郑中衡

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。2019年以来，杭州市上城区推出“上城·青志”志愿服务大数据平台，采用“群众点单、社区收单、平台派单、组织接单”的“志愿服务点派单”模式，建立起智慧党建志愿服务品牌，成果逐步显现。

“供需精准对接，让志愿服务更贴心”

“鲁阿姨，听说你今天来社区给我们理发，我送完小孙女马上就赶过来了。”紫阳街道太庙社区居委会，公益理发师鲁于妹正在给一位大伯理发，闻讯而来的大伯大妈们在后面排起了长长的队伍。不过，这可不是一次简单的义剪志愿服务。原来，热心公益的鲁阿姨自己也开了一家理发店，她既要照顾自己店里的生意，心里又总挂念着社区的老人们，“有时候我手头空下来了，但社区不知道;有时候老百姓有需求，但我正好忙着店里的生意抽不出身来，时间还真不好凑。”曾经有那么一段时间，因为无法兼顾生意和公益，鲁阿姨很是苦恼。

现在好了，鲁阿姨加入了“上城·青志”志愿服务平台，随时随地都可报名参加理发志愿服务活动，哪一天、哪个时间段、是到店里还是上门服务，都可以由鲁阿姨根据自身情况选择。同时，老百姓可以直接来社区预约鲁阿姨的“志愿菜品”，并选择服务时间、地点一键式下单，在网络那头的鲁阿姨就能收到服务短信。

“上城·青志”大数据平台打通了服务对象、志愿者、网格员的信息壁垒、服务壁垒和监管壁垒，提升了志愿服务精准度，让志愿服务更加贴民心、达民意。……