2020年需要的不仅是要创造数字技术与商业的价值，更要清晰地承担企业与社会、企业与进步共生价值的责任

数字化时代的到来，一方面将IT化、SaaS（软件即服务）化、移动化、智能化快速地融入行业，让一些行业实现了蛙跳式的发展；另一方面，随着数字技术渗透到人们的生活之中，社会化、互动化、透明化、娱乐化也迅猛地影响着每一个人，让人们愈发产生焦虑和不安。

我们感受到，当前的数字化变化在中国的加速度和影响力，可能比全球其他任何地区都快，因此，中国企业更需要理解智能商业的意义与价值，这也是2020年与以往的不同之处。

2020年，在致力于企业长期发展的基础上，企业需要学会掌握4 个并存：挖掘确定性与探索可能性并存；构建不可替代性与获得协同共生价值并存；拓展原有核心业务增长与超越原有核心业务新价值增长并存；创新顾客价值与承担社会责任并存。

2020年需要的不仅仅是要创造数字技术与商业的价值，更要清晰地承担企业与社会、企业与进步共生价值的责任。

理解2020年的经营环境

1.数字化从消费端走到产业端

随着数字技术基础设施的更加完善，无论是算力的提升，数据的积累还是算法的突破，都沉淀到了一个相当深厚的程度，这一切使得算力加快，算力成本降低，以至于如今云计算无处不在，数据分享成为可能。

数字技术基础设施的完善推动了产业互联网的蓬勃发展，持续高效地推动数字技术与产业价值的快速融合，从消费、金融、出行、媒体、教育和医疗，一些行业改变的方向已经越来越清晰。……