许心 周琳 杨阳 浦娜 张成

[摘要]乡村振兴是中国实现“两个一百年”伟大奋斗目标的重要内容，也是中国全面建成小康社会的重要环节。通过对六盘水市野玉海山地旅游度假区的旅游业服务现状进行调研，从景区从业人员、景区建设以及游客景区互动方面找出景区现存问题，并提出健全员工福利制度，留住专业人才、发展校企合作，扩大专业队伍、创新旅游模式，塑造特色形象以及重视游客建议，促进持续发展等措施。

[关键词]乡村振兴;旅游服务;野玉海

[中图分类号]F592.7

[文献标识码]A

党的十九大报告提出了“乡村振兴”战略，2018年中央一号文件更是对乡村振兴战略进行了全面安排。乡村振兴战略是中国立足于实现“两个一百年”的伟大奋斗目标，在全面建成小康社会决胜期所提出的重要内容。

乡村振兴推动文化振兴，要以乡村公共文化服务体系建设为载体，乡村旅游业的文化振兴，需要以旅游服务作为着手点。旅游服务是一定经济发展阶段的一种综合性服务现象，是发生在旅游服务提供者和接受者之间的一种无形性的互动，旅游服务的供需双方在交换中实现了各自利益的满足，但互动过程不涉及所有权的转移。只有当服务具有实用功能时才能反映其价值，而游客购买旅行服务的目的包含追求服务带来的价值和服务体验。

1研究地概况

六盘水市在乡村振兴中逐渐走出了适合本地发展的“新路子”：科学、充分利用自然资源，有效保护生态环境，并制定针对性方针策略。……