江莹

摘要：电费抄核收，是一项综合性工作，主要包含了电费抄表、电费核算与电费收缴这些方面的工作。虽然智能化电表在不断普及，但是一些地方还是需要展开抄核收工作。而在抄核收工作中，可以发现还切实存在一些问题，这可能引发相关的风险，对于供电企业而言是不利的。所以，就需要通过对抄核收工作的优化改进，来降低或者是避免这些风险，让电费抄核收工作可以取得预期的理想效果。

关键词：供电企业;电费抄核收;风险;防范措施

在社会经济建设发展水平逐渐提升的情况下，社会大众物质生活得到了极大的改善，用电量表现出急剧增加的态势，并且社会大众对于用电服务需求也显著增强，造成传统的电力营销抄核收环节已经难以与时代发展需求相适应，如何针对现有问题进行处理，循序渐进提高电力营销抄核收环节管理工作的整体质量，成为新时期电力营销部门需要重点关注的问题。

1电力抄核收常见差错

1.1抄表错误

抄核收工作的首个任务就是抄表，出现抄表错误会直接影响抄核收整体工作，带来非必要损失。目前智能电表受到了大力推广，抄表工作实现了自动化抄表，智能电表具备计量功能，远程传输数据，具有更高的稳定性和安全性。但是由于电表载波信号相对较弱，一些线路长以及负重大的区域出现电表载波异常的情况，对计量统计造成影响，严重影响远程抄表准确性。智能电表终端独立运行，也影响到采集效率，容易受到信息安全威胁。远程抄表主要依靠信号传输，如果信号状态不稳定，或者中断，将无法展开抄表工作。除此之外，系统客户档案与现场情况不符也将造成抄表差错。

1.2复核错误

电力审核存在错漏，审核电费过程中，部分职工缺少责任感，对审核工作不重视，造成抄表工作出现问题得不到及时发现。核算票据时，由工作人员人工审核，审核工作量大，要求工作人员进行认真审核，一些工作人员在审核票据阶段出现人为失误。受到工作人员专业素养影响，导致复核阶段发生的错误没有得到及时纠正，影响供电企业的经济收益。

1.3电费回收工作中存在的困难

在电费回收的工作中，电力工作的难度更加提升。由于电费回收工作人员的业务实践能力和突发情况的应变能力都不够高，在电费回收工作中更加容易出现差错。一方面，电费回收人员的业务实践能力较差，即使有了预付费的电费付费方式，也会在工作中出现核对差错，不能够有效地应对用户的欠费情况。另一方面，当和业主沟通交流时，电费回收工作人员的面对突发情况的应变能力不够强，容易和业主发生电费纠纷。

2电力抄核收工作的优化途径

2.1分区域进行管理

（1）做好机构调整，明确分工。电费管理工作需要将抄表、核查、征收三个环节有效融合起来，应当重点分析团队架构、工作能力以及管理体系等方面存在的不足。供电企业要搭建出完善的组织机制，提供稳定的电费管理系统，逐步优化工作质量，保证流程的完整性、合理性。此外，还需要将电费核查、资金汇总、抄表核收等环节落在实处，做好和财务部门的交互。因为远程抄表体系存在大量问题，未能全面推行使用，所以，还需要借助抄表方式，完成好电费管理工作。电费统计需要交由专业的技术人员完成，同时配套检测、核查等内容。可以委托银行等机构有效征收电费，防止在费用核收过程中出现徇私舞弊等问题，确保企业不受到经济损失。（2）加强计量管理，明确重点。对于企业的发展来说，电费统计是否精确是最为重要的。企业要搭建起完善的电能计量服务部门，落实好用电审查工作，设计计量系统，结合国家规定和行业标准来装设电表，根据电表的功能差异采用不同颜色进行确认。为了便于技术人员的操作，企业需要制定配套的抄表路线方案，辅助技术人员完成好抄表工作。同时操作人员要采用一致化的抄表设备，确保电量统计、电费核查的有效性。电费清单需要由专人印发，发票也要经由会计确认后才可生效。

