江苏财经职业技术学院 王 婷

随着互联网和电子商务的迅猛发展，尤其是5G技术的应用和普及，手机、平板等多平台协同操作，跨境电子商务创造着新的消费需求，引发世界贸易新的变革，成为我国贸易发展的最新动力，同时人才缺口也逐步扩大。2020年新冠疫情的肆虐加速了国际贸易的数字化转型，“后疫情时代”的跨境电商行业面临的机遇和挑战并存。跨境电商专业在2019年进入高职院校的招生目录，而高校对该领域人才培养的探索十多年前已经陆续展开——国际贸易、电子商务、商务英语等专业都增加了跨境电商知识和技能的培养。对高职商务英语专业来说，培养模式上既要迎合人才需求也需发挥本专业在跨境电商领域的优势。

一、跨境电商行业发展现状及人才需求

海关总署2020年1月14日发布数据显示，2019年，我国货物贸易进出口总值31.54万亿元，其中通过海关跨境电商管理平台进出口达到1862.1亿元，增长38.3%，贸易新动能显著增强；全国跨境电商综合试验区已达105个，在政策扶持下会有更多的企业和个人投身该领域，对人才的需求还会继续大幅增长。一边是企业对人才的渴求，一边却是巨大的缺口，据2018年人才据统计显示，中国跨境电商人才缺口已达450万，并以每年30%的增速扩大，跨境商务人才缺乏成为各地跨境电商关注的主要问题之一。

根据两项分别对江苏省和安徽省各100 多家跨境电商企业的调查显示：企业需要的人才要具备熟练的英语交际能力、国际贸易业务处理能力、电子商务平台运营能力以及网络营销技能，尤其是英语水平必须达到四级以上，能够熟练地客户进行线上英语沟通、熟悉不同国家客户的消费心理和习惯。可以看出，相较于本科还是专科的硬件条件，企业急需的是既懂平台运营、又精通英语沟通还能进行数字营销一专多能的复合型人才，而语言上的优势能帮助学生更好地胜任跨境电商行业的工作。

二、示范校的人才培养模式及探索

教育部在2018年评选出“全国首批跨境电商人才培养示范校”，其中高职院校20所。示范校在人才培养、校企融合、课程设置等各方面在同类院校都处领先地位，提供了丰富的模式和经验。

（一）融合专业教学和创业教育

以义乌工商职业技术学院为例，该校依托学校所在地跨境电商发展的优势，设置“专业+创业”课程体系，将课程组合划分为通识、专业知识和技能、创业实践及技能提高以及个性发展和拓展四大模块。设立了跨境电商创业园供学生实训及进行创业项目孵化，成立多个教师工作室，转变专业课程为创业项目，用学生创业绩效作评价其学习结果，大大增强了学生的创业能力，创业率在全国同类院校处领先地位。

（二）构建“六真实”的课程体系

广州番禺职业技术学院商务英语专业的教师深入跨境电商企业、参加阿里巴巴国际电商培训，12年便开设了《网上外贸实务》课程。目前的课程教学和实训基于“真实平台、真实产品、真实外贸流程、真实工作任务和真实外贸订单”；教学资源来自教师在阿里巴巴会员企业收集的典型案例；师生在校园即有机会登录速卖通、敦煌网、Wish等跨境电商平台进行实际操作，相较于单纯的语言训练和模拟平台实训，运营真实平台、面对真实的平台客户、处理真实订单帮助学生更好满足企业对人才实践能力及工作经验的高要求。

（三）校企合作、产教融合

深化校企合作、产教融合是所有示范院校都着力进行的探索。如浙江服装纺织职业技术学院依托地理优势与国内大型知名企业密切合作，教学中引入企业真实项目，邀请企业专家为教师培训并深入课堂授课，为学生提供真实的实训平台。校企深度合作使企业和学校资源利用最大化，也为当地企业培养了大量跨境电商人才，实现互惠互利。无锡商业职业技术学院与无锡跨境电商中小企业商会和无锡跨境网商会合作进行市场调研、技能提升、项目对接等活动；与无锡邮政跨境电商产业园合作办班、培训师资、开发教学资源，学生自主创业也为产业园带来了业务量增长。由此可见，校企有效合作的前提是双方均通过合作获利，共同推动行业的完善和发展。

