毕月丽，雷爱凤，杨 波

（中山大学附属第一医院，广东 广州 510000）

临床满意度问卷调查的应用，可以通过患者满意度了解，患者按照个人期望与医院活动情况，根据自身接受服务展开综合评价[1]。疼痛会对患者满意度造成直接影响，因此APS（急性疼痛服务组织）护士应运而生，APS是由多学科人员组成，以患者为核心，旨在降低患者疼痛。APS护士术后随访镇痛患者，确保护理服务的有效性[2]。本次研究选取300例自控镇痛患者，详细研究过程总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2017年5月～0月本院收治的自控镇痛患者进行满意度调查，例数300例，男160例，女140例，年龄4～83岁，中位数（43.5±39.5）岁。

1.2 方法

对患者进行满意度问卷调查时，设6个问答，其中4个问题属于闭合式的回答方式，主要是按照健康宣教与服务态度、镇痛效果与镇痛设备为标准进行，每个问题包括：很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意标准，很满意与满意是满意度的达标要求，其他均属于不达标；其余2个问题是开放式的回答方式，主要是以术后镇痛相关建议、需要服务内容为主[3]。

1.3 疼痛评分

选择NRS评分，即选择10CM长度标尺，两端分别是“0”与“10”。无痛，评0分；轻度疼痛，评1～3分；中度疼痛，评4-6分；重度疼痛，评7～9分；剧烈疼痛，评10分。对患者镇痛效果进行满意度评分时，很满意，评0分；满意，评1～3分；基本满意，评4～6分；不满意，评7～9分；很不满意，评10分。

1.4 统计学方法

本次研究数据均用SPSS 19.0统计学软件进行分析，患者满意度与镇痛效果均用%表示，组间进行x2的检验，如果P＜0.05，表明组间差异具有意义。……