万德年，马中秋，黄常翼

新冠肺炎疫情期间高职在线教学现状调查——以黄冈职业技术学院为例

万德年，马中秋，黄常翼

（黄冈职业技术学院 质量管理处，湖北 黄冈 438002）

为充分了解学校疫情防控期间的在线教学活动状况，分别从在线教学平台选择、教师在线教学现状、学生在线学习现状、学生在线学习面临的问题等方面进行线上调查，根据调查结果提出了持续优化网络教学平台建设，强化教师在线教学技术培训，积极引导学生增强学习意识，持续提升学生在线学习质量，灵活应对学生差异化管理需求，主动助力在线教学高质量发展等建议，确保在线教学质量不断提升。

在线教学；教学平台；教学质量；在线学习；疫情期间

新冠肺炎疫情防控期间，黄冈职业技术学院坚持以学生发展为中心，认真落实教育部“推迟开学不停学”、学生学习“不断线”的总体要求[1]，学校成立了在线教学工作领导小组和工作专班，制订了《黄冈职业技术学院疫情防控期间教学工作总体实施方案》和《黄冈职业技术学院疫情防控期间教学督导工作方案》，2月13日全面启动在线教学，组织开展了内容丰富、形式多样的在线教学活动，做到教师不停教、学生不停学、质量有保障，确保了学校2020春季在线教学持续平稳运行。

为充分了解疫情防控期间在线教学质量，学校于3月5日组织了本次问卷调查工作。

一、调查对象与方法

（一）调查对象

本次问卷调查由学校质量管理处、教务处、学生工作处联合组织，调查对象为学校在读的2017级、2018级、2019级学生。

（二）调查内容

本次调查内容包括学生基本信息、在线教学平台的选择、教师在线教学状况、学生在线学习状况4个方面，分别从在线教学平台的选择与运用、教师在线教学活动的组织与实施、学生在线学习的适应度与感受、以及教学满意度等角度，了解学校疫情防控期间在线教学状况。

（三）调查方法

本次问卷调查在问卷星上组卷，采用网络调查方式进行。调查共回收问卷10493份，覆盖全校各学院的学生。其中，2019级学生回收问卷5036份，2018级学生回收问卷3626份，2017级学生回收问卷1831份，相对而言大三学生课程安排较少，故参与度不高。

二、结果与分析

（一）在线教学平台的选择

从学生的角度调查，教师开展在线教学时，主要采用的信息化教学平台分别是“智慧黄职”云教学平台（占比73.04%）、智慧职教（占比44.45%）和蓝墨云班课（占比25.03%），使用其他各类平台的占14.05%。

81.93%的学生确认教师通过直播开展了在线教学，主要采用的直播平台以QQ群、腾讯课堂、钉钉为主，分别为48.86%、42.91%和24.17%，使用其他直播平台为14.51%，其中其他直播平台使用较多的是医考学堂。

学校与得实信息科技(深圳)有限公司联合开发了“智慧黄职”云教学平台，2018年下半年开始试用，部分课程已在该平台上建设了丰富的教学资源；2019年寒假前，学校为解决在线开放课程建设和在线教学的需要，组织开展了信息化教学建设师资培训，提出了“年前有框架、元宵有资源、春季能使用”的建设需求，扎实的准备工作为学校在新冠肺炎疫情期间开展大规模的在线教学打下了基础。同时，学校在全体师生中开设疫情防控知识作为新春第一课，来全面测试“智慧黄职”云教学平台的运行能力，并针对学生用户量过大、教学云平台过载停机的现象，学校联线云教学平台软、硬件供应商召开视频会议，商讨解决方案，要求各相关公司增派技术力量，优化云教学平台，全程监控并解决线上教学问题，为云教学平台的全线运行提供技术保障[2]。

学校建设“智慧黄职”云教学平台是为了深化线上线下混合式教学改革，并没有考虑到开通教学直播功能，也没有配置教学直播相关的硬件设备，因此，本次疫情期间，教师在线教学时就需要借助钉钉直播、腾讯课堂、QQ群、哔哩哔哩、微信群等直播平台或工具辅助教学；同时，也由于在线学生过多，为提高平台的稳定性，学校统筹安排，采用错峰上课，以缓解平台压力；还有部分教师则继续采用原有已建设好的信息化教学平台开展教学活动，也就导致一些班级的学生，学习时需要打开多个在线教学平台的问题(有学生反馈该班教师上课使用了6个教学平台)，导致学生精力分散，疲于应对，也不利于教学数据的统一管理。

