林凯怡

（广州市番禺区职业技术学校，广东 广州 511400）

近几年来，电子商务这个行业发展是非常快的，它对旧时代的商务营销方面产生了很大的影响，也是对现代化信息化社会的营销方面的一项大变革。信息化社会的发展所衍生出来的新媒体行业对于电子商务网站的营销有很大的促进作用，在网络的平台上可以对电子商务网站中所营销的东西进行大力宣传，增加了所营销的东西在人们现实生活中的出现量，能够引起人们对他的关注，从而达到营销的目的，所以电子商务网站营销要抓住网络平台新媒体的力量，对所营销东西进行大力推广，制定营销方面的新策略。

一、在新媒体环境的发展下，电子商务网络营销手段的弊端

因为电子商务这一行业是一门新兴的行业，它发展是非常迅速的，在新媒体环境中所占的比重也是非常大的，所以导致在发展迅速的同时并没有制定好相应的发展策略，在发展的过程中出现了一系列的弊端。在快速发展的电子商务这一行业没有相对应的营销方面的技术人员这一大问题是比较重要的，因为电子商务行业是近几年才发展起来的产业，所以对于这一专业所设定的技术方面的人才比较缺乏是正常的现象。现如今在现代电子商务行业中工作的人大部分都不是电子商务专业毕业的，都是从其他行业转行过来做，对电子商务这一专业的知识能力都是比较缺乏的，对一些意外事故的处理能力更是第一下，所以导致现今电子商务网络营销这一行业的工作效率比较低。新媒体宣传营销这一行业也是近几年发展比较迅速的行业，在这一方面的人才培养也是比较匮乏的。在新媒体的大环境中，电子商务网络营销这一行业中的技术专业型人才比较稀少，所以这也是导致行业发展路上的绊脚石，影响了行业销售水平的发展。

电子商务网络营销在新媒体环境下的发展也是依靠于利用网络技术手段进行宣传，现如今网络上一些宣传方面的信息得不到时间段的定时更换，这也会导致人们对于所宣传的信息页面的忽略。电子商务行业营销所要宣传的网站大部分都是用的旧网站没有更新新的网站，也有一部分原因是因为技术人员的缺乏导致技术水平的不到位，没有及时更新页面，所以这也导致网站中的有一些页面根本打不开，这也降低了消费者对于网站的信任度。

随着人们在网络购物中的频率越来越多，这也导致电子商务行业的订单率越来越高。每一项由电子商务行业所营销的产品背后都是有一家企业进行制造和生产的。在营销的过程中，要注重消费者的保障就必须要保证企业制造和生产的产品符合消费者的要求。网络技术的不断进步与发展，造成了电子商务网络营销手段层出不穷，出现了花样百变的营销方式，消费者对于营销产品得质量问题也是提出了很多的质疑。面对多种宣传方式，消费者表示不知道该如何辨别真假，所以电子商务行业的营销部门在进行宣传时要改进宣传方式，尽量选择一些消费者容易相信的，并且真实反映营销产品的质量问题，安全性能的一些宣传手段，赢得消费者的信任。

二、电子商务行业发展所带来的益处

电子商务行业发展对于人们来讲是非常有意义的，它可以方便人们生活中的基本购物，网络技术水平的不断发展使人们在生活中运用一部手机就可以解决很多消费的问题。它的发展也是在大环境中促进人们的消费水平，带动了社会经济的迅速发展。在近些年来发展迅速的新媒体行业中加入电子商务网络营销手段进行宣传，可以将原来关注新媒体行业发展的一些潜在人员转为关注电子商务行业的发展。很多消费者面对电子商务行业营销手段的一些网络页面都是呈现不关注的心理，将电子商务行业的宣传运用到新媒体中，很多人将会以关注新媒体的方式间接了解到电子商务行业，也是很大程度上加大了行业的宣传力度，这也是较旧版本电子商务宣传所没有的优势所在。

