朱博文 吴素琴 刘凯歌 叶红阳 张弘毅

摘要：实施ERP项目，可以助力公司实现整体资源有效整合和管理，优化公司资源配置、增强公司内控力、提高管理效能和整体效益。多品种小批量企业的特点以及ERP项目实施工作如何开展，积累了哪些经验，本文对此进行了相关论述。

关键词：ERP;多品种小批量;项目实施;经验总结

1多品种小批量企业的特点

1.1物料种类繁多。由于客户需求和公司产品多样化，生产所需物料种类繁多，包括原材料、辅料、备品备件和工具等，上游物料供应商较多。

1.2物料需求数量和时间不固定。公司依据客户订单要求生产产品，客户要求和产品种类、需求量常常是不确定的，甚至会因为采购起订量的限制导致不得不过量采购。而且公司需要根据市场变化、客户要求及具体产品采购物料，采购时间也不确定，临时采购现象频现。

1.3产品型号繁多，零部件种类多，图纸、BOM、工艺以及生产现场数据量大、工作繁杂，人员之间的协同难度大。

1.4零部件多为非标产品，计划安排复杂度高，加工难度大，很多任务无法按期完成，计划达成率低。

ERP是一种可以提供跨地区、跨部门整合实时信息的企业管理信息系统，是融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的企业级一体化管理系统。ERP实施是企业全面接受现代先进管理思想和理念，把先进的管理思想和理念融入企业管理整个过程，是对企业管理进行一次系统全面的梳理，是对企业理念、管理模式、管理方法、管理制度的一次深入变革，ERP推进的不仅是一个系统，更是先进的管理理念和方法。

然而，由于多品种小批量企业的特殊性，在实施ERP时企业应该在汲取一般企业实施的经验基础上，结合自己的实际情况进行项目实施工作。

2项目实施工作

2.1前期准备工作

一是系统选型，选择合适的产品。在产品选型阶段， 实施商的选择与产品同样重要， 有经验的软件商对整个企业流程优化起到很好的领航作用。首先在企业内部进行ERP概念和产品功能的宣讲， 正确认知ERP系统能解决的问题和各ERP产品的特点， 针对企业所处的行业及公司现状， 挖掘管理需求， 制定项目目标， 进而选择适合本企业的ERP系统。

二是成立组织，明确职责。为了保障ERP项目的成公司实施，建议成立由公司总经理担任组长的项目实施领导小组。同时设立ERP项目办公室，负责组织、协调、指导和推进工作。

三是明晰工作思路，制定积极高效的工作计划。加强ERP宣传理念，营造全员参与的氛围;大力开展宣传工作，增进员工对ERP的了解。

2.2具体实施工作

2.2.1强化培训宣传，转变理念，传授技能。

一是利用一切载体，大力开展培训宣传工作。让员工更快的了解ERP、感受ERP、参与ERP。可以根据ERP不同阶段的不同要求，对不同人群从不同角度进行培训，让公司领导、关键用户、一般人员都能从不同层面了解与己相关的ERP知识，了解ERP将给自己带来哪些变革以及怎样去应对这些变革。

二是对各个专业组开展培训，指导流程梳理和数据整理工作。

由公司内负责人自行组织员工进行学习，重点对涉及各自管理模块的流程进行讨论，要求相关人员了解、理解、并能熟练的讲解流程，促进相关人员学习流程的积极性，为后来的流程岗位匹配、制度制修订以及系统培训打下了基础。

2.2.2流程梳理与改造。

ERP系统作是制造企业的核心系统， 它的实施过程是产品价值体现的过程。在流程梳理阶段， 需要基于现状又要着眼未来。基于现状要求相关人员不能好高鹜远， 认为借助系统能解决所有的问题， 将流程设计的过于理想， 管理的细化是需要付出成本代价的。 但也需要考虑公司业务战略规划， 业务设计应至少支持公司未来5年的发展需求。多品种小批量企业典型的模式是离散制造， 但随着技术发展， 离散制造也在向流程管理模式学习，大批量的定制生产需要对离散管理过程进行流程化梳理。需要讨论流程岗位匹配表及用户权限表，明确流程名称、作业简述，当前版角色以及实际岗位名的对应关系，对不明白的地方及时沟通;然后按照实际岗位分工，分部门进行用户权限收集，经过审核后以保证权限分配合理。

