发展状态。如果相应的员工在后期的发展期间对于客户不理睬现象的泛滥，会导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念，无法真正地促使电力营销服务质量得到全面的上升。

2电力市场改革的电力营销管理

2.1线损管理方面

供电企业应成立线损管理专项领导组织机构，加强线损精细化管理，明确线损指标任务分工，层层压实责任，推广实施线损管理分压、分区、分线、分台区的“四分”管理模式，配套相应的考核制度，保障线损率降到最低水平。在计量技术管理方面，应重点加强电能计量装置的检定和轮换，及时淘汰性能落后的老旧电能表，降低因计量不准、检定不认真造成的误差。结合配电线路运行负荷，科学配置电流互感器的倍率、级别和型号，避免因配置不合理造成的电能量损耗。规范作业，严格按照规程标准装表接线，避免因错误接线、线路接头过多或接触不良造成的电能量损失。还要加强供电线路设备的技术改造，应用计算机技术选择最优的运行方式，合理配置变压器，实现电网设备的经济运行，避免因运行方式不合理、设备老化、设备容量过小、过大等因素造成电能量损失。在营业管理方面，应重点抓好抄表管理工作，强化抄表人员的责任意识，严格按照抄表时间完成抄表任务，避免因错抄、漏抄、多抄表码，影响月线损率指标。有条件的地区，可以推广应用远程集中抄表系统，通过网络在线实时监控表计运行情况，发现异常情况及时进行处理。加强反窃电管理工作，采用技术措施和管理措施双管齐下，有效遏制因窃电造成的电能量损失。规范营业管理，提高功率因数，避免因核算失误、倍率差错、功率因数太低等原因造成的电能量损失。同时应重点加强电压质量和无功补偿管理，避免因电压低、无功补偿不合理引起的电能量损耗。

2.2差别定价，开拓市场

在现阶段供电企业采用的电力营销理念大多是实行差别定价，针对不同的用电性质选择适当的用电价格，以满足市场上不同客户群体的实际使用需求，如商业用电和普通用电之间的差异明显。我国用电市场广阔，但在供电企业的实际生产经营活动中为实现其自身效益的最大化，供电企业会及时关注市场走向，并准确把握和预测市场行情，有针对性地制定适合供电企业发展趋势的电力营销方案，从而有效推动供电企业的持续发展。

2.3电力企业要根据时代的需要和发展，提高服务水平和服务质量

在进行现代化的电力营销时系列营销方式，已经随着科研人员和技术人员的不断努力得以实现，例如现代化的智能电表、APP、客户端等，持续在宣传工作上下功夫，可以通过加强广告宣传或赞助一些大型的社会活动，通过这种方式能够使企业的知名度得到提升，并且还可以通过邀请新闻媒体来进行企业报道，尽可能在社会中推广企业的文化和理念，使社会群众对于电力企业有良好的认知。除此之外，电力企业在进行现代化的优化是不仅需要建立属于自己的APP，也需要尽可能与现代市场上应用较为广泛的APP进行有机地融合，例如可以采用支付宝生活缴费或者微信公众号的方式来提供小程序式的服务，这样能够使其宣传渠道更为广阔，而并不是要求用户必须下载相应的APP，才能进行电力缴费，这样也有助于提高用户缴费的便利程度。在电力企业发展过程中，服务质量是企业发展的生命线，而服务质量的高低会对企业的综合发展产生极大的影响。在进行服务时，其中服务质量涉及的内容较为广泛，例如工作人员的外观以及微笑式服务等，一旦接到客户的投诉，相关工作人员需要明确具体的原因并予以解决，避免由于服务疏漏而为客户造成不必要的经济损失。

2.4加强员工素质能力的培育

由于电力营销所具有的特殊性，要求在不断进行能力培育的过程中，令相应的工作人员广泛吸收电力市场营销管理的先进信息，并根据其所具有的独特性、系统性、创新性进行问题的实际讨论，切实地以现今电力市场改革的发展状态为主要的发展基础，吸收并提取电力市场营销管理的先进成果。在飞速变化的时代背景下，促使相应的工作人员以传统的服务方案为主要的发展依托，在整个过程中要合理摒弃过程中存在的单一性、片面性、滞后性，并结合时代发展潮流和消费者的内心思想，对相关工作人员的外表、态度、行为、语言进行严格的规范和明确的问题指导。在提升员工与相关消费者交流技巧的基础之上，保证员工具有高强度的处理应急情况能力，必要时可设置相应的奖惩机制，在物质和精神上对其各项行为进行监督调整。采用各项不同的手段，保证电力产品具有高强度顾客口碑的同时，令相应的工作人员能清晰明确地了解电力行业的总体发展趋势，有效地提高最终的服务质量和服务水平。

结语

综上所述，在社会主义市场经济体制不断改革深化的新时期，供电企业在电力营销管理过程中只有不断创新营销管理理念，开展精准的市场调研活动，强化自身的竞争意识和风险防控意识，建立健全营销管理机制，并采用精细化管理模式，培养高素质的营销人才和管理人才，才能保证电力营销管理理念紧跟时代发展步伐，满足买卖双方对电力的使用需求，帮助供电企业树立良好的企业形象，从而不断提高供电企业的核心竞争力，推动电力行业的持续发展。

参考文献：

[1]樊静.现阶段电力企业电力营销中的政工工作探讨[J].建筑工程技术与设计，2020，（29）：2047.

[2]吴芳.电力营销稽查对电力企业经营效益探[J].建筑工程技术与设计，2020，（27）：2389.