郝明霞

摘要：电费核算及电费电价管理直接影响着供电企业正常发展的步伐。新时期的到来，人们对用电的需求量逐渐加大，因此，供电企业针对电费核算与电价管理方面的工作进行精益求精的加强。为了实现供电企业的良好发展与运营，就需要针对电费核算和集约化管理以及电费电价管理等缓解进行工作质量上的提升。随着营销部门的进一步发展，电力企业在规范管理制度、管理政策方面不断加强建设要求，并且针对服务质量进行良好优化，以实现将客户为主要导向，业务方面的集约化、专业扁平化机构管理，针对各个环节进行实施管控，保证服务环节上的协同合作，尽可能减少中间业务与管理环节，保证核算方面的集中统一与精益高效。

关键词：集约化;电费核算;电费电价管理

引言

为了实现供电企业的良好发展与运营，就需要针对电费核算和集约化管理以及电费电价管理等缓解进行工作质量上的提升。随着营销部门的进一步发展，电力企业在规范管理制度、管理政策方面不断加强建设要求，并且针对服务质量进行良好优化，以实现将客户为主要导向，业务方面的集约化、专业扁平化机构管理，针对各个环节进行实施管控，保证服务环节上的协同合作，尽可能减少中间业务与管理环节，保证核算方面的集中统一与精益高效。

1集约化电费核算及电费电价管理的必要性

之所以在电力企业领域内推行集约化电费核算及电费电价管理，最主要的目的是基于电力企业市场竞争考量，充分考虑广大电力用户需求，将政府部门在电力能源产业的政策调控力度将至最低，进而促进电力能源产业的合理运转，使其更加匹配社会主义市场经济发展要求。从微观层面看，作为社会能源重要形式之一，电能在促进社会各行业稳续发展及资源分配方面起到重要作用，而电费电价是否科学合理透明，就成为衡量电力行业深层改革成果的重要指标。电力企业要提高自身的经济效益，也应围绕电费电价这一核心因素细分服务层级，让电力企业与电力用户达成双赢。

2影响集约化电费核算及电费电价管理的因素

2.1电力企业的管理制度建设不够完善

电力企业的管理制度是电费核算管理工作的重点所在，管理制度建设的质量直接关系到了电费审核的精准性和科学性。但是在电力企业现阶段的管理制度建设中，还存在着制度不完善的现实情况，因此造成了电费核算的困难，电费审核模式存在严重的不稳定情况，造成了电费审核周期的延长，使电力企业的工作效率和质量难以提升，电力资源供应中的不稳定情况以及电费核算工作的效率低下的情况严重影响了集约化电费核算及电费电价管理的实施。

2.2电费回收难题处处存在

诸如流动人口用电问题，出现拖欠电费的情况无法找到收费对象，又或者存在企业搬迁、居民拆迁等问题，电费作为土地、房屋等固定资产的“附属品”，一旦固有交费流程被打乱，就很容易出现费用难追回的现象。又如业扩报装服务不完善、不规范，供电企业缺少用户的真实详细资料，导致在供电企业服务过程中出现信息偏差，如电能表和用户无法对号入座，或者出现人工误差，造成用户拒绝支付电费的情况出现。

2.3电力企业工作人员的服务意识有待提升

我国电力企业在一定程度上存在着行业垄断的情况，电力企业的市场竞争压力较小，因此造成了工作人员的工作素质和服务意识都有待提升的现实情况。在新时期背景下，电力企业的垄断模式早已不复存在，带来企业面临着激烈的市场竞争环境，集约化电费核算及电费电价管理是电力企业面对市场竞争，提升自身上市场竞争力的必然途径，而工作人员的服务意识和综合素质水平不高的情况，给集约化电费核算及电费电价管理工作开展带来了严重的不利影响。

3集约化电费核算及电费电价管理的主要途径

3.1完善集约化电费核算管理体系，做好电费电价政策的统一和执行

电力企业要在电力市场竞争中提高经济效益，构建日渐完善的集约化电费核算管理体系不可或缺。在集约化电费核算管理体系中，要以电费核算的规范化、流程化、高效化为原则，对电力用户的电力需求了解掌握并分解，在电力企业营销中全面实行电费自动核算，依托信息化及自动化技术，优化整合电费管理流程，降低电费管理运营成本，提高电价电费管理的效能。而在电费电价的管理上，应针对电费电价相关制度流程及标准进行统一和执行，如涉及到特殊电价，要提高审核的全面性，将电价的制定发放置于国家及地方的电价监管系统中，对存在较大波动的电价要进行预警及约谈，并对重点关注企业的电价调整及落实情况加以跟踪，督促电力企业能够全面执行国家制定推行的电价政策法规。

3.2优化电费回收管理流程缩短电费回收环节

集中核算、集中账务，信息数据集中并完善，缩短电费发行时间、缩短电费在途资金时间。优化银企对账机制，实现银行对账、电费销账全自动化管理。建立“量价费”管控体系。供电企业应动态监控电费回收程序，并定期进行评价、复核等，以避免出现少收、漏收等现象。开展居民大电量核查、峰谷电价核查、力率调整等全环节主题监测，及时预警风险、启动预案，确保电费足额回收。规范停、送电催费工作，加大电费催收力度，规范停电程序，认真履行停电手续，及时执行停送电工作。创新构建多元化智能化收费渠道，鼓励居民用户选择适用的电价套餐，推广智能交费业务，提升预付电费比例，提高低压智能交费客户比例，有效降低电费催收成本。推进电子发票业务全面上线应用，引导客户通过线上办理业务，规避停用机打发票带来的电费回收风险。积极宣传线上交费业务，利用线上缴费的各项优惠措施，引导客户预存电费，减少电费催收成本。

3.3落实服务意识强化制度，提升工作人员的综合素质

新时期电力企业的市场竞争日趋激烈，集约化电费核算及电费电价管理能够有效提升电力企业的工作效率，但是集约化电费核算及电费电价管理离不开工作人员工作辅助。现阶段电力企业的市场竞争中，电力营销的主要竞争点就是服务，因此，电力企业要强化工作人员服务意识，将工作人员综合素质提升作为提升市场竞争力的关键，推动电力企业集约化电费核算及电费电价管理落实，实现电力企业新时期背景下发展与进步。

3.4关注业内动态

为了更好地实现集约化电费核算以及电费电价管理方面的内容，应当针对国家有关抽水蓄能电价方面的政策进行适当了解。電力企业内部应当针对收费等相关问题做好相应的解决措施，从而保证处理措施上的完善性。在电价理论改进的过程中针对电价权限的附加政策做好细致的了解，严格执行电价调整流程，保证电价的集约化电费电价管理目的能在管理阶段不断达成。对国家政策要做到时刻关注，针对电力企业当中的电费电价管理制度按照目前的改革趋势下进行调整，有效管控企业建设过程当中存在的管理风险。

结束语

综上所述，集约化电费核算及电费电价管理是提升电力企业工作效率的有效措施，对于电力企业的发展有着重要的推动意义。集约化管理能为电力企业实现高效率科学化管理，同时尽可能控制能源消耗的量以及提升经济效益，使得电费核算体制能在长期发展的过程中逐步提升业务质量，进一步加强企业整体素质，促进电力企业的技术进步，使其能在现有的市场环境之中不断提升自身的竞争力。

参考文献

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