朱 林

关键字 定制化；出版；应用

定制化出版不同于按需印刷出版，它不是服务于某一个人，而是服务于某一行业领域的一群人。定制也不等于一成不变，定制化出版是一种具有灵活性和延展性的模式。

下面简单介绍一下笔者对定制化模式在图书出版各环节中应用的一些思考和想法。

1 按需定制化，精准定位读者群

定制，首先要有需求。定制化出版强调的是从需求出发的量体裁衣，出版工作最终面向的是市场中的客户，编辑工作必须做到从市场中来，到市场中去。要精准地摸清市场需求，策划选题前期的市场调研这个环节一定要打牢，正如走出书业，走进行业一样，要为某一行业技术读者定制出能为行业技术人员答疑解惑的图书，就要深入行业一线，了解市场需求，就要知道读者要什么。当然编辑们还要对市场有足够的敏感性，密切关注社会动向，敏感捕捉新事物、新热点，才能在同类书中找到创新点杀出重围，才能让我们策划的图书在产品形态、产品内容以及产品的权威性3 个方面适应读者的需求。搞清市场需求是图书策划阶段市场调研过程的最终目的，只有这样定制化的图书读着才欢迎，市场才需要。比如，同样为他人做“嫁衣裳”，首先编辑要了解“新娘”的特点和市场流行的布料，主动为“新娘”设计和剪裁出一套“新娘”和宾客都叫好的嫁衣。

市场调研过程中，定制化模式往大了说可以是为国家出台的新政策定制出版，如国家鼓励发展的太阳能、风能等新能源技术和传感网、物联网等信息技术以及以新材料与智能绿色制造体系为例的智能制造等；也或可以为行情定制，如家电下乡等。定制化模式往小了说可以为某一行业的专业技术人员或某一系列产品或某一培训机构定制，比如某类产品或技术的原理应用或某系列设备的维修实例等。

在选题调研过程中不仅可以为作者的思路去定制，也可以通过市场需求的调查制定好我们的选题计划后，以充实内容的方式去定制。同样也可以针对某一特定用户或内容，形成书、盘、电子书或以音视频多媒体直播等多种载体立体化定制，通过图书的立体化开发，通过知识的系统解决方案，通过资源的一次采集、多次利用，形成定制内容的多样化。

在科技类图书的前期市场调研阶段，我们要走进行业技术人员中去，在与他们进行交流探讨的过程中寻找需求，围绕着需求去为他们定制图书，为他们解答工作中遇到的一系列难题。当然走进行业不一定必须要走入工厂或走进车间，也可以走进论坛。例如：在互联网成熟的今天，人们更依赖于线上的模式，专业技术论坛则成为人们交流和讨论技术问题的平台，不管在产品设计或设备维修方面，不管是初学者还是技术专家，往往在工作中遇到问题时，对他们来说最方便也最快捷的方法就是在各大技术专业论坛中寻找答案或展开提问，论坛中有讨论，也有解答，人们或多或少地都可以在论坛中找到答案或解决问题的启发点。针对这一情况，我们策划编辑可以通过与在某一技术行业具有权威性或高知名度的论坛机构合作，对论坛中讨论的技术问题进行分门别类，对一些有代表性的，大家反应比较多的提问针对性地整理出问题和答案，甚至附上讨论的过程，为这一系列技术问题以问答等灵活多样的形式定制出图书。这样的图书来源于行业，来源于需求，内容既专业权威，又通俗易懂，贴近读者，同时既锁定了作者，又定位到了读着，达到一举两得的效果。

所以图书在选题策划时，需要按市场需求去定制，才能精准地定位读者

2 提炼工作方法，定制高效生产流程

对于文字加工编辑，应该有适合自己的加工风格或一套工作流程，这个需要我们在工作实践中不断去摸索和总结，整理归纳出自己的工作方法。因为每个编辑有每个编辑的习惯，去照搬其他人总结的规律固然会省事省心，但是很容易与自己的习惯混淆，造成更加混乱。例如，格式体例和结构层次的统一一致，名词术语的缺点特别是对外文版科技图书有很多缩略语，它们的形式和译法在最开始浏览粗读一本书稿时就应有一个全局的把握，以发现体例、图、表等共性的问题，否则在精细加工过程中随干随改，这样不仅会加大工作量，也容易造成前后不一致的情况。所以要提高编辑审稿工作的效率，第一要仔细认真，避免重复劳动；其次要经常总结在工作中发现的规律，可以摸索定制出一套自己的加工审稿规范和流程。丰富的经验在于不断地积累和扩充，只有这样工作才越能得心应手，效率才能越来越越高。

