梁双杰 张力月 黄鹏飞

西安电子科技大学，陕西 西安 710126

随着“互联网+”时代的到来，高校工会传统的服务内容和工作模式也应做出积极变化。习近平总书记强调，“要自觉运用改革精神谋划推进工会工作，创新组织体制、运行机制、活动方式、工作方法，推动工会工作再上新台阶”。《全国总工会改革试点方案》提出，制定和实施工会“互联网+”行动计划。青年教师作为高校师资力量的重要力量，是高校工会服务的重要群体。信息化时代背景下，将高校工会工作和互联网进行深度融合，这是工会发展的必然趋势，我们要深刻认识互联网时代的新形势和新变化，把握互联网的基本特征和独特优势，创新工作模式和工作方法，有效为青年教师提供工会服务。

一、“互联网+”时代高校工会服务青年教师创新的必要性

（一）“互联网+”发展的时代需要

2019 年，在第十八届中国互联网大会权威发布仪式上发布《中国互联网发展报告2019》，统计数据表明，中国网民数量到2018年底已经达到8.29亿，互联网使用率达59.6%，比2017年提高3.8%；中国手机网民数量到2018年底已经达到8.17 亿，比2017 年增加6433 万，其中网民中使用手机上网的比例到2018年底达到98.6%，比2017年增加1.1%。中国互联网已经进入成熟繁荣期，网民数量位居世界第一，互联网已经渗透到人们日常工作和生活的各个层面，在这一历史背景下，高校工会必须顺应“互联网+”的历史潮流，积极创新高校工会服务职工的工作模式和方法，更好的服务教职工，解决青年教师的实际需求，提高青年教师工作积极性。

（二）精准服务职工的需要

工会工作的核心更好地服务职工，这也是工会“互联网+”工作的最终目标，工会要始终关注教职工的工作和生活需要，牢固树立服务职工理念，把握“互联网+”时代背景下的服务思维，提高创新意识，提升工会“互联网+”工作的活力和吸引力。在高校工会开展工作的过程中，可以发挥微信公众号的作用，根据教职工的喜爱和需求，有针对性的向职工推送服务信息，让教职工可以随时随地接受多形式、个性化的服务需求，并借助信息平台在线解决一些教职工问题，提高工作效率。

（三）有助于工会更好地履行职责

高校工会的主要职能是“维护、建设、参与、教育”职能，在新的历史背景下，要促进互联网和工会工作深度融合，建设互联网工作平台，构建升级版的工会工作体系，更好的开展工会工作，要顺应在“互联网+”时代背景下，强化互联网思维，创新工作模式，改变工作理念，引入新技术，更好地履行高校工会职能，提高服务效能。通过互联网平台开展意见收集、工作调研等，维护职工合法权益、服务教学科研、提高教职工工作能力、实现教职工自我教育等，开创良好的服务新格局。

二、当前高校工会服务青年教师方式存在的问题

（一）高校工会服务模式单一，工会成员参与度不高

随着社会的快速发展和高校教育体制改革的不断深入，教职工对工会的服务内容和服务模式提出了新的要求，但从高校的服务模式角度来看，部分高校工会成员缺乏创新意识，仍然坚持传统的工作方法，制约了工会工作的开展。工会干部需要根据新的形势和特点，面对不同的教职工群体和不同的需求，有针对性的开展服务，应当仔细研究形势下工会工作的特点和规律，提供多元化服务满足教职工需求，提高教职工参与度。

（二）信息化水平较低，缺乏互动平台

部分高校在工会服务职工工作中，虽然建立了工会网站，但与教职工的沟通交流仅限于邮箱，不能实时、高效的收集职工问题和建议；工会网站功能单一、内容陈旧，仅仅把工会网站作为一个宣传活动的平台，不能让教职工有效的了解与自身权益相关的法律政策。同时，工会队伍建设信息化能力不足，严重影响工会工作效率和服务质量，信息化水平难以适应当前时代工会需求。

（三）细节工作有待完善，人文关怀需要加强

对待青年教师，不仅要切实为青年教师着想，解决他们的实际困难，还需要从细节工作入手，深化人文关怀。青年教师作为知识分子这一特殊群体，他们需要的不仅仅是生活上的关心，更需要的是精神层面上的认可和接受，渴望实现个人价值并被认可。因此，高校工会要注重解决青年教师在购房问题、子女教育、医疗保障等问题中的实际困难，温暖他们的内心，增强青年教师工作幸福感和满足感。

三、“互联网+”时代工会服务青年教师创新模式有效途径

（一）借助新媒体技术提高青年教师工会工作参与度

在“互联网+”时代背景下，要认真总结传统工会工作中遇到的问题，充分发挥新媒体技术的作用，积极加强网上工会的建设和创新，开辟工会在网络多媒体领域的“主阵地”，不断丰富工会服务的模式和手段，形成立体化、高融合、多角度的工会新媒体格局，促进高校工会工作的信息化、智能化和精准性发展。在沟通内容上，可以尝试围绕不同知识层次和年龄阶段的人群，有针对性的开展多样化的工会活动；在沟通形式上，可以采用网络投票、在线直播、电子邮件和网络评论等多元化手段，增强青年教师在工会工作中的活力，提高青年教师活动参与度。

（二）通过大数据开发和共享精准服务青年教师

在“互联网+”时代背景下，高校工会可以借助大数据技术，联合学校各部门搭建“互联网+工会”职工服务化平台，依靠信息化手段，及时有效的掌握不同青年教师的个性化需求，提供精准服务。大数据技术应用的关键是数据的收集和分析，高校工会牵头做好数据收集和共享工作，需要掌握青年教师的基本信息，通过对教职工大数据的分析，为青年教师有针对性的提供科研指导、医疗服务、法律保障和教育培训等“一站式”服务，让青年教师随时随地享受高校工会的服务，同时还能提高工会服务职工效率。

（三）借助网络平台让青年教师成为主角

通过借助网络平台，增强广大青年教师的民主意识和“爱校为校”的责任感。“互联网+”为青年教师提供了参与学校建设、献言献策和争取个人权益的平台，青年教师可以通过网络平台表达各种意见和建议，提高了青年教师的参政议政意识；工会可以通过网络平台充分的了解青年教师工作和生活需求，及时解决问题并保持沟通，让青年教师有了归属感。通过这些举措，保障了高校青年教师参与高校决策的民主权利，提高了管理的透明度，确保他们的知情权、参与权、监督权得到充分落实，提升了管理者在青年教师中的形象，有效提高了青年教师的工作热情。

（四）利用互联网平台促进青年教师身心健康

在“互联网+”背景下，可以依托互联网平台对青年教师的心理健康状态进行摸底调研，开展网上心理测评，做好档案管理和心理健康知识普及，帮助青年教师排忧减压，将人文关怀落实到促进青年教师心理健康中，提高青年教师的工作幸福感，切实满足青年教师的精神需求，有效促进青年教师的心理健康。

在“互联网+”时代背景下，互联网与高校工会工作紧密融合在一起，具有显著的全面化、便捷化和精细化优势，高校工会工作不再局限于传统的工作模式，同时，网络资源的引入让高校工会工作的内容更加丰富、多元化，工作方法更加具有科学性和合理性。高校工会要抓住时代机遇，依托互联网构建全新的高校工会服务青年教师新模式，有效提高解决青年教师问题的有效性，促进青年教师身心健康，为青年教师提供更加多元化、个性化的服务，为青年教师的发展提供坚实保障。