张丽?卢永刚?殷瑛

摘要：本文首先分析了当前高校数字图书馆的信息资源服务模式，其次分析了其发展智能化的作用，最后主要分析其在双一流建设背景下的发展对策，如丰富智能化信息资源服务模式、加强智能技术设施的应用以及建立智慧馆员服务队伍等，希望可以为相关人员提供一定的参考。

关键词：双一流建设;高校数字图书馆;智能化信息资源服务

引言：

在高校双一流的要求下，高校需要将原有的数字图书馆进行适当的调整，将当前先进的科学技术进行充分应用，提供智能化信息资源服务，为双一流建设提供强大助力。基于此，如何发展数字图书馆智能化信息资源服务成为现阶段高校关注的热点，值得根据高校数字图书馆的现状进行深入探讨。

1当前高校数字图书馆的信息资源服务模式

随着现代信息技术的发展，当前我国大部分高校都己经建立了属于自己的数字图书馆，为师生资料的查找和阅读提供了极大的便利，在其中常见的模式有以下三种：第一种模式，用户按照自身的需求進行搜索，基于用户目标进行信息资源服务，其可以快速的根据用户目标在数据库中进行筛选，为用户提供和其需求相符的资料，由于其具有效率高、目的性强的特点，已经受到广大用户喜爱，所以这种目标式模式在现阶段高校数字图书馆中极为常见。

第二种模式，利用大数据技术将数字图书馆的资源进行分层次的管理，根据用户的信息价值提供个性化的服务，将用户和数字图书馆之间进行多个层次的联系，通过捕捉用户在互联网中留下的痕迹，为用户呈现相应的数据信息，被称为层次化模式。第三种模式，反馈式模式，这种模式的最大特点就是为用户提供循环化的服务，通过用户使用过程中的反馈，如服务效果、功能等，让用户将自身的建议等进行及时表达运用信息服务的方式为用户和数字图书馆搭建桥梁，保证服务的有效性[1]。

2高校发展数字图书馆智能化信息资源服务的意义

第一，其可以将实体和虚拟服务的融合程度进一步的加深，通过运用先进技术为用户提供全方位的信息资源服务，切实的实现了“书书互联”、“人书互联”、“馆馆互联”以及“人人互联”，增强服务质量。第二，传统的数字图书馆用户在资料查找以及阅览的过程中往往会由于各种因素的影响而对其研读的质量并不高。而发展智能化的则可以为用户模拟真实的空间场景，用户可以通过穿戴技术、模拟书架等体验真实的图书馆场景，进而通过真实图书馆氛围的烘托，督促用户好好利用其中的资源，提高信息资源的利用率。

第三，信息资源服务更加精准高效化，其可以通过数据挖掘等技术将用户潜在的需求、偏好等进行充分分析，智能化为用户提供相关资源和参考服务。而且随着RFID、GPS等相关技术在其中的应用逐渐深入，用户可以在任何地点、任何时间进入数字图书中。第四，充分响应国家倡导，无论是双一流（一流大学、一流学科）建设的要求、还是智慧城市、智慧校园的建设目标，推进高校数字图书馆智能化信息资源服务能可以在一定程度上促进其实现，和当前国家的相关倡导、政策相一致[2]。

3高校数字图书馆智能化信息资源服务在双一流建设背景下的发展对策

数字图书馆智能化信息资源服务的发展为高校整体的发展提供了重要内的推动力，在双一流建设背景下，高校仍然需要加强其建设、发展，争取早日实现“双一流”，对此相关高校可以参考以下几个发展策略：

