崔 卉

（扬州大学国际合作与交流处，江苏扬州225000）

1 问题的提出

1.1 中外合作办学在后疫情时代的意义

受新冠肺炎疫情影响及各国（地）签证、航班等政策限制，我国部分出国留学人员赴境外就学受阻。教育部允许部分高校采取临时举措，通过适当增加部分中外合作办学机构和项目以及内地（祖国大陆）与港澳台地区合作办学机构和项目招生名额，为出国留学受阻的学生提供更多就学选择。中外合作办学以引进境外优质教育资源为主要特点，丰富了国内多样化教育资源供给，实现了学生“不出国的留学”。国内高校通过与国外院校实施合作办学，吸收借鉴国外优秀的教学经验和教学方式，是提高我国高校人才培养质量，培养具有国际化视野、国际交流能力的复合型人才较为有效的方式［1］。

1.2 中外合作办学提倡在线教学

《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010—2020年）》提出，要加强优质教育资源开发与应用，加强网络教学资源建设，引进国际优质数字化教学资源，开发网络学习课程，促进优质教学资源普及共享。中外合作办学在线课程不仅是我国高等教育国际化在信息技术领域的一次大检阅［2］，也是推进我国高等教育教学形态创新变革的一次意义非凡的教育试验。

2 扬州大学中外合作办学在线教学反馈测评

2.1 研究必要性

本研究重点围绕中外合作办学在线教学的中方学生受众对外方教师的教学评价。评价实质是教与学行为的分析，它不仅能对学生进行评价，了解每位学生的学习时间、学习进程、学习内容、学习困难和学习形式等。还可以对教师进行评价，了解每位外教的在线教学和导学行为，包括上传学习资源、交流互动和指导学生学习等。在线教学与面对面教学融合的过程中，中方学生对外教的线上评价也将会是线下教学评价的有力补充，他们共同为个性化学、精准化教而服务［1］。

2.2 测评调查

后疫情时代全国2 282个中外合作办学机构与项目均开设了外教在线课程。扬州大学现有教育部批准设立中外合作办学项目2个，分别为扬州大学与澳大利亚查理斯窦大学合作举办的国际商务专业本科教育项目以及与英国赫尔大学合作举办的护理学专业本科教育项目，考虑到2020级新生大一年级期间未安排外国合作方高校教师授课，笔者分别面向项目2017级，2018级和2019级3个年级本科生针对外教在线教学质量进行满意度问卷调查，中澳班、中英班3个年级各有在校本科生256人、96人。测评反馈如表1所示。

由表1可见，中澳班和中英班各年级对外方教师在线授课满意度为86.44%，86.08%，整体满意度较高。为提升外教在线教学质量与中方学生接受程度，问卷中的不满意因素值得做进一步探究。针对项目学生不满意因素，笔者通过进一步问卷调查和访谈的形式，排除对在线教学平台Interact 2.0以及Canvas因技术问题导致对信号传输不畅的不满意因素，测评得出的主观性原因排列如图1所示。

表1 扬州大学中外合作办学项目学生对外方教师在线授课满意度反馈统计情况

图1 扬州大学中外合作办学项目外教在线授课学生不满意因素反馈统计

中澳班和中英班学生不满意因素包括“教学任务安排有待改进”“讲太快跟不上外教节奏”“外教不太关注我的感受”“在线上课没有氛围易走神”“不知道怎么学”“没法提问题”，其中位列第一的是“在线上课没有氛围易走神”，其次分别为“教学任务安排有待改进”“讲太快跟不上外教节奏”，三者分别占45.16%，37.77%，31.19%。以上因素均反映中方学生群体认同互动是外教在线教学的不可或缺因素，即使是在线教学，师生直接以知识为载体的人文交往也须得到保持和维护，教学系统中的人际关系结合是教学过程的本质表现之一。合作办学在线教学目标的实现，不仅取决于外教传授知识的性质和数量，更重要的是取决于中外师生教学交往的性质关系。这样看来，中外师生互动作为在线教学的基本形式，将直接与教学本体同一，其本身就是在线教学存在的一般形式。

3 师生互动的意义与研究价值

朗克尔（P.J.Runkel）认为，师生互动过程实质上是一个信息反馈的过程。互动过程中，师生的行为经过信息反馈的相互作用从而产生影响。师生互动具有人际、精神和双向构建的关系，它是建立在教师和学生的互动和交往基础上的，师生共同参与，并经过不断磋商和协调逐渐达成共识的过程［3］。

