雍泽军

摘要：我国城市地铁正面临着很大的客流量，因此地铁系统必须进行高速运作，以确保人们通过搭乘地铁可以实现高速旅行的目的。对于提升地铁整体经营效率，本文首先对轨道交通的智慧化趋势作出了剖析，并在人员管理、设施管理、能耗管控等方面对站点实施了大量的现代改造，建立了一个全新的智能车站体系。该系统在经营安全、环境优化、效能提升、节能减排、旅客服务质量等方面均显示出了比较突出的优点。

关键词：城市轨道交通;智慧化;运营管理

引言：党的十九大公报第一次明确提出“智慧社会”，明确了智慧城市发展的新要求。智能轨道交通作为“智慧社会”的一项重要分支，旨在轨道交通领域中广泛运用移动网络、物联网、虚拟现实、大数据分析、地理信息等新技术，以促进信息化建设和轨道交通服务的深入融合，以更好地维护运营安全、提升运输效能、改善出行感受。轨道交通服务是社会门户和城市交通门户，舒心、快乐的出行生活已然成为乘客所向往的新目标。

一、轨道交通运营的智慧化发展趋势

随着移动互联网的蓬勃发展，乘客们开始养成了手机付款习惯，对消费提出了更多便捷性的需求。为解决上述需求，国家智能轨道交通工程建设实施方案中被明确提出，要求在地铁运营中强化对人工智能技术的研发运用。

在智慧营销方面，要为旅客提供智慧服务，运用图像识别、生物特征辨识等信息技……