三、创新网站吸引消费者的方法

能够使广大消费者认识到电子商务这一行业发展的优势，或者是认识到电子商务这一行业所营销的商品，都离不开新颖的宣传手段，利用新媒体进行宣传能够达到这一效果，要注意在宣传过程中能够让消费者正确的认识所宣传产品的质量保证，相比于其他同类商品的优越性，这样才能够吸引消费者的消费意识。在电子商务营销过程中质量问题固然重要，但是营销部门要注意进一步深化服务人员对于消费者的态度问题，消费者买不买此类商品服务人员的态度也是十分重要的，如果服务人员对于消费者呈不重视无所谓的态度，消费者多半都会选择别家商品，甚至还会进行投诉，如果服务人员对于消费者的态度非常友好非常亲善，像是一家人一样的推广此类产品，那么消费者多半会对此类商品有一个很好的印象，这也会提高商品的销售量。在注意这些因素的同时还要注意所营销产品的价格问题，对于同类产品的价格如果质量上比较优越，那么价格方面提升，消费者也是可以接受的，前提是质量问题过关。如果是相同质量，价格上如果不给予消费者优惠，赢得消费者的青睐，所营销产品的销售量也不会上升，所以电子商务网络营销要采取睿智的营销手段。

（一）针对于电子商务行业的营销手段中吸引消费者的一大项就是网络中页面的设置，页面的设置首先要一眼能够吸引消费者的注意，吸引消费者查看商品的详情页面，要注意设立一个新颖惹人注目的标题。俗话说一个好的文章关键之处就在于要设立一个好的标题，一个好的标题能够决定文章的分值，对于营销方面，标题的作用也是一样的，但也不可将标题的作用无限放大化，使消费者认为此类产品是标题党，观看此类商品就是在浪费自己的时间。在确立标题时要注重与时代进步相接轨，运用一些夺人眼球的形式吸引消费者。

（二）在电子商务营销方面页面标题的设立上，设立者可以将自己比作是消费者，想象一下消费者如何能在标题页面上选取自家产品，将自己的真实情感表达在标题的设立上，使消费者在看到标题时能够感觉所营销的产品是真实的，相对于其他同类产品更加吸引自己。在页面的设立过程中，要注重所宣传的页面要与所营销的产品本身相互贴和，不能出现产品与所宣传的东西相差甚大的现象，这也是某种意义上欺骗消费者的认知的行为。

（三）在所要宣传的网络页面上标题不仅要引人注目，而且所要宣传的内容也要具有一定的故事趣味性，要摒弃以前旧模式状态下的宣传故事老套，创新故事的描述性，设计一些符合大众消费者的故事情节，引起他们想要观看的兴趣，在故事描述中穿插一些有关于商品质量的解说，能够间接促进消费者对于所营销商品的了解，激起消费者的购买欲，提高消费。

（四）在进行电子商务营销网络页面的设定时，要注意可以将一些有关于商品的详细内容插入其中，将一些宣传类的广告间接引入营销页面中。要注意制定一些新颖的广告内容，不会引起消费者的不满，有一些比较老套的广告在宣传页面中强行插入，就会引起消费者的不满，甚至有可能会直接关闭宣传页面。所以在广告的插入方面也是要有一定的研究，站在消费者的角度进行思考，将宣传力度做到最大化，提高消费者对于商品的认识，增加营销消费量。

（五）电子商务行业在新媒体的发展环境中，相对于消费者而言，还有一个非常大的优势，就是可以自主的选择商品的种类，商品的属性以及价格规格等方面，在新媒体的发展过程中，可以根据消费者所浏览的记录推荐一些消费者比较关注的商品，可以根据消费者的不同需求进行划分区域，这样也是有利于电子商务行业的宣传。能够帮助行业划分到属于自己的消费人群能够更加具有针对性，也是减少了对于不感兴趣的消费人群的宣传力度，将自己所营销的产品介绍给需要它的人。单单靠电子商务的营销是无法完成这一归并的，需要借助新媒体的力量去进行划分区域，能够很大程度上提高营销的效率。

