摘 要：高职课程开发是当前提升高职教育质量的重要因素。本文以人力资源管理专业主干课程《话术》为例，通过对人力资源管理行业未来需求分析，对《话术》这一门课程的教学目标、教学内容设计和教学评价等方面进行了探讨和改革实践。

关键词：话术;课程开发;人力资源管理

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.279

1 引言

在大数据时代高速发展的今天，传统型人力资源管理向战略型人力资源管理转变，人事沟通技巧在战略型人力资源管理过程中显得尤为重要。因此，从人力资源管理未来发展趋势来看，《话术》课程就成为人力资源管理专业不可缺少的一门应用课程，通过本课程的学习，学生了解和掌握人力资源话术的相关理论，根据话术中的基本行为和技巧，掌握几种常见人力资源话术形式，如电话邀约话术、面对面招聘话术、面试话术、培训话术、绩效面谈话术、离职面谈话术、对外劳务合作话术等，理解与掌握如何通过话术来进行日常人力资源管理，旨在培养学生在人力资源管理实践过程中与人沟通的素质，提升人力资源管理效率。在巩固理论知识的基础上，通过实训使学生熟练掌握电话邀约话术、面对面招聘话术、面试话术、培训话术、绩效面谈话术、对外劳务合作话术等。

2 合理安排课程内容开发

1）课程教学安排。该课程充分利用教学平台和优质教学资源，采用线上线下混合式教学模式，开展“课前预习、课上学习、课后拓展”的教学活动，学生则通过“课前自主预习—课内主动参与—课后总结练习”三个主线流程，在学习过程中理解重点、掌握难点，从而完成本节课学习任务和目标。主要教学要求有：（1）课堂教学要求注重理论联系实际，多采用实操和具有代表性的实例教学。（2）采用多媒体教学与案例讨论、分组模拟等多种教学手段。完善智慧职教网上教学资源，充分利用网络资源，使学生不仅在课上，而且能够通过模拟实验室、网络环境自主进行学习和模拟操作。（3）加强校内实训基地的软、硬件设施，建立人力资源话术实训场所，开放学校拓展基地，以满足教学的需要。加强校企合作，让学生深入企业进行顶岗实习，积累经验。

因此，考虑人力资源管理专业学生特点，结合课程学习任务（项目）描述、内容排序及学时要求，进行以下课程教学内容安排，如下表1所示：

3 成绩评定办法及标准

课程的評价侧重于评价的多元性，采用过程考核与期末考核相结合，项目评价、理论与实践一体化评价模式。考核围绕职业能力为中心，结合学生课堂表现情况、日常作业完成情况、技能实操情况及期末形成综合技能考试情况，综合评价学生的成绩。主要采用以下措施：1）平时成绩（占70%）。平时成绩包括：考勤（50分），平时点名10次以上，每次旷课扣5分，每次迟到或早退扣3分，扣完为止;作业（30分），至少布置1次作业，每次作业最高5分;课堂课后表现（20分），上课表现差被点名一次扣5分，回答问题一次加2-5分。2）技能实操（占30%）。固定小组技能模拟，每组安排操作任务进行展示。

参考文献

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作者简介

彭花（1984-），女，湖南益阳人，硕士，副教授，就职于长沙民政职业技术学院，研究方向：教研教改。