（二）教师在线教学状况

1．教学模式

学生认可的有效在线教学模式是“课程平台+在线直播”[3]。公共课有效在线教学模式调查显示，24.91%的学生认可“课程平台+答疑”的教学模式，60.52%的学生认可“课程平台+在线直播”的教学模式；专业课有效在线教学模式调查显示，63.58%的学生认可“课程平台+在线直播”的教学模式，22.23%的学生认可“课程平台+答疑”的教学模式，14.19%的学生认可其他类型教学模式。

2．教学资源建设与组织管理

学校教师的教学态度积极认真，建设了课件、视频、文档、动画、仿真等丰富的教学资源，并得到学生的认可，具体见图1。92.39%的学生确认教师在线教学前安排了课前预习，98.34%的学生确认教师在线教学时组织了课堂签到。

图1　在线教学资源类型调查（多选）

3．教学互动

教师在线教学互动方式形式多样，学生认可度高的互动方式有随堂作业、讨论、问卷和投票等，具体见图2。58.13%学生认为互动效果好，对学习有帮助，仅有9.48%的学生对互动不满意，具体见图3。

图2　在线教学互动方式调查（多选）

图3　课堂互动效果调查

4．教学效果检测

在线教学时，教师检测学生学习效果的有效方法有课堂作业、课后作业、课后测验、课堂提问等，具体见图4。98.78%的学生确认教师在线教学时布置了作业，布置的作业有一定的难度，95.22%的学生能够顺利完成作业，具体见图5。课后作业批改情况调查显示，教师批改作业并及时反馈的比率为66.62%，学生互评作业的占22.48%，作业只批改未反馈的有9.67%，还有1.23%没有批改作业。

图4　教师检测学生学习效果的有效方法调查（多选）

图5　教师布置的作业难度调查

5．教学答疑与指导

学生反馈的学习意见能得到及时回应的占66.38%，24.7%的能部分回应，约10%的反馈很少甚至没有回应，教师回应学生反馈的学习意见有待进一步提高。交流答疑方面，67.07%的学生认为交流答疑足够充分，24.5%的学生建议增加交流答疑的频率，7.3%的学生希望有一对一交流答疑机会。

（三）学生在线学习状况

1．学生在线学习满意度

学校开展教学活动4周以来，学生的整体满意度近90%，不满意的比率为10.29%。与线下教学的教学效果相比，只有近50%的同学认为在线学习效果能够达到在校正常学习效果的70%及以上，说明学校在线教学质量还有很大的提升空间，具体见图6。

图6　学生在线学习效果评价调查

结合学生所在年级进行交叉分析，2017级学生满意度为89.08%，2018级学生满意度为91.59%，2019级学生满意度为88.58%；综合学生所在教学单位交叉分析，学生满意度最高的是交通学院（满意度92.21%），第二是建筑学院（满意度92.07%），其次是机电学院（满意度90.48%）、生物与制药工程学院（满意度90.42%）和护理学院（满意度90.25%），具体见图7。结合不满意的学生反馈意见，不满意的主要原因为：①网络平台体验感不好，影响上课效果；②学生网络条件有限；③线上课堂教学效率不高；④长时间对着手机，眼疲劳，易走神。

2．学生在线学习状态

学生每天学习6-8小时的占比44.36%，每天学习6小时以下的占比42.45%；综合统计，学习在6小时以上的学生占比近60%，显示大部分学生面对疫情仍能坚持学习，保证相对稳定的学习时间投入。近85%的学生适应在线学习，能够正常学习，大部分学生都能有较好的学习状态，同时有15.56%的学生反馈学生压力非常大，需要进行关注。

结合学生所在年级进行交叉分析，每天学习时长数据与年级高低密切相关。每天学习6小时以下的比例随年级增高而不断增加，大三学生每天学习6小时以下的占比最高，大一学生每天学习6-8小时的比例最高，具体见图8。综合学生所在教学单位交叉分析，护理学院和医药学院学生每天学习时间相对较长，跟医类专业开设课程相对较多有直接关联，具体见图9。

图7　各教学学院学生在线教学满意度调查

图8　各年级学生每天在线学习时间调查

图9　各教学学院学生每天在线学习时间调查

图10　学生在线学习感受调查（多选）

图11　学生在线学习的主要问题调查（多选）

3．学生学习感受

42.68%的学生能够通过网络课程回放，对重难点充分学习；48.06%的学生能够自由安排时间；42.68%的学生能借助丰富的网络资源，更深入学习。同时，35.6%的学生认为在家缺乏学习氛围，容易开小差；31.88%的学生认为在线资源过多，重点不明确；29.26%的学生感觉时间较满，通过电子设备学习较累；26.55%的学生认为在线学习没有监督，难以集中精力、难以坚持；20.93%的学生认为教学互动少，交流单一，缺乏兴趣，具体见图10。这些问题反映了线上线下教学模式的转变给学生带来一定的困扰，部分学生学习状态亟需调整，学校需要进一步加强对学生状态的指导和关注，及时采取有效措施帮助学生提升自主适应能力。

