江 新

(常州信息职业技术学院创新创业教育中心，江苏 常州 213164)

实施创新驱动发展战略是我国在新阶段立足全局、面向全球、聚焦关键、带动整体的国家重大发展战略[1]。基于国家实施创新驱动发展战略和促进经济提质增效升级的迫切需要，高等学校以深化创新创业教育改革为抓手，推进教育改革，不断提升高等教育服务国家发展的能力。为主动适应经济发展新常态，进一步提高创新创业人才培养质量，国务院印发《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》(以下简称《意见》)[2]。各高校在《意见》的指导下纷纷将深化创新创业教育改革作为“培养什么人、怎样培养人”的重要任务摆在学校事业的突出位置，写入发展规划。高校图书馆是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，在健全高校创新创业教育体系的过程中，高校图书馆如何协同推进、齐抓共管、全员参与创新创业教育改革，“何以为、如何为”成为新时代摆在每位高校图书馆员面前现实且重要的课题。

1 高校图书馆开展创新创业教育服务的动因

1.1 响应时代需要的应有之义

全球已进入数字化时代，创新成为引领发展的第一动力，并位居“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念之首，在“大众创业、万众创新”的时代背景下备受重视和推崇。“图书馆是基于知识内容的知识服务平台，当知识本身走向数据化和计算化的时候，图书馆提供服务的目标、方式和能力基础也将发生重大转变”[3]，在数据计算时代，图书馆应将自己定位为“创新孵化器”[4]。因此，高校图书馆主动探索面向创新创业教育的服务模式，参与创新创业人才培养，并通过知识内容的分析计算驱动社会创新是当下应有之义。

1.2 对接学校战略的必要之举

《意见》要求教育管理部门把高校创新创业教育质量作为衡量办学水平、考核领导班子的重要指标，并纳入高校教育教学评估和学科评估指标体系。各高校积极落实创新创业教育主体责任，将创新创业教育改革列入学校发展目标、写进战略规划。高校图书馆是学校重要的学术机构，在人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中发挥积极作用，高校图书馆的建设应与学校的发展相适应，应根据学校发展目标制订发展规划[5]。当创新创业教育成为学校重要的发展任务时，强化面向创新创业教育服务则是高校图书馆对接学校战略的必要之举。

1.3 满足用户需求的必由之路

伴随高校创新创业教育改革的持续推进，创新创业已成为学校管理者办学、教师教学、学生求学的理性认知与行动自觉，面向全体、面向全程、面向育人、面向未来的创新创业教育体系初步构建。对所有创新创业教育的参与者而言，教育改革本身就是一项创新活动，在此过程中，要求参与者能及时发现与传递知识、综合应用知识，精准把握人们生产生活中产生的需求，通过问题和需求引导，构建、完善并创新知识结构。在创新创业教育改革过程中，用户的服务需求显著区别于图书馆传统服务内容，因此，强化面向创新创业教育的服务是高校图书馆满足不同用户知识需求的必由之路。