2.2加大制度建设力度

从业务角度出发，需要着重把控抄表质量、电费统计等环节。办公部门需要将网站基本资料传输到系统之中，用户服务部门结合具体的负荷管理、电费统计信息以及合同内容完成电费核收。利用好系统中的误差管理以及电能波动，可以有效监管抄表环节的质量;配套完善的退款和补偿管理方案，能够获取可靠的销售数据;同时实时传输电费会计信息，保证电费能够按质按量的征收。随着业务体系的逐步完善，需要注意各项业务的规范化和标准化，搭建对应的管理措施，确保用户服务部门可以按照相关规定展开工作。此外，企业要将各个工作环节进行细化，明确岗位职责，加强内部管理，推动电费征收管理的进一步发展。

2.3完善电费的回收方式

企业需要为用户提供更为便利的支付系统，由此保证收款质量，同时也可以优化工作效率。当前供电企业正逐步和金融部门展开深度合作，委托其完成电费征收，但该模式也存在一定不足。因此，需要在传统的管理体系中增设网上付款、第三方支付以自助服务等支付模式，确保电费征收不受时空制约。与此同时，企业还需要全面把控用户数据资料，通过短信通知让用户明确电费详情，确保按时缴纳相关费用。

2.4改善电费的核算模式

供电企业实际开展电费征收时，费用统计也是不可忽视的一环。由此可见，企业要进一步优化电费统计制度，保证企业电费回收质量可以满足预期要求，结合国内发展情况来看，大多数的用户和企业采用电卡缴费模式。目前电费缴纳方式正朝着多元化趋势发展，也给供电企业提出了更高的管理要求。因此，企业要进一步強化现有的电费核算制度，借助先进的计算机网络设备研发出更为有效的管理体系和电费统计方案，把控好成本核算流程，推动企业发展。此外，企业还需要针对抄录的电费信息展开全面核查，找出存在的不足，通过行之有效的手段予以处理。

2.5更新电费抄收的模式

从目前现行的电费管理体系来说，在进行电费征收时，通常会借用营销管理系统完成相应的账务收集和审查管理。相对与原有的手工抄录模式来看，能够进一步提升管理效率，优化管理体系，保证数据真实有效。与此同时，还能够精确的把控用户实时电量指标，对电量指标出现较大波动的用户进行针对化管理，达成预期管理目标。电力采集系统的推广能够改善原有抄表模式的弊端，提升准确性和真实性，同时也能够在抄表过程中减轻技术人员的工作压力，通过远程操作即可完成工作任务，无需挨家挨户进行抄录，降低了风险系数。

3结语

任何一份工作都需要随时代的发展变化，完善自身的不足，及时地更新自我，而电力抄核收工作更是这样，不能只停留在过去。电力抄核收工作需要我们从多个方面和多个环节进行努力，每个方面和每个环节都不能够懈怠。供电企业方面，需要通过一些信息化的工具或是信息化的手段，管理电力抄核收工作，让供电企业在竞争中一直保持优势。不仅如此，供电企业的员工也需要转变对工作的态度，始终保持对工作的热情，通过学习电力业务的专业知识和专业技能，提高对电力工作的兴趣。除此之外，在电力工作的第一个环节就需要保证电力工作的质量，才能在后面的环节减少出现差错。

参考文献

[1]彭翠兰.如何优化电力营销中抄核收工作[J].低碳世界，2019，9（12）：94-95.

[2]张宇，严芳芳.电力营销抄核收与财务集约管理分析[J].营销界，2019（51）：249-250.

[3]张全良.刍议电力营销抄核收自动化应用及管理[J].中国新技术新产品，2019（23）：131-132.

[4]胡鹏.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].现代营销（经营版），2018（08）：143.

[5]张勇跃.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].现代营销（下旬刊），2018（06）：139.