四、电子商务营销手段不断创新的措施

电子商务营销依靠新媒体的力量所得到的消费大众要懂得依靠网站的力量将其归并到自身行业之下，让其消费者成为自身所营销产品店家的忠实粉丝，发挥企业招牌的影响作用，提高在大众视野中的影响力，将影响力转化为提高销售量的主要途径。

（一）电子商务行业虽然是一门发展比较迅速的行业，但是它也是规划到服务类的行业，注重服务态度，服务水平，要保证消费者在消费过程中所得到的服务质量。因为这一行业发展之快，所以运用网络消费的人也是非常多的，商务网站要注重服务人员对于消费者的态度问题，还要注重增加服务人员的数量，避免出现网络询问较多的情况下，无人回应消费者的问题。

在对消费者提出的问题进行解答时，服务人员也是要有一定的回答技巧的。服务人员本着对企业负责，对电子商务行业所营销物品质量的了解进行回答。电子商务行业服务人员在进行上岗前必须要做好培训工作，培养员工的良好的思想品德素质，还要使服务人员了解所营销商品的属性规格等，以方便回答消费者提出的各种问题。

（二）电子商务行业在进行营销时要根据消费者的消费心理可以开展一些优惠的活动。优惠活动可以针对老顾客或者是新顾客进行不同程度的优惠，采用绑带式销售等多种销售方法提高商品的销售量。对于一些降价的优惠方式往往是不受消费者的喜爱，因为在消费者的消费心理中，一些降价的优惠往往是对于一些快过期的产品或者是质量不过关的产品所推广的。所以在开展优惠活动时要尽量避免降低价格优惠的方式。

（三）电子商务网络营销时要注重向消费者说明该生产厂家所具备的专业性，该产品的质量保证专业证书等。因为人们的生活质量的提高，也越来越注重所买的商品正规性。人们在进行购买东西时往往会选择有质量保证证书，或者是由厂家承诺一系列售后问题的商品，看重所购买商品的保证性，针对消费者的这一购买心理，电子商务行业应该对顾客所购买东西的后续保障问题做出一定的改革，增加消费者的放心度。

五、电子商务网络营销部门对于营销策略的研究

因为电子商务这一行业的发展非常迅速，所以针对发展中所出现的问题营销部门要有一定的策略。可以针对于营销方面开展一些活动，寻求其他部门对于营销策略方面的看法，各个部门之间相互促进相互合作，共同为提高商品的营销量做贡献。

电子商务网络营销部门应该针对消费者的消费需求创新营销策略，以符合大众的消费观，运用科学化的手段进行创新营销策略。可以运用调查法，问卷法等多种形式了解消费者的消费心理，制定相应的营销策略。电子商务企业还应该积极地寻求多种方式进行吸引消费者，可以与其他销售行业进行合作，共同为产品进行宣传，运用科学的方式人们容易接受的形式，增加产品在人们生活中的出现量，适时的为产品宣传做一些优惠策略，不可采用降低价格的方式来吸引顾客，那样会让顾客以为商品的质量有一定的问题，总之，所有的营销手段都以达到吸引顾客，提高销售量的目的。

六、结束语

总的来说，电子商务网站的营销在新媒体这一大环境中发展，要利用科学的手段制定一系列的营销方式，选择适合于消费者的消费心理的营销策略，注重营销方面服务人员的服务态度，自身的文化素养，专业知识能力，以达到为消费者更好的服务，适当的为消费者提供一些优惠的政策，吸引消费者眼球。针对营销方面所出现的问题，企业中各个部门要共同出谋划策，为提高产品的销售量做出贡献，进一步提高电子商务网站在新媒体环境中的营销量。