郭涛 黄永康

摘   要： 本文以山西大学商务学院院级课题《构建山西高校后勤“三育人”标准化体系》为依托，以本校在校师生为研究对象，在“三全育人”中以高校后勤发挥的育人功能为切入点，构建高校后勤“服务育人”标准化体系模型，实现“三全育人”体系。

关键词： 高校后勤   服务育人   模型构建   现实意义

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，要把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。

目前高等教育模式和教育内涵正在进行一场巨大的变革，教师是教育的第一责任人的固有思维已不再完全适用于当今高等教育。后勤工作作为与学生日常生活接触最紧密、覆盖范围最广泛、最“接地气”的工作种类之一，在高校中应主动承担起全员育人的重任。

高校后勤是高等教育的重要组成部分，“服务育人”是高校后勤发挥育人功能的重要抓手，旨在以优质的服务、积极的态度和良好的形象，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，完善高校思政教育体系。

一、科学调查研究

本次研究主要以山西大学商务学院、太原理工大学、南京理工大学、南京理工大学紫金学院、南京大学金陵学院等院校在校师生及高校后勤工作人员为调查对象，采用调查问卷、实地调研、数据分析、文献查阅等研究方法，在分析总结数据的基础上构建出一套高校后勤“服务育人”标准评价体系模型，最终指导于实际工作。

在研究过程中通过调查问卷得出调查数据，利用克隆巴赫系数对数据进行分析。数据分析结果如下：

调查结果显示，有30项信度达到0.7以上，属于高信度，因此对以上数据进行保留研究。

二、高校后勤“服务育人”标准评价体系模型初步构思

结合前期资料收集和数据分析结果，初步拟定山西大学商务学院高校后勤“服务育人”标准评价体系模型，并以山西大学商务学院院级课题《构建山西高校后勤“三育人”标准化体系》为载体，后期对其适用性和合理性进行进一步检验、修撰和完善，最终形成一份具有可操作性的评价体系文本。

三、现实意义

1.扩充和完善高校思政队伍

高校思政队伍除了党政团干部、思政和哲社教师、辅导员班主任等人员外，其他学科教师、行政教辅及后勤服务人员的加入，无疑更加扩充和完善了思政教育队伍，是实现“三全育人”的重要一步。

2.保障协同育人机制

后勤服务育人功能的发挥，解决了高校协同育人存在的主体单一、合作内容窄化、动力机制弱、评价机制匮乏等问题，不断强化协同育人效果，提高水平，是协同育人机制多样化的有效探索。

3.提升后勤员工整体素质

以“服务育人”标准评价体系模型建立为契机，不断提高工作标准和服务质量，有针对性地开展一系列专业知识讲座和技能培训，对员工工作能力和个人素质是一次全新的提升，提高了后勤员工的整体素质。

4.建立完善的后勤服务评价体系和工作规范

建立完善的评价机制，对服务内容、服务标准等进行了详细的规定，使员工工作有章可循、有尺可量，实现工作的标准化和可量化，增强员工责任感和服务意识，激发员工干事创业的激情和热情，加强后勤工作与师生日常的紧密联系和沟通，不断推动全育人格局的形成和扩大。

尝试建立高校“服务育人”标准评价体系，是“三全育人”工作的一次有益探索，通过标准制定提高服务质量和工作水平，不仅保证了在校师生的衣食住行，而且在潜移默化中影响了学生性格、习惯的养成，促進了大学生正确三观的建立和成熟，真正实现高校全员、全过程、全方位育人目标。

参考文献：

[1]赵晓军.高校后勤服务育人三十年[M].北京：中国财政经济出版社，2000.

[2]丁恒道，黄玉良.五点网络：高校后勤保障体系构建研究[M].昆明：云南大学出版社，2009.

[3]罗德明.四川省部分高校后勤管理规章制度汇编[M].成都：四川大学出版社，2015.

[4]陈薇.高校后勤社会化刍议[J].学校党建与思想教育，2016（4）.

基金：2018年度山西大学商务学院院级研究项目“构建山西高校后勤‘三育人标准化体系”（项目编号：ZD2018020）的研究成果。