沈沁

手把手教你如何雇到合适的家政服务员

编者按：

现代社会，我们每天都在与形形色色专业的陌生人打交道。而伴随着分工的愈加细化，这种合作已从公共领域进入私人空间。买菜烧饭、打扫卫生、接送孩子、照顾老人，这些过去全由亲人间履行的职责，也慢慢由钟点工、育婴嫂、护工这些专业的陌生人来承担。当然，如何雇佣到一位合适的“阿姨”，是很多人遇到的现实难题。本期以及下期，资深HR 将从专业领域的视角，详细阐述如何运用科学方法聘雇到一位合适的家政服务员，同时在日后的协作中，怎样用好这位家庭“雇员”。

现如今，人们已在认识上能接受一位陌生人来到自己的家庭空间，替代做一些原本只有亲人间才做的事情。但在现实中往往遇到的问题是，很难找到适合自己的家政服务员。大部分人是凭直觉选人，往往会出现各种问题。在企业里，选人、用人是人力资源从业者的专长。我想结合自己的专业理论以及挑选“阿姨”的经验，来谈谈这个话题。先来分享一个探讨问题的理论工具——5W2H 分析法，它是由二次世界大战中美国陆军兵器修理部首创的经典实用精益生产工具之一。5W：Why、What、Who、When、Where；2H：How、How much

Why——为什么请“阿姨”

挑选“阿姨”时首先要做的就是想清楚自己的确切需求。以我自己的例子来说，在孩子刚上小学时，先生在外地长期出差，家中老人也因身体原因无法前来帮忙，当时摆在我面前的选择题就是，要么我选择辞职照顾家庭，要么我选择找一位阿姨，我可以继续工作。……