2 高校图书馆创新创业教育服务的历程

为准确把握高校图书馆面向创新创业教育服务的发展历程，笔者梳理了十余年来的相关研究文献，并将其大致划分为四个阶段：1)意识唤醒阶段(2002—2010年)。该阶段重点关注高校图书馆面向创新创业教育服务的必要性、可行性及探索性措施。教育部早在2002年将清华大学等9所高校确定为创业教育试点院校，同年，高校图书馆人呼吁要“发挥图书馆在创业教育中的作用”，依托文献资料的优势，发挥高校图书馆在激发学生创业意识和提供创业事例等领域中的作用[6]，由此拉开高校图书馆面向创新创业教育服务的序幕。后续的研究者结合高校图书馆在空间、馆藏、技术应用和人才队伍方面的优势，重点分析面向创新创业教育服务的必要性与可行性，并提出通过采集适用对路的文献和构建信息共享的空间等举措为第一课堂提供信息保障并为第二课堂开辟创业基地[7]。2)举措优化阶段(2010—2015年)。该阶段重点关注基于问题导向的服务举措优化，此阶段研究的实用性和针对性更强。在梳理上一阶段研究与实践经验的基础上，研究者结合高校图书馆在面向创新创业教育服务中存在的问题，提出在实体馆藏建设、信息资源平台构建以及信息传播和服务等方面的优化举措[8]。除了信息、课程、活动、项目等要素供给研究，面向创新创业教育的大学生信息素养培养、基于YBC实务的知识咨询研究[9]等具体工作措施研究亦进入研究者视线。3)创客空间建设与服务阶段(2013—2018年)。该阶段重点关注高校图书馆创客空间的构建路径、服务内容和运行机制。为适应用户信息消费习惯的变化，高校图书馆在面向创新创业教育服务的同时，自身亦在不断创新服务模式和内容，在强化信息中心角色的同时，正致力于成为校园创意中心与创新实验室[10]，高校图书馆创客空间建设与服务成为研究热点。以“创客空间”为主题词在CNKI核心期刊数据库内检索发现，2013—2018年累计发表相关核心论文282篇，其中，图书情报类核心期刊发表143篇，占比超50%，而教育类核心期刊发文量仅占25%，足见图书馆人对创客空间研究的热情。这也彰显了“大众创业、万众创新”时代背景下，图书馆人肩负起创新创业教育服务的决心和与时俱进实施服务创新的不懈努力。4)精准知识服务研究阶段(2018年至今)。该阶段重点关注面向创新创业教育的知识库构建、管理与服务机制研究。在前面三个阶段的研究与实践中，无论是服务举措优化还是创客空间建设均侧重应用性研究，聚焦高校图书馆面向创新创业教育的服务要素供给方式和路径，伴随理论成果和实践经验的积累，此阶段的研究与实践重点从创新创业教育和图书馆学科内涵的相关性入手，探讨精准知识服务的理论框架和结构模型，从用户参与意愿、用户知识需求、服务响应速度、知识技术等不同维度，从表层、中间层、根本影响层三个层次，探讨面向创新创业教育的精准知识服务模式[11]。

由此可见，高校图书馆面向创新创业教育服务的研究越来越具象，不再囿于可行性及加强专题文献建设等举措的泛泛之谈，而是着眼于可落地、可实施的具体要素供给方式和路径探讨，研究朝着专门化和纵深化方向发展，如何面向创新创业教育开展精准知识服务成为当下业内最为关注的话题，基础理论及方法研究持续加强。

3 高校图书馆创新创业教育服务的路径

自高校实施创业教育试点工作以来，面向创新创业教育服务迅速成为高校图书馆服务人才培养的直接方式。尤其自《意见》颁发以来，高校图书馆更是加大服务力度，取得一定实效。通过分析相关研究可知，高校图书馆面向创新创业教育的服务路径主要有两条：一是以空间为载体，自建创客教育与服务系统；二是以要素供给为抓手，协同共建校园创新创业教育体系。