编辑在加工书稿时不仅可以根据自己的习惯来定制流程和方法，也可以根据稿件的具体情况来定制。目前工业信息等新技术发展日新月异，产品更新换代的周期越来越短，专业技术图书更加看着时效性，因此有的图书对出版时间要求也会越来越苛刻，我们可以定制较高效的出版流程，去满足加快的出版节奏。首先某专业的编辑审读该专业领域的书稿，这个很重要。前期稿件的分派工作要做到位，否则在专业知识方面漏改错改的事情就会经常发生，提高了反复修改的概率，延缓了进程。其次将后期的工作前移，给书稿做下稿件预排并增加校次或提前做图审图等，这样使串行的工作方式变为并行，可以大大缩短生产周期。我们还可以利用数字化技术手段，如将纸介质校样变为电子校样，这样既减免了运输时间，又降低了生产成本。当然这一切都是在制度允许和保证质量的前提下进行的。

可见定制出适合自己的工作方法或针对具体书稿的处理流程，能达到事半功倍的效果。

3 营销定制化，不同的客户不同的方式

随着现代信息技术的发展，交易成本大大降低，同时也使得企业与顾客之间的实时互动成为可能，于是定制化营销又开始成为具有竞争力的营销方式。营销定制化，主要是在信息的传递上实现定制，即针对不同层次的读者，宣传方式要有区别，要落实差异化营销。

针对购买能力较强的读者，可以将书目甚至样书直接送到读者面前供其参考选择，如学校的老师和科研院所的技术专家等；对于购买能力一般的普通读者可以通过在图书封面进行同类书宣传进行营销；针对经常通过网络或移动终端购物的读者，可以微博微信的方式进行不定期发布出版信息进行营销。这样通过送样书、送信息等各项服务，做好工作的每一个细节，实现真正的终端开发。但我们也不能一味地“送”，可以对书稿相应的课件进行分级，针对不同的课件，区别采用免费下载、付费下载等方式。这种定制营销的基础是读者数据库的建设，平时要注重和加强专业读者数据库的建设和维护。

营销定制化也可以通过与网店机构以及作者三方合作的方式，利用机构对市场的敏感度以及他们特有的销售渠道和市场信息，再加上专业作者的特色内容提供，来专门定制图书，来为特定的读者群或者机构量身定制一套图书，以此来打造畅销书产品。这样定制针对性更强，销售量更高，短期也不会有退货的情况发生，缺点就是折扣会低些。但是薄利多销，积少成多，也给营销渠道的开拓带来了启发。

营销的定制化不仅可以为新书服务，对库存书有时也可以发挥功效。例如，为了消化某一套丛书的库存，可以针对图书的专业内容联系与此相关的技术企业或厂商，针对性地定制一批印有该厂商或技术企业Logo 以及广告产品彩页的图书，对图书进行高品质和个性化的包装，其后全流程配合厂商进行宣传。这样既达到了降库存的目的，又加强了厂商在读者群中的宣传作用，还不会有退货的风险。

综上谈到的内容，定制化这种模式可以运用到图书出版流程的每一个阶段，可以帮助策划编辑在前期的选题调研环节快速准确地找到市场需求，做到精准开发；也可以帮助文字加工编辑在编辑审稿过程中归纳汇总一套行之有效的工作方法，对具体稿件提出具体的生产流程，做到高效出版；也可以帮助营销编辑在推广宣传时按需分类，与网店机构多方合作定制出畅销书产品，或者与厂商企业合作消化库存，做到有效营销。定制化出版既有灵活多变的特性，可以细化市场，细分读者，它也有集成统一的特性，有时又要求协同化。定制化出版就是发现需求，满足需求，必将从根本上改变过去单纯依靠作者或者书商的生产模式。