4．学生在线学习面临的问题

69.62%的学生反馈平台不稳定，网络状况不佳，教学参与不够，64.18%的学生反馈网络卡顿，影响听课效果，12.79%的学生反馈流量不足，网络问题是学生最受困扰的问题，具体见图11。

三、结论与建议

（一）持续优化网络教学平台建设

通过扩容部署网络硬件，保障网络流畅运行，提升学生的学习体验；提高学校网络并发数量，扩充在线学习用户量，逐步归并统一在线教学平台，避免学生在线学习打开软件过多的问题。认真应对学生提出的平台不稳定，网络状况不佳，网络听课卡顿等问题，与“智慧黄职”云教学平台开发商保持密切联系，建立有效的沟通反馈机制，借助QQ群、微信群等工具实时收集教师、学生的反馈情况，及时改进和优化学校网络教学平台。不断统计、分析平台后台运行大数据，了解在线教学运行情况；充分利用学习行为分析数据，了解学生在线学习情况，以数据为支撑有效保障在线教学的实施。

（二）强化教师在线教学技术培训

充分运用现有的各类信息化开放教学资源，在线组织教师的在线教学技术培训，进一步强化教师在线教学能力。如借助爱课程网《教师教学能力提升类MOOC项目》资源，整体提升教师的信息化教学能力；利用教育部职业院校信息教学指导委员会能力提升专委会培训平台，进一步提升教师在线教学设计能力和线上资源开发能力；注重微课、微视频的设计与开发，改造现有的教学资源，建设高质量的优质教学资源；组织开展“智慧黄职”云教学平台专题应用培训，提高教师熟练掌握在线教学平台的操作技巧。

（三）积极引导学生增强学习意识

教学单位要通过各种渠道深入了解疫情特殊时期学生的心理状况，全面把握学生的在线学习状态，加强对学生特殊时期的心理疏导和辅导工作，帮助学生调整心态，提高自律能力，引导学生增强主动学习意识，激发学习潜力，主动适应“互联网+”的学习变革。

（四）持续提升学生在线学习质量

教师既要充分利用丰富的网络教学资源合理组织教学活动，更要重视学生在线学习方法的指导。在把握好教学重难点的基础上，通过科学设计教学环节，引导学生积极参与教学互动。通过精心设计作业、竞赛、测验等活动，引导帮助学生高效率、高质量完成学习，及时为学生提供在线反馈和个性化指导，积极提升学生的学习效果。

（五）灵活应对学生差异化管理需求

教学单位要充分考虑不同地区、不同专业、不同年级学生的差异化客观现实，本着为学生学习“保驾护航”的服务宗旨，灵活机动地实施教学管理工作，帮助学生顺利、有效地完成学习任务。尤其是对于边远地区等条件困难的学生，应给予学生更多的人文关怀和政策照顾。

（六）主动助力在线教学高质量发展

在线教学活动在全国各级各类教育中大面积、实质性地推进时间尚短，如何有效保证教学质量还有待论证和完善。学校各级教学管理部门要协同合作，加强对教学过程的监控和在线教学运行数据的统计分析，实时、动态地跟踪在线教学效果；积极发挥学生教学信息员的作用，借助教学信息反馈平台实时反馈线上教学意见和建议，供教师开展教学诊改；本着以督促建，以督促教，以督促学的原则，组织学校督导员、视导员开展在线看课听课，对线上教学活动督查和督导，帮助和指导教师有效开展在线教学活动，确保在线教学质量不断提升。

[1]教育部,教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见[EB/OL].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A08 /s7056/202002/t20200205_418138.html，2020-02-04.

[2]中国高职高专教育网,停课不停学,黄职云相约[EB/OL].https://www.tech.net.cn/news/show - 90588.html，2020-03-05.

[3]焦建利,周晓清,陈泽璇.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J].中国电化 教育,2020(3):106-113.

G420

A

1672-1047（2020）06-0040-05

10.3969/j.issn.1672-1047.2020.06.12

2020-11-05

黄冈职业技术学院教学研究项目“基于高职人才培养状态数据分析视角下的教学诊改研究”（2017C2041102）；湖北省职业技术教育学会科学研究项目“高职院校质量保证体系建设的方法与路径研究”（ZJGA201937）。

万德年，男，湖北浠水人，教授，副处长。研究方向：高职教育质量和计算机应用。

[责任编辑：陈全胜]