3.1 自建创客教育与服务系统

在创客产生创意想法、转化创意模型、尝试制作样品、批量生产产品的全过程中，高校图书馆以创客空间为载体(含物理空间、线上平台、工具设备、文献资料等要素)、以规范管理为保障(含制度、资金、人员等要素)，以培训、活动和指导为手段，全面服务和支持创客的知识学习、创意产生及技术转化，逐步形成具有高校图书馆特色的创客教育与服务系统(见图1)：1)载体。高校图书馆开辟并改造专门的馆舍空间，包括创造工作区、交流分享区和研修区等不同功能区域，提供数控雕刻机、激光切割机、工业缝纫机、3D打印机、3D扫描仪等工具[12]，同时，利用信息技术构建虚拟空间，为师生开展创意分享、技术创新、技能获得和项目对接提供有效的载体与平台。2)保障。大部分高校图书馆已制订较为完善的创客空间建设及服务管理制度，明确空间的使用政策、安全制度、资金来源和开放模式，将创客空间建设写入图书馆发展规划，划拨专门资金并配备专员管理，为促进图书馆创客空间的持续发展和良性运营提供保障。3)培训。高校图书馆创客空间组织开展“创客大讲堂”“创意工作坊”“创客加油站”等形式多样的培训，涉及创新方法、知识挖掘、商业模式设计、行业市场分析、商业计划书撰写等主题，旨在提高创客的创新创业能力。4)活动。高校图书馆创客空间常态化组织开展科创讨论、创客沙龙、创客分享会、“头脑风暴”活动、创客大赛等活动，有效支持了创客们的科技创新和创业实践，取得活动育人成效。5)指导。为帮助创客更有效地寻找工具和资源，提高创意、建模、试验、验证和迭代等创新活动效率，高校图书馆加强过程指导，并逐步培养出一支专门的创客馆员队伍，通过设置培训项目、制订服务能力标准、成立创客馆员联盟等手段不断提高创客馆员的指导水平和服务能力[13]。

图1 高校图书馆创客教育与服务系统

3.2 协同共建校园创新创业教育体系

在协同推进创新创业教育改革、汇聚创新创业人才培养合力的过程中，高校图书馆针对创新创业启蒙、创新创业技能训练和创新创业实战三个层次，为课堂、讲堂、活动、指导、服务等环节提供服务要素。在领导小组的统一协同下，高校图书馆参与完成和落实学校深化创新创业教育改革的任务和举措，协同教务处、学生处、团委等多个部门，共建校园创新创业教育体系(见图2)：1)服务课堂。加强课程开发，在已开设文献检索课的基础上，围绕企业竞争情报、知识产权管理和专利信息挖掘等专题开设相关的必修和选修课。2)服务讲堂。以数据和信息整理、知识挖掘为特色，提供市场调研、产业分析、商业资讯搜集等专题讲堂培训[14]。3)服务氛围建设。加强创新创业活动组织，开展读书节、真人图书馆、信息检索大赛、创新创业论坛等系列品牌活动，激发大学生创新创业意识、营造创新创业氛围。4)服务课题研究。加强线上线下资源整合，为创新创业课题研究和项目转化提供相关查新报告、政策综述及新闻资讯。5)服务项目孵化。立足资源和文化优势，强化创意衍生品设计，大力促进图书馆文创项目和创意旅游项目的孵化[15]。6)服务市场开发。构建信息服务体系与平台，开发专题情报产品，强化项目市场开发过程中的信息支持。

图2 协同共建校园创新创业教育体系

4 高校图书馆创新创业教育服务的进一步思考

高校图书馆积极对接学校发展战略，加大面向创新创业教育的服务力度，经过4个阶段的发展，探索出两条具体实施路径，在创新创业人才培养的多个环节中以要素供给的方式开展大量卓有成效的实践探索，一定程度上支持了创新创业教育改革的实施，取得一定成效。但从总体来看，高校图书馆面向创新创业教育服务尚处于起步阶段，用户面较窄、服务相对滞后。下一步，高校图书馆应立足用户需求，加强用户分析、队伍建设和情报资源开发，进一步强化创新创业教育服务。

