新时代背景下医院为兵服务做法的思考

2020-12-13袁博丽

临床医药文献杂志(电子版) 2020年80期

龙娟，袁博丽

（甘肃省兰州市联勤保障部队第940医院，甘肃兰州 730000）

随着改革开放步伐的不断加快，我国军队医院得到了飞速发展，但是在新时期背景下，医院必须要实现双赢发展，在保证正常服务军队人员的同时，还要确保为地方百姓提供必要的医疗服务。因此作为军队医院必须要对原有的工作方式和理念进行全面的改革和创新，这样才能更好的为兵进行服务。

1 相关思想与经验

1.1 构建良好服务氛围

随着经济全球化的发展，人们的生活方式和价值观都发生了前所未有变化，这些“拜金主义”思想会对部队医院的医护人员造成一定的影响，如果进入到部队当中，将严重影响部队官兵的战斗力，所以医院必须要长期坚持 “姓军为兵”的思想，同时医院领导还要重点对工作人员进行思想政治教育，并根据当地医院的实际情况经常开展为兵服务现场指导工作会议，以此强化医护人员为兵服务的理念和意识。医院要制定针对性较强的服务规定和计划如《医院为部队服务考评办法》《医德医风行为规范》，并在地方和军队录用高素质责任强的人员对医院的日常工作进行监督与管理，然后在医院最为醒目的地方粘贴上投诉电话号，同时相关部门还要定期指派专业人员对医院的实际服务情况进行暗访，一旦发现问题要马上指出，要求相关部门和人员进行及时改正，避免在以后的工作出现类似的问题，以此为官兵提供更为优质的服务。

1.2 提高医院服务水平

在新时代背景下，无论是地方医院还是军队医院在建设医学技术的同时，要始终坚持以服务部队为基础，并定期组织相关医护人员与部队一起进行演习拉练，在演习的过程中一定要努力提高医护人员的治疗速度和急救水平，然后根据实际演习情况对相关急救措施进行有效的改革和创新。另外，政府和部队还要采取多种融资手段和技术，改变现有的医院治疗条件和设备，这样不仅可以提高医院的医疗水平，同时还可以提高服务质量。有条件的医院可以在门诊部门开设独立的军人门诊或诊区，这样可以在最大程度上提高服务军人的质量，使军人在看病时可以充分体会到医院对自己的关心和爱护。

1.3 拓展服务保障功能

如何根据军队的发展情况为其提供更为科学的医疗服务，这样才能从根本上提高医院服务军队的能力，确保服务质量可以得到显著提高。医院在探索的过程中一定要对自身的情况进行全面的了解和掌握，然后从院前、院中、院后等不同时期采取的保障措施，以此为军队提供更加优质的服务和保证。在改革和创新中，医院必须要始终坚持以服务部队为时代特征，然后积极根据军人情况对相关工作调整，通过这种方式去主动迎合部队的实际情况，最终实现医院建设与为部队服务工作同步发展，让官兵可以真实的感受到医院对自己的关心和爱护。

2 新时代背景下医院为兵服务做法与实施

2.1 强化政治思想教育，积极树立宗旨使命意识

在新时代背景下，要想更好的为兵服务医院就必须要树立正确的为部队服务意识，因此医院必须要经常组织相关医护人员进行思想政治学习，这样一来军医才能从根本上提高为军人服务的使命感和意识。作为军队医院必须要坚持以服务部队最终，这种服务不仅要表现在医疗上，同时还要表现在医院建设和业务方面，这样才能从根本上提高军队医院的工作质量，这对提高部队战斗能力很重要。所以医院人员思想必须要统一，这样才能更好的为军队服务，进而使医院可以在日后工作始终以服务部队为核心，为部队士兵提供更好的服务，使官兵可以始终保持健康的心理。医院在对医护人员进行思想政治教育的过程中，一定要结合当代革命军人核心价值观开展有效的教育，并在医院中大量弘扬革命精神和核心价值观，以此促使相关医护人员和领导可以具备正确的价值观，这样不仅可以提高医院服务部队的质量，同时还可以有效提高医护人员的道德素养和专业品质，使医院具备良好的医德医风。

2.2 紧贴部队保障需求，全面提升医疗技术水平

提高医院医疗救治水平是实现为兵服务的基础和有效保障，因此作为军队医院所以建设和发展都必须要结合地区军队的实际需要进行，了解官兵的根本需求，然后采取丰富多样的手段从多方面提升医院军事化任务卫勤保障能力，努力提高自身的医疗建筑水平和服务意识，同时还需要具备处理大量伤员的应急保障机制和快速反应能力，对于可以影响到卫勤保障的相关因素必须要了解，积极应对现有的缺陷和弊端进行改善，同时也要全面做好对于战略技术、临床水平的强化，这样才能真正意义上为部队官兵提供更加优质的服务和保障。

2.3 注重医院建设发展，不断夯实为兵服务基础

快速推进军区医院建设，积极提高医院服务意识。相关研究实践表明，要想做好军区医院服务工作，必须要适当加大投资力度，从多方面做好医院建设工作，将人才培养放在第一位，致力打造一支高素质、高水平的德才兼备的医疗队伍，为医院的建设提供足够的人力支持。此外，要结合医院实际情况建立“优质、低耗、高效”管理制度，这样才能最大限度上利用好医院的医疗卫生资源。除此之外，还要对现行的规则制度进行完善和创新，并要求相关医护人员必须要严格按照规定进行作业和操作，这样才能推进医院快速发展。如果医院资金有限，则要积极向其它医院和社会求助，以最快的方式来改善现有的医疗条件和住院环境，在满足医疗救助的基础上，可以适当的建设一些娱乐设施，这对缓解部队官兵心理压力有很大帮助。

2.4 紧跟时代发展步伐，及时调整工作思路

在当前的社会中，作为军队医院必须要努力改变以往的工作思路和工作观念，在日常工作中必须要紧跟时代发展的步伐，因为改革开放之后市场变化越加明显，为其带来了巨大的挑战；联勤体制实施后，军队医院的责任与义务再次发生了改变；眼下未来战争的趋势与情况还是一个未知数，因此军队医院必须要保证足够的空间和能力，结合实际需要，不断提高医疗服务质量，保证医疗服务的个性化和多样化。且要紧跟时代发展趋势，并且要根据医院的实际情况对现有的医疗服务理念进行全面的创新，积极推进特需医疗与基本医疗的融合，增强院外服务与院内服务的衔接，从根本上为部队提供全面的医疗保障服务，这样才能真正意义上实现“保障有力”。

从本质上来说，为部队服务是军队医院的根本任务，是医院工作永恒的主旋律，因此相关军区医院必须要在服务、建设和管理上牢牢把握好正确的服务与发展方向，始终坚持以“为部队服务、为军事斗争服务”为中心，切实履行好医院的根本职能。对此，最近几年以来，我院通过建立军人"绿色通道”在很大程度上改善了就医环境，同时制定了相应的为兵服务措施，从多方面落实科学管理，以此来提高医院为兵服务质量，受到了部队广发官兵的高度赞扬，部队服务的满意度不断提高，更在一定程度上促进了医院建设的全面发展。