3.1构建智能化信息资源服务模式

在双一流建设的背景下，高校数字图书馆智能化信息资源服务的发展首要构建合适的模式，在科学合理的模式中将其组成部分进行细化，用具体的建设带动数字图书馆整体的发展。从现阶段的信息技术来看，数字图书馆的技术人员可以将用户接入到智能化信息资源服务模式的顶层，运用动静态两种形式将用户的基本需求和行为结合在一起分析，然后根据分析结果将不同用户的实际需求进行分类，改变传统数字图书馆服务模式中不能充足掌握用户信息的问题。通过智能化信息检索工具在智能化用户需求库中利用服务集成、人工智能以及互联网技术在数字图书馆中挖掘和用户需求有关的资源并将其提供给用户，从而完成任务。这种模式的构建需要技术人员将数字图书馆原有的信息资源服务模式进行充分利用，将其中可以满足智慧化模式构建需要的留下，调整其中不合适的部分，保证效率和质量同在，进而促进高校数字图书馆智能化信息资源服务的发展，提高服务质量。

3.2加强设施和先进技术的应用

第一，高校数字图书馆智能化信息资源服务的建设发展少不了相应的设施支持，高校需要重视自身设施的完善，加强含有智能技术设施的应用。例如，应用物联网传感器提高数字图书馆资源服务和管理的智能性和时效性;应用三维导航技术为用户提供更加方便的服务等。此外，可以将含有人脸识别技术的相关设施充分利用起来，针对不同用户构建不同的图像，为个性化服务奠定良好的基础。第二，RFID技术是现阶段高校数字图书馆发展智能化的关键技术，高校应当加强和生产该技术产品企业之间的交流，通过高校整体的支持和合作使其可以加强技术研发。与此同时，高校可以结合自身数字图书馆的实际发展需求，和相关企业签订个性化技术产品供需的合约，全方位的保证数字图书馆智能化信息资源服务的质量。第三，高校需要通过互联网等途径加大对国内外先进技术发展的关注力度，在新先进技术产生之初就将其运用在数字图书馆中的可能性进行充分分析，进而保证其建设发展的与时俱进性[3]。

3.3建立智慧馆员服务队伍

双一流建设背景下，高校发展数字图书馆智能化信息资源服务需要有素质优良的馆员服务队伍作为支撑。现阶段，虽然不少高校的智慧馆员服务队伍已经得到建立，但是其队伍质量还有待提升，部分馆员的服务意识和能力并不能完全满足其发展的需要，需要进一步的加强队伍建设。高校数字图书馆的管理人员应当建立完善的智慧馆员管理制度和引入制度。一方面，加强对现有智慧馆员的管理，例如，定期组织培训工作、制定奖惩机制、量化考核指标等。通过加强管理不断提升现有智慧馆员的能力，包括其管理能力、服务能力、技术运用能力等，从而增强智慧馆员服务队伍的质量和水平，使数字图书馆的智能化信息资源服务有良好的人力基础。另一方面，人才的引入制度中将入职门槛提高，从源头上杜绝服务质量低下的问题。在审核人才的过程中，审核人员应当保持客观的态度，公平公正的引入符合要求的人才，增强服务队伍质量。

3.4构建智能化数据库

构建智能化的数据库主要是指用户信息需求库，在实际构建过程中是通过分析互联网技术和人工智能等整合用户检索内容，将其相应的服务进行集成，以此作为数据库的基础，进而实现个性化服务的提供。通过智能化的服务让用户的满意度得到最大化的提升，改变传统通用服务的形式，增强其中的“人性化”。在其接下来的发展中可以运用RFID、红外线检测设备将用户行为统计、整合，在用户后续的使用过程中为其推荐信息资源，充分将用户在检索信息时透露出的偏好利用起来。此外，在建设发展过程中可以将数字图书馆的功能进行延伸扩展，根据智能化数据库对用户的分类情况，提供相应的同类偏好交流版块，划分出相应的子区，做到以人为本，为同类用户提供沟通平台，从而从整体上提升服务质量[4]。

3.5搭建信息安全保障體系

在当前的互联网时代中，信息安全得到人们的充分重视，由于信息安全是互联网发展中不可避免会产生的问题，高校在数字图书馆智能化信息资源服务的发展过程中应当搭建信息安全保障体系，消除其中的安全隐患。其管理人员应当理性看待现存的信息安全保障体系在实际运行过程中并不能有效的保证信息安全，其在设计和构建上都存在一定的问题。所以，在后续保障体系的搭建上高校需要做好规划，立足于高校的整体做到统筹兼顾，然后可以通过各学院之间的合作联动，增强信息安全性。此外，针对当前RFID技术中普遍存在防盗性能不足的问题，在双一流的建设背景下，高校需要在选择RFID标签的过程中，进行反复对比，保持慎重的选择思想，保证其可以和数字图书馆智能化信息资源服务发展中会使用到的硬件服务设施之间可以互通互用，尽可能的提高其防盗性能。