4.1 做好用户细分，实施“因人而异”的分类服务

为进一步强化面向创新创业教育服务，高校图书馆需要进一步明确3个问题：用户是谁？用户需要什么？图书馆通过何种方式和产品满足用户？为解决这3个问题，应做到：1)进一步做好用户细分。高校创新创业教育工作内涵丰富、涉面广泛，各高校旨在通过深化教育改革，不断健全创新创业教育体系，使创新创业成为管理者办学、教师教学、学生求学的理性认知与行动自觉。由此可见，办学管理者、承担教学的教师和求学的学生均是高校图书馆创新创业教育服务的对象和潜在用户。其中，办学管理者可细分为负责规划设计的领导与负责落实工作的行政人员；教师可细分为创新创业课程教师和其他专业课程教师；学生可分为需要学习创新创业基础知识的所有学生、对创新创业有浓厚兴趣和意愿的学生、已经走上职业创业之路的学生(含毕业生)[16]。2)进一步明确用户需求。不同用户在教育过程中的服务需求迥然不同。所有学生有学习创新创业知识和激发创新创业意识的需求，部分对创新创业有兴趣和意愿的学生需要赛事训练、技能实训、课题研究等相关服务，已创办企业的学生对扶持政策、项目转化及市场拓展等服务有需求，而承担不同课程的教师、处于不同角色的办学管理者对服务需求亦有明显差异。3)进一步做好服务设计和产品供给。在做好用户细分的基础上，高校图书馆应以需求为导向为不同用户提供不同服务(见表1)。

表1 高校图书馆面向不同用户的创新创业教育服务方式与产品

4.2 内培外聘并举，打造“专兼结合”的服务团队

为配合学校做好“面向全体、分类施教”的创新创业教育，高校图书馆应通过内培外聘方式，强化服务团队建设：一是在招聘馆员时，优先招录具有企业管理或创业经历的社会专业人员。依据《国家职业教育改革实施方案》，高等职业院校、应用型本科高校从2019年起引进的人员应具有3年以上企业工作经历[17]，这对高校图书馆招录新馆员是个有益的启发。有一定创业经历(包括有多次创业失败经历)的人更能有效开展创新创业教育服务，为受教育者提供商品或服务开发、营销、评价等专业咨询服务，有助于弥补高校图书馆在该领域服务的短板。二是做好服务馆员的培训与考核。高校图书馆应定期组织相关馆员参加国内外创新创业教育培训，支持馆员取得创业培训资格认证，资助馆员去初创企业、文创企业、其他文化单位挂职学习；同时，修订馆员绩效管理办法，将创新创业教育服务绩效与图书馆年度考核挂钩；支持馆员指导学生参加各类创新创业大赛，对取得优秀成绩的馆员与专业教师享受同等级别的成果认定。三是加强兼职馆员队伍建设。聘请对大学生创新创业教育满怀热情的创业成功者、企业家、风险投资人担任兼职导师，邀请他们定期来图书馆创客空间担任“真人图书”，与师生分享创新创业故事和经历，及时对接一些项目和资源，鼓励和支持师生开展创新创业实践。

4.3 加强区域合作，搭建“要素共享”的服务平台

为做好创新创业教育，高校需要充分调动校内多个部门和校外多个组织的积极性，协同推进、汇聚培养合力，形成校内全员参与、校外广泛支持的良好的创新创业教育生态环境。高校图书馆应加强区域协同，共同搭建创新创业要素集聚、资源共享的服务平台。一是加强与地区人社局、科技局、团委等政府部门合作，充分了解本地优势资源，支持师生寻找并孵化“总需求有增长空间，且区域有资源供给优势”[18]的创新创业项目，提高创新创业活动的效率。此外，系统搜集政策信息，提供全面的本地大学生创新创业扶持政策资讯，支持创业者享受政策红利。二是加强与区域投资公司、投资基金的合作，聘请投资专家担任导师、定期邀请投资人士与创客深入交流、常态化组织项目路演，为创新创业者提供更多融资选择。三是加强与行业协会、企业联盟组织的协同，及时获取行业产业发展咨询报告，为初创企业提供有关供应商、竞争者、市场情况的精准情报与资讯。四是加强与区域孵化器、创业园等机构的合作，将更多企业家、创新创业服务专家引入校园，便于师生对接更多市场资源，同时，高校图书馆亦可在其他孵化器及园区拓展信息和知识服务，进一步提升自身服务水平和能力。