创新公证服务理念加强公证法律服务

2020-12-07田婧

魅力中国 2020年46期

田婧

（黑龙江省铁力市公证处，黑龙江伊春 153000）

一、公证法律服务中创新公证服务理念的现实意义

（一）依法治国背景下的客观需要。国家在践行依法治国的国策层面上明确了基本态度，将依法治国确定为法治社会建设的基本方略。公证法律服务的开展与深化，作为凸显法律公正性与实用性的重要组成之一，必须要借助于公证服务理念的因需转变，确保公证法律体系融入现代社会法制体系之中，并在践行时逐渐提升公信力与影响力。从这一方面来看，积极创新公证服务理念，能够为依法治国理念的落地实施奠定扎实的基础。

（二）适应法律发展的必然选择。近年来，我国法治建设在不断的探索与实践中逐渐趋于完善，而公证作为司法体系的重要组成，公证法律服务和公证服务理念也必须紧跟社会的进步、法律的发展，进行适应性的变化，才能在新时期更好的发挥公证的服务职能和法律意义。特别是在当前，我国所倡导的“放管服”背景下，公证工作更应该适应和服务广大人民群众。从宏观角度来看，法律的变革与时代的发展，对公证法律服务产生了深刻的影响；反之，公证服务理念的创新，也能够使公证法律的拓展得到补充，这对于我国司法体系的进一步完善也起到了推动作用。由此可见，公证服务理念的创新，既受到了法律的影响，同时也反作用于法律的改革与发展。

（三）提升公证法律服务的公信力。公信力是公证法律服务赖以生存的根本。在依法治国取得显著成效，公众法治思维、维权意识不断提升的背景下，社会各界、广大群众对公证的需求进一步提升，对公证的要求也更加的严格，保证公证过程的透明与规范，公证结果的客观与可信，是新时期公证法律服务追求的目标之一。公证法律服务在服务理念变革中，不仅可利用创新理念的贯彻来转变公证服务理念，还可融入人本化理念、创新公证服务理念，以便公证法律服务更得人心，更具有公信力。从公众角度来说，具有足够公信力的公证法律服务，才能获得公众的信赖，进而为公证工作的更好发展提供广泛的群众基础。

二、传统公证法律服务常见的问题

我国公证行业经过不断的革新与发展，基本上能够满足社会大众的公证服务需求。但是必须要认识到，在全面推进依法治国的过程中，公证法律服务仍然存在一些缺陷和误区。例如，部分公证人员存在较为明显的惯性思维，在公证法律服务中习惯于套用“模板”，不能根据社会发展和实际情况进行灵活变通，不利于公证服务的创新。还有就是没有深入了解当事人的主观需求，导致当事人的体验较差，今后再进行维权时，不愿意选择公证方式，这也会影响公证法律服务在社会大众中的形象。除此之外，像公证文书的认可度不高、公证法律服务的内容与方式缺乏创新等，也都是现阶段公证工作开展与发展中必须要解决的问题。

三、公证服务理念的创新与转变路径

（一）公证体制的创新。完善的公证机构体制，能够为公证法律服务的提供和公证工作本身的创新提供必要的保障。近年来，我国公证体制在“创新-实践-再创新”的循环中，逐渐的趋于完善。但是我们也应当注意到，不同地区的公证需求存在较大差异，为了促使公证事业健康、持续的发展，加快构建更加合理、统筹协调的公证体制，成为当下的一项重要任务。在创新公证体制时，要谨慎的遵循“统筹兼顾、分步实施”的原则，赋予公证机构更多的自主管理权，提供编制保障、财政保障，完善激励机制、推进合作制公证机构试点。既要赋予公证法律服务更多的活力，又要确保公证机构提供优质的法律服务的同时，让广大的公证人员享受到改革的红利和幸福的获得感。在提升公证法律服务水平与完善公证机构运行机制方面实现统筹协调。

（二）服务内容的创新。近年来，社会公众对公证服务的需求呈现出上涨的趋势，从提升公证服务质量角度出发，基于社会需要、公众需求，创新性的拓展服务内容，也成为新时期提升公证法律服务效能的重要举措。在这一方面，要求公证机构注意总结最近一段时间的公证咨询、公证服务，了解社会及公众对公证服务的需求。然后在现有的公证法律制度下，尝试推出新型的公证服务，这也是提升自身影响力与公信力的可行性措施。当然，服务内容的创新并不是一味的拓展服务职能，而是必须在市场调研的基础上，回应社会及公众最关切的实际问题，才能促进公证事业的更好发展。

（三）服务方式的创新。在大数据时代，公证法律服务的方式方法也需要创新性的融合信息技术，实现服务效率、服务质量的同步提升。通过推行“互联网+公证服务”，实现公证服务从线下向线上的转移。对于公证机构和公证人员来说，可以显著减轻工作压力，提高了公证服务效率；对于当事人来说，简化了公证服务流程，获得了良好的公证服务体验；对于社会公众来说，保证了公证服务的透明化、提升了公证结果的公信力，但同时这也增加了公证人员的职业风险。因此，这种基于互联网、大数据的公证法律服务创新，实现了多方共赢，具有推广价值的同时，也需要完善相关法律法规，减轻公证人员的心理负担，让他们轻装上阵，免去后顾之忧。