3.6打造合适的环境

数字图书馆智能化信息资源服务的建设发展是为了更好的为用户服务，其在高校中主要服务对象就是师生，在使用过程中可能会出现部分年纪较大的教师无法正确使用以及部分新入学的学生不会使用或者不知道有数字图书馆存在的问题。对此，相关高校需要其使用打造合适的环境。第一，在新生入校之初就让各学院班级的辅导员为学生介绍图书馆，讲解其使用方式等，让新生学会利用数字图书馆进行学习。此外，也可以通过各种信息文件增加新生认识。例如，在录取通知书邮寄过程中将数字图书馆的介绍手册一并进行邮寄;在高校官网进行介绍等，将线下线上的方式相结合。第二，对于年纪大的教师可以结合其具体情况去看，获取数字图书馆智能化信息资源服务的主要方式就是通过运用信息设备进行查询，可以通过具体的培训或座谈会为其进行讲解。同时，在实体图书馆内部增加数字图书馆的相关宣传标语，营造相应的氛围，增加师生对数字图书馆的认识和使用。

3.7增强高校间的合作

传统图书馆存在资源配置不合理的现象，往往根据自身学校专业发展水平进行资源配置，导致部分专业的师生没有充分的信息资源作为学习、发展资源，通常会到省图书馆等场所获取资源。在双一流背景下高校数字图书馆信息资源服务的发展上需要尽可能的避免产生这种现象，引入智慧数据的视角，通过高校之间的交流合作，将其进行合理配置。例如，建立高校数字图书馆联盟，将其管理方式的开放程度适当提升，合理的进行资源共享，切实的将资源的作用发挥出来。其中可以运用大数据等相关先进技术对用户的相关行为进行实时性的追踪，全方位保障资源配置的合理性和安全性。此外，通过高校之间的合作还可以促进数字图书馆的进一步发展。高校教师的学历普遍都很高，其拥有的理论知识也极为丰富，通过一定的科研项目和学术交流活动可以推动智能技术的发展，也可以让数字图书馆的建设发展更加科学合理。所以，双一流背景下高校数字图书馆信息资源服务的发展通过增强高校间的合作保证其质量。

结语：

综上所述，高校数字图书馆发展智能化信息资源服务需要在原有模式的基础上结合当前先进技术进行合理的优化，在此过程中充分考虑其之后的服务效果，保证满足入馆人员的个性化需求，进而提高高校建设水平，推动其实现双一流建设的步伐，从而促进我国教育事业的进步。

参考文献：

[1]杨薇.基于智慧推荐的高校智慧图书馆服务模式分析[J].科技风，2020（21）：184.

[2]李景怡，韩礼红，张苗苗.高校智慧图书馆服务生态系统构建模式与实践研究——以兰州财经大学智慧图书馆服务平台为例[J].图书馆工作与研究，2020（7）：64-69，108.

[3]钟欢，马秀峰.需求驱动下高校图书馆智慧信息服务平台设计研究[J].新世纪图书馆，2020（1）：43-48.

[4]邓丽娟.智慧服务环境下高校图书馆流通服务创新与提升路径探析[J].科技视界，2020（6）：135-136.

作者简介：张丽（1978.11-）女，民族：汉，籍贯：江苏宿迁，学历：本科双学士，职称：馆员，研究方向：图书情报学。

卢永刚（1977.09-）男，民族：汉，籍贯：河北藁城，学历：硕士，职称：工程师，研究方向：教学管理、信息化教学条件建设。

殷瑛（1987.1-）女，民族：汉，籍贯：安徽天长，学历：本科学士，职称：讲师，研究方向：图书档案。

通讯作者：殷瑛