2.2.3抓好数据整理与收集工作。

一是高度重视系统编码工作。对于多品种小批量的企业，产品上万很普遍， 而且产品灵活性强。所以一定要制定合适的编码原则。既能唯一的标志产品，但不能过于复杂。在ERP的实施过程中，编码是一项重要的工作。编码的科学性决定着后期ERP系统统计方便性和操作灵活性。编码应力求用最简单的构成完成描述，编码只是一个符号，更多的意义应该在品名或者其他信息中体现。尽量采用数字序列编码，中间不要采用标点符号，以适应小键盘的操作，方便快速录入。

二是建立责权分明、机制完善的数据整理收集工作模式。数据的真实性和唯一性是保证系统顺利上线的前提。在静态数据收集阶段，需要建立了数据收集责任追究机制，形成 “收集、核查、审核”的数据收集工作机制。

2.2.4制修订制度满足ERP实施需要。

制度修订是ERP变革管理的保障，为了避免线下管理与ERP上线后的流程规定相悖，在梳理流程阶段，就该把制度修订需求及计划安排好，落实责任人和时间节点。

2.2.5以岗定人匹配用户职责权限，责任到人。

ERP流程岗位匹配及用户权限梳理工作关系到系统上线后能否正常运转，需要尽可能全面的收集数据，对用户权限进行再次审核，然后按照实际岗位分工，以保证权限分配合理。

3項目实施经验总结

回顾ERP项目实施历程，成功的ERP建立离不开以下几点：

3.1公司领导的高度重视与积极参与是整个项目推进实施的第一保证。ERP工作涉及公司人事、财务、采购、销售、生产、质量等相关部门，改变人的习惯是最难的一项工作，而且各项工作任务繁重、时间紧迫、协调工作复杂，缺乏执行力就会事倍功半，一切工作计划都将无法顺利实施。

3.2全员参与是项目实施的人力保证。ERP的实施是一个综合性的管理工程，涉及公司的方方面面。全员参与不仅是实施氛围的需要，各项数据整理收集、部门之间的协调运作等都需要大量的人力支持才能完成，否则实施ERP只能纸上谈兵，无法达成既定目标。

3.3必须把培训工作贯穿始终。ERP是一项专业性很强的工程，每个阶段都有其重点和具体要求，必须针对每个阶段的特点，组织员工，大力开展培训工作，教会员工做什么、怎么做、做到什么程度，能达成什么目标，并且要为企业积极储备专业人力资源。这不仅是实施ERP实施阶段的需要，对ERP今后的上线运行也将有着深远的影响。

3.4必须把数据收集当做核心任务来抓。基础数据整理收集是整个系统平稳运行的关键，数据的整理不仅要素齐全，还要按照标准的模板录入，并根据现场情况进行调整，保持数据真实性。各种期初数据一定要准确。只有数据收集完整、有效，ERP才是真实的、有意义的。

3.5建立考核机制保障ERP系统运行过程中数据录入的及时性。数据不及时录入，ERP系统的运行就失去了保障，时间稍长，系统中的数据就会紊乱，失去了可信性。所以公司层面甚至各车间都应该制定相应的考核方案，规定具体工作内容、责任人、完成时间节点、考核指标，以保障ERP系统各项数据录入的及时性。

参考文献：

[1] 罗鸿， ERP原理·设计·实施（第5版）电子工业出版社，2020年1月

[2] 张涛， 企业资源计划（ERP）原理与实践（第2版）机械工业出版社，2015年6月