三、商务英语专业特色探究

（一）强化跨境电商核心技能和素质培养

后疫情时代的跨境电商行业保持着快速发展的趋势，商务英语专业在课程设置时尤其需发挥语言优势，也要注意区分其与电子商务、市场营销等专业跨境电商课程的区别。针对企业在外语沟通、平台操作和营销策划三个主要方面的人才需求，保证《商务英语》《综合英语》《英语视听说》等专业语言核心课课时的前提下逐步安排《跨境电商英语》《外贸英语函电》《跨境电商实务》及真实平台操作实训、《跨境电商营销实务》作为主干课程，财务管理类、网店视觉美工类、电商法律法规等课程作为拓展课程，以讲座、选修课的形式开展，供学生课外学习。因为企业的跨境电商平台多由团队运营，尤其财务、美工等工作有专业的分工才能产生更好的效果。一味追求全面培养所有技能反而分散会学生精力，影响主要知识和技能的习得。

（二）加强SNS营销技能培养

不同于传统模式下的贸易方式对中小型厂家的限制，零单、小单近年来趋于主流，在经济全球化发展的背景下，SNS（社交网络服务）营销作为跨境电商网络最新的业态，凭借其费用低廉 、传播范围广、传播速度快，可以给企业带来理想的宣传效果，尤其得到中小型企业的青睐。目前的跨境电商营销方式在充分利用亚马逊，阿里巴巴，速卖通和Facebook，linked in，twitter等传统社交媒体的基础上，多平台开发正变得常态化。

结合当前SNS营销方式的热门趋势，在跨境电商实务和营销课程中可增加培养学生使用最新社交媒体发布广告推文、直播带货、视频带货等营销方式，迎合企业站外引流的需求。2020年两期的广交会都转移到云端进行，全球客户在“云展会”直播间观看企业的在线产品展示，业务人员全程用英文进行介绍，这对业务员的语言表达能力提出了很大的挑战，商务英语专业可以加大产品推介和营销技巧的训练，使学生能够在摄像机前从容恰当完成销售任务。

（三）拓宽国际化视野

从事跨境贸易的人员必须具备国际化视野、知识产权意识、法律意识、商务礼仪等，熟悉不同文化背景的差异，关注国际政治经济形势。在工作和贸易过程中爱国守法、诚实守信教育要贯穿教学始终，教师还要引导学生树立服务当地跨境电商企业、推广当地产品的责任心，将跨境电商行业的工作视作报效国家和社会的途径。2020年我国外贸国际市场布局不断优化，东盟成为我国第一大贸易伙伴，对“一带一路”沿线国家进出口增长1.5%。人才培养过程中应有意识地增加介绍“一带一路”沿线国家的风俗文化、市场特点、消费习惯等，为企业开拓新市场，推动沿线经济贸易发展。

（四）依托应用型教师队伍

教学团队必须由校内专职教师和企业兼职教师共同构成，面对不断变化的跨境电商平台规则、新的贸易形态，专职教师需要紧跟时势，深入企业锻炼、累积实际工作经验并与行业专家保持沟通以保证自身及培养的人才不落后于时代的步伐。商务英语专业还可以加入经贸或营销类的专业群，取长补短，实现教学资源和教师资源共享。

四、结语

商务英语专业向跨境电商方向转型势不可挡，但从实际教学来看，该专业的学生更多掌握的仍是基本的语言技能，操作真实跨境电商平台的机会欠缺，距离复合型跨境电商平台技能人才要求还有差距。因此，商务英语专业的教学团队还应不断提高自身理论与实践的水平，为学生创造更多的实践机会，培养商务英语专业学生成为“精英语、善沟通、懂营销”的跨境电商复合人才。