朱璐霞， 杨 磊

（1.中南财经政法大学 公共管理学院，湖北 武汉 430073；2.华中科技大学 公共管理学院，湖北 武汉 430073）

党的十八大以来，政府大力推进简政放权，深化行政审批制度改革，创新监管模式，增强政府公信力和执行力。改革过程中，互联网技术逐渐成为创新政府体制机制、推动政府治理现代化改革过程中不可或缺的手段。电子信息技术在我国已经广泛地运用于各个部门的行政工作中。随着以大数据、云计算为代表的信息技术的日益成熟，为有效解决“信息孤岛”等传统信息技术应用中的困境，精简办事流程，提高办事效率，政府将“互联网+”应用于现有电子政务信息系统之中，推进政府数字技术应用的不断深化。在各级地方政府“互联网+政务服务”的实践中，涌现出诸多改革成果。浙江“最多跑一次”改革、福建掌上政务办事改革、上海“一号响应，一窗搞定，一网通办”等都有较为突出的成效。国家行政学院公布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（2019）》显示，在我国省级政府网上政务服务能力总体排名中，浙江省“最多跑一次”改革位居前列［1］。“最多跑一次”改革是浙江省基于国家治理体系和治理能力现代化要求，结合自身改革需求推进的，一项以群众需求为导向倒逼政府自身改造的改革。本文通过分析浙江省改革内容，尝试总结改革中的经验与不足，为政府治理现代化的进一步深入总结实践经验。

一、文献综述

“互联网+”一词最早出现在2015年政府工作报告中，2016年政府工作报告要求大力推进“互联网+政务服务”实现政府部门间数据共享。……