王 祥

（ 南京工业大学浦江学院,江苏南京 210000）

一、全链路思维的发展背景

（一）工作岗位需求从精细化到复杂化

工业社会发展而来的职业分工越来越专精化，定职定岗，流水线模式极大提高了工作效率。但是在后工业化/信息化的今天，随着事物复杂化的发展，解决复杂性问题的需求倒逼岗位需要复合型人才，也要求高校培养的学生具备更加复合型的能力。

（二）创业创新素质需要

创新创业的过程一方面考验了大学生的综合素质和社会竞争力，另一方面也对院校针对设计类专业学生的创新创业教育提出了更高的要求。艺术设计类设计师创业是一项跨学科的活动，设计师不仅需要掌握“市场营销”“设计”“制造”三块核心知识，还需要掌握开发过程中通常涉及的财务、销售、团队管理等相关领域知识。

（三）设计项目的高度复杂性

社会对整体设计项目的需求日趋增多，设计项目的规模也越来越大。大型的设计项目有许多问题需要多专业共同合作才能高效完成。例如一个酒店的设计项目，先由建筑设计师做建筑部分的设计，完成后交由园林设计师做园林设计，室内设计师做室内设计、家具设计，再交给配饰设计师做软装设计，最后交由平面设计师做视觉和广告设计。在毕业设计阶段，引入实际项目，建立跨专业实践团队有利于培养学生的合作实践能力，为社会实践工作打下坚实的基础。

二、全链路思维的定义及对设计人才的能力要求

（一）全链路思维定义

“全链路思维”是一种设计思维，从设计师角度来看就是从自身工作出发，对产品进行全程跟踪。互联网企业阿里巴巴对全链路设计师定义是：参与整个商业链条，为每个会影响用户体验的地方提供设计的可解决方案，最后既满足了商业目标，又提升了产品的用户体验和设计质量[1]。全链路思维的核心观点是系统思维解决复杂化问题，具备全链路思维的设计师是可以用系统的方法解决商业链中出现的问题，当然设计师的角色并不是万金油，而是能做到统筹兼顾，重点突破。每项工作的链路是不同的，所以我们需要活学活用全链路思维。

（二）全链路思维对设计人才的要求

全链路思维要求从事者具有解决更复杂问题的能力。从设计者角度来看，具备全链路能力的设计师需要多维能力和综合能力[2]。例如“产品设计师”，在过去工业化阶段，产品设计师的角色更像产品外观的设计者，当下，设计师不仅负责最基本的外观设计阶段，还要深入参与公司的发展战略、发展目标、产业链供应、市场营销等等方面，这对传统的设计师的有着不小的挑战。

面对事情问题的复杂性挑战，我们需要具备系统性的解决问题的能力,结合设计项目实践中的具体要求，我们提出全链路设计师需要具备：1.设计整合能力；2.产品创新能力；3.沟通协调能力；4.项目管理能力。

1.设计整合能力

设计整合能力是全链路思维要求的一项重要能力。对设计项目涉及诸多因素，光从产品本身的功能上就会涉及：功能/材料/结构/工艺等等方面。从事者需要从多维度考虑建构一套完整的设计路径。设计整合需要从事者对设计项目有着全局的了解，对项目的分解、执行、衔接、整合、评估都有着较深入的涉入[3]。能够平衡不同事物之间的矛盾/冲突，按照一定的思路，达到统一协调的程度。设计整合能力不仅要求学生具备设计创新能力，更要有系统性的设计整合能力，这种能力能够系统性解决复杂问题。

2.产品创新能力

产品创新能力是设计师本质的能力要求。设计师需要根据企业定位的基础上，根据用户人群的需求，做出与市场上已有的产品具有明显差异化、创新性的新产品。设计师必须具备创新能力和设计表现能力，能有效做好用户调研、分析、创新、设计、表现等方面。具备创新能力的设计师是成为全链路设计师的基础。

3.沟通协调能力

信息化高速发展的今天，对新入职场的设计师来说，有着比较高的要求。团队协作、客户洽谈、领导汇报、商务活动等场景都需要我们具备有效的沟通协调的能力。同时线下、线上多种沟通路径也对设计师有着更高的要求。

4.项目管理能力

项目的管理需要设计师具有更宏观的专业视野和更高的站位，能从产品经理的角度看待问题，解决问题，管理问题，能和运营、技术开发等部门深度合作，制定更合理的设计方案，推动运营和技术部门开发落地执行，对整个项目有着整体把控，能进行较好的管理。