本研究以师生互动的具体表现形态行为为研究对象，以合作办学外教有效在线教学为研究前提，更加尊重外教的创造性与主体性，外教通过自己与同行的经验典型化、概括化构成基本自身实践的话语与逻辑。“优秀的教学”在全范围内从未专属于哪个名家，而是作为人人应该共享的技术加以概括［4］。因此脱离中方学生受众的反馈去谈及中外师生互动，从而对外教教学策略进行改进、提升是没有意义的。

4 外教在线教学师生互动策略探究

根据项目学生对不满意因素的反馈，结合学生访谈提出的改进意见，本研究总结外教在线教学师生互动策略以供外教参考。

4.1 期望表达

教师期望是指教师在了解学生的基础上对其行为结果和学业表现的一种预测性认知，是影响学习者学习表现和行为的一种重要隐形力量。外教在线课程期望表达可以在师生互动中通过言语、行动等方式进行传递。外教通过向学生明确表达期望，多途径并创新方式鼓励学生进行提问、讨论和反思［5］。外教也可通过积极设计学生的学习进程和状态，实施过程性反馈，提升学生对持续学习的自我效能感。

外教可采取相关的激励措施，如鼓励学生勇于提问、促进性的评价和及时性的反馈等。外教在线上清晰、明确、反复多次表达期望，帮助学生强化学习动力，使得学生愿意为在线课程投入更高的关注度［6］。

4.2 策略指导

学习策略是指为了提高学习的效果和效率，有目的、有意识地制订的有关学习过程的复杂的方案。外教通过在在线课堂上给予策略学习指导，会有助于增加学生的课堂融入感，从而提升专注度。外教在线课程的策略指导都应围绕整合优化学生认知结构，例如指导学生用合适的方法策略将现有的学习知识与学生头脑中的知识结构紧密结合起来，从而加深学生对新知识新理论的印象。常见的策略指导方法包括：通过共享视频呈现教学课程的思维导图。思维导图的建立有利于中方学生对教学核心问题进行全方位和系统地描述与分析，非常有助于中方学生对所研究的问题进行深刻的和富有创造性的思考，从而有利于找到解决问题的关键因素或关键环节。同时，能够激发中方学生丰富的联想力，它可以把哲学层面的许多思考方式毫无障碍地表现出来，包括思考的连续性、思考的深刻性。此外，外教还可通过教学案例，引导学生进行成败归因，并开展在线讨论活跃课堂气氛。在线教学中穿插指导学生开展时间管理、学习环境管理以及教会学生在学习遇到困难时，如何通过小组团队的力量独立解决问题。外教不仅应提供宏观、整体化的学习步骤、学习方法，还可针对个别具有典型问题的学生进行策略指导与建议［4］。

4.3 目标规划

外教可将在线课堂教学任务明确列出具体步骤，考虑到信号欠佳可能带来的传播不畅，应通过共享视频分享课程的各阶段目标，可以帮助中方学生反思未掌握的目标和知识已掌握的程度。每个子目标可以通过引出目标、出示并解读目标、达标过程、检测目标和补充目标等环节实现［4］。师生互动中外教为中方学生提供的课程计划和目标可以直接帮助学生启动学习目标，为学生制定长期或短期的学习计划提供依据。外教可以通过为学生明确教学目标并公布学习计划，告知总目标和子目标的关系，当中方学生完成初级目标后，外教应帮助学生做好下一步学习计划，并做好充分的心理预期，从而指导、激励中方学生形成更高层次的目标，让学生充分预期新的学习任务。

4.4 实时监控

实时监控是外教在线授课过程中为了保证教学质量和学习效果而采取对中方学生的学习活动和过程进行的一系列监督和控制的过程。在线下学习中，如教师缺乏足够的监控容易导致学生上课注意力不集中、学业落后甚至厌学等后果。但对于外教在线授课而言，如果在在线课程的初期，由于中方学生对在线教学尚且存在不适应，外教可充分利用媒体平台的课堂管理功能，对班级学生的出勤以及注意力情况进行实时检查，及时将学生的注意力聚焦在课程内容上，最终养成排除诱因、专心听课的好习惯。随着时间的推移，外教对学生的监控可以帮助学生由“他控”向“自控”转变，让中方学生形成自我监控的能力和习惯［6］。