郭 妍

（江苏省老年病医院 210000)

2019 年12 月31 日湖北省卫生健康委员会首次公布了一组不明原因的肺炎病例后，感染例数迅速上升。世界卫生组织将病毒命名为2019 年新型冠状病毒。面对传播力极强的新型冠状病毒，为做好救治和防疫工作，全国医务人员投身到维护人民群众健康，救治病患的工作中。按照我医院防疫工作总体要求，在护理部领导下，积极发挥护理人力资源委员会作用，迅速反应、积极调配，取得了一定成效，总结如下。

1 人力资源配置与应急管理

1.1 科学管理体系

我院护理部下设人力资源委员会具体负责：护理人力资源规划与配置、应急调配、分层培训、岗位管理、绩效管理共五个具体工作模块，本次疫情防控工作，人力资源委员会第一时间启动工作，在护理部的领导下，按照具体的模块分工，落实新冠病毒防疫第一线管理责任，完成了全院人力资源应急管理及保障任务。

1.2 应急工作迅速启动

在接到疫情保障任务后，人力资源委员会的“规划与配置组”，紧急通知护士长和所有应急小组成员24 小时待命，非应急小组成员尽量取消出行计划，实行所有护理人员离开南京报备审批制度。我院应急调配护理组组分为A、B、C3 个小组，A 组主要承担公共卫生事件的应急支援；B 组为紧急抢救、特殊危重患者救治组；C 组为床护比不足、危重患者增加临时性人力补充组，每组护士20 人，均为N2 级以上护士，遇到应急事件，根据具体情况，启动应急组别[1]。“应急调配组”接到发热门诊等科室需要增援的任务后，在护理部指导下启动公共卫生事件调配A 组的工作，抽调A 组10 名护士分别支援发热门诊、急诊预检等疫情一线岗。在安排A 组支援的同时，通知B 组、C 组待命，做好人员补充及轮调准备。

1.3 援鄂预备队员集结

在保障好院内防疫工作的同时，还要做好援鄂预备队员选拔和集结准备。护理部援鄂动员令发出后，得到了护士们的积极响应，规划配置与应急小组立即对报名人员的基本情况、专科能力、技能考核等进行了梳理汇总，呈报给护理部进入预备队员库。共选出预备队员46 人，其中护长8 名，按照ICU、呼吸、急诊专科护士优先选派的原则，将预备队分为两个小组，每组23 人，每组内兼顾护士长、老、中、轻搭配的原则。

2 全院培训管理

2.1 线上培训全覆盖

为不断强化我院护理人员疫情防控知识，严格按照分级防护标准和相关技术规范做好专项护理工作，同时也减少聚集性会议，护理人力资源委员会“分层次培训组”制定了专项线上培训方案。工作制度及流程是确保新型冠状病毒感染期间实施正确护理的关键[2]。培训组首先将小组内成员按照“诊疗指南、工作流程、感控管理、防护护理、科普教育”划分为5 个专项小组，每组动态关注和及时更新防控政策、法规、指南等要求编辑培训资料。同时严格把关培训内容规范性、科学性；重点内容予突出标记；增加图文、视频以提升学习效果。培训资料编辑后，将拟推送的在线学习资料、问卷星考核题等上报培训组长审核，审核后将学习内容发布至全院学习群，组织线上学习。

2.2 效果监督

新冠肺炎疫情形势严峻，本次培训要求全员参与自主学习，学习后严格学习打卡登记，培训组收集汇总计入“个人学分”管理。为提高学习效果，自主学习后48 小时内，通过问卷星推送相关考核答题，后台记录考核情况，监控学习质量，80 分合格，不满80 分自行重新答题，直至考核合格。为做好培训的动态管理，每周由培训组长向各科室反馈培训考核参与答题情况，利于各护理单元进行培训质量持续改进。人力资源委员会每周汇总培训情况报备护理部，接受督导。

3 援鄂预备队员专项培训

3.1 完善公共课培训

对预备队员除常规参加全院培训外，根据支援任务要求又增加了专项公共课培训，包括感控防护、疫区驻地感控制度、高风险操作防护、职业暴露处置流程等内容。制作了我院穿脱防护服标准视频，进行了分小组示教训练，训练后通过小组考核和培训组考核双重把关，严把防护操作标准，做到100%严格过关。

3.2 加强专业课培训

援鄂队员除了掌握防控的基本操作及要求外，还承担繁重的护理任务和救治工作，因此以危重患者的管理为模型，从危重患者评估、呼吸、循环、神经、消化、泌尿、患者风险防范七个部分安排了具体微短视频线上培训课程，具体内容包括：有创和无创呼吸机常用模式及适应症、报警处置；血管活性药物配置及使用注意事项；患者安全转运等共计21 个小视频推送学习。每次学习后通过问卷星考核，考核成绩进行了排序管理，派出优先顺序进行调整，保障预备队员的专科水平。

4 总结

在抗击新冠疫情期间，人力资源委员会是配合护理部完成抗疫任务的第一迅速反应组织，是一次严峻考验，人力资源的合理利用对管理体系的运行效率起着重要作用[3]。在整个人力资源委员会的管理中，各组间既有整体目标，又有明确分工，通过委员会整体协调统一，落实防疫第一线管理责任。但在管理中也发现，平时对突发公共卫生事件的全院应急演练较少，传染病的防护管理培训不足，今后的工作中对公共卫生事件启动应急管理的敏感性和演练还要加强，传染病的培训纳入全院公共基础课程管理。