三、全链路思维在设计人才培养中的运用

（一）全链路思维设计人才培养方案

从职场需求为突破点，梳理全链路设计师需要具备的具体的职业能力：产品规划与前测、市场需求及营销、设计创新（部分技术开发）、团队沟通、项目管理、产品运营等。从业者职业能力对专业能力有着要求，例如产品规划及前测能力需要设计师具备：商业趋势分析、商业策划、设计规划等知识模块；市场需求及营销需要设计师具备：用户调研分析、市场调查、商业模式设计、品牌管理等能力；设计创新及技术开发又对设计者有着创新方法、产品设计、用户体验、技术开发、软硬件设计等专业能力需求；团队沟通和项目管理等职业能力需求要求设计师具备商务谈判、沟通协调、商务技能等能力；产品运营也要求设计具备产品项目管理、财务管理、法律法规等能力。

全链路思维下，职业能力要求专业能力，专业能力要求课程的改革。传统的专业核心课程无法满足学生全链路能力的培养，因此我们提出了专业核心课程+管理核心课程模式，在专业核心课程的基础上增加实用工商课程[4]。“实用工商管理”课程模块嵌入在艺术设计类人才培养中有利于提高学生的跨界混搭、整合资源创新能力，在面对日益复杂的设计创新活动和雷同的竞争者中保持差异化和竞争力，如图1所示。

图1 全链路思维模式下设计专业知识模块/课程模块构成

（二）实践路径：全链路的拟态项目孵化器模式

拟态项目孵化制是实践全链路思维的重要实践路径，建构以项目制为核心，打破空间、时间的限制，模拟实践工作场景，提高学生全链路实践能力。具体如下：

1.构建课程实践及指导群模式

双维度合作，1.一个维度同学之间合作，形成项目孵化团队，3-4人，分工明确，相互合作，轮岗制度。另一个维度课程群之间合作，由共同课题组成。项目孵化周期为可以由系部指导团队共同商议完成。

2.全链路思维下的项目来源

（1）前沿概念型项目；（2）校企合作型项目；（3）公益型项目；（4）其他设计项目等。

3.全链路思维下的项目输出

（1）较成熟的项目策划书；（2）较完善的项目设计提案；（3）较完备的设计实践方案；（4）较完备的设计运营方案；（5）较完备的其他系统方案等。

4.全链路思维下的项目成果

项目成果可以申请发明、实用及外观专利，进行知识产权保护。项目有较大商业价值、公益价值、社会价值，可以进行商业孵化、公益提报、竞赛路演等，可以提报大学生创新创业项目等。商业项目则由项目甲乙方协商有权使用等。

（三）全链路思维下的教学创新之处

1.教学指导模式创新

改变了教师个体指导的模式，构建以指导老师为主、联合指导老师为辅的“群体”指导模式，学生的毕业设计中，集中了群体的智慧，整合了教学资源，优化指导教师队伍。

2.教学管理模式创新

改变了同学、老师的管理模式。老师将单一教学角色转化为项目的管理者和教学的指导者双重身份，同学也将从学生角色转化作为项目的实践者和知识的学习者双重身份，因此，在管理模式上将积极引入职场管理经验，用职场管理方式和学校教育方式双重方法来管理学生团队。

3.评价标准创新

过去单一的评价标准将发生改变，单一教学标准多维化，引入商业、市场的评价标准，与此同时，也将引入动态评价机制，从整体性评估变成切片式量化评估，从静态评估改成动态参数评估。我们将从系统角度对学生进行系统评估。从过去的单一设计创新评估到现在的：（1）设计创新评估、（2）设计实现度评估、（3）商业价值/市场价值评估、（4）商业模式创新、（5）服务模式创新。建立新的评价标准有助于项目和教学质量双提高。

四、总结

随着社会信息化、科技化快速发展，社会企事业单位对设计类的人才也从专精化转向复合化。面社会对人才能力需求的变化，基于学校“工本位”的教育理念，及时调整专业培养方案，以培养“善学习，会思考，能工作，懂文化，明是非，有担当”为目标，探索基于全链路思维的人才培养路径。在全链路思维定义基础上，我们分析了全链路思维对设计人才的要求，重新梳理全链路设计人才培养方案，构建实践路径 “全链路的拟态项目孵化器模式”, 并分析了全链路思维下的教学创新之处。本文主要是针对全链路思维背景下设计人才培养的探索性、系统性思考，由于本研究周期时间短，实验样本量较少，没法更深佐证全链路思维培养优异性。本研究主要提出了全链路设计人才培养的理论、实践建设性意见，有一定参考价值。