海勒是一名美国记者。20世纪初在采访中，他看到大量贫民食不果腹，衣不遮体。而另一边，美国富人则随意地将完好无损的衣服扔掉。两者贫富差距之大，让海勒萌生了将富人不要的衣服送给穷人的想法。于是，他开始在富人区挨家挨户收衣服，然后将它们免费送给那些买不起衣服的穷人。此举本是一番好意，按理说穷人都会感激地接受。可事实上卻并非如此，海勒发现，很多穷人对他置之不理。原来，他们觉得那是一种施舍、怜悯和羞辱，很伤他们的自尊心。

好心办了坏事，海勒觉得自己的确是没考虑到穷人们的自尊，让他们有了不劳而获的排斥感。于是他变换思路，采取低价卖给穷人的方式。他觉得，这样一来，穷人既买得起，又能照顾到他们的面子。让他们在心理上觉得衣服是自己买来的，而不是被施舍的。

于是，海勒辞掉了记者工作，开了一家名为goodwill的低价二手服装店，将从富人区收回来的衣服，经过分类、清洗和消毒后，再以很便宜的价格销售。此举果然奏效，每天都有很多穷人前来二手服装店购物，然后心满意足地离去。

经过100多年的发展，如今，goodwill在全美已经有3000多家分店，低价所售商品已由二手衣服拓展到二手电子产品、家庭用品等多个领域，可谓是应有尽有，它也成了美国低收入者和节能环保者们的购物天堂。

由施舍赠送到低价出售，海勒做到了既利人又利己，一举两得。

（摘自《做人与处世》）