毛鑫 黄垚 詹奕嘉

“每一个救助电话都是突如其来，每一次寻找都要倾尽全力 。”广东潮州有个弘德寻失志愿者联合会，一直致力于无偿协寻走失人员。3 年来，这个团队从6人小组成长为当地家喻户晓的公益组织，拥有志愿者约300人。这群民间志愿者累计收到600余宗求助信息，寻人成功率高达 96%。当地人评价说，他们找回的不只是一个个人，更让一个个家庭得以团圆。

“人走失了，家可能就没了”

2017年3月的一个子夜，接到汕头澄海友人的求助信息，家住潮州的陈顺民匆忙叫上5个好友，爬上了幽寂的笔架山。清晨时分，他们在一个山坡找到了走失的老人。看到家人团聚喜极而泣的场面，陈顺民深受触动。在此之前，陈顺民已在公益圈转了两年，给孤寡老人送过米油、给困难户捐过钱物、在马路上指挥过交通……但他一直想找个常态运作的志愿组织，这一刻讓他忽有所悟。“我们何不成立自己的寻失组织？”陈顺民一说，6个人一拍即合。

没有资金、没有办公地点，寻失团队就在陈顺民租的车库里开了张。他们首先将寻失对象定位在未满14周岁儿童、60岁以上老人及有智力、精神障碍的人员。接到求助信息后，团队会先让家属报警，同时将走失人员信息制作成寻失图，在微信朋友圈发布。

每一次寻人都像是一次作战。寻失团队穿着橙红色的工作服，在无数个黑夜“橙衣夜行”。求助越来越多，已经有4360个微信好友的陈顺民专门买了台256G内存的新手机。点开他的微信朋友圈，“敬请大家爱心转发！”“已找到，撤销启事！”“敬请大家再次帮忙留意关注”……几乎满屏都是寻失和公益服务信息。“家人感觉我走火入魔了。”陈顺民说。

3年来，寻失团队在潮州市民政局正式注册了弘德寻失志愿者联合会，志愿者从6人发展到300来人。在工作室不到20平方米的空间里，寻人海报和各种资料堆得满满当当。

2018年9月，潮州市区一对母女失踪。起先，陈顺民认为这位母亲带着3岁小孩，应该不会轻生。但寻失团队找了好几天仍一无所获。后来经派出所证实，这对母女都已经过世。

陈顺民说，这件事让他坚信，他们找的不仅是一个人，而是一个家。“人走失了，家可能就没了；人在，家在。”

找人法宝“寻失图”

潮州弘德寻失志愿者联合会有过不少“高光时刻”——接到的600多宗寻失请求里，寻回率高达96%；曾求助团队的走失者母亲寻回孩子后自愿加入他们团队，成为会员；数百个未成年人和老人被安全送到家……虽是志愿服务，能力却一点都不业余，“寻失图”作用尤其突出。

志愿者们展示了厚厚一摞3年来发布的所有纸质版“寻失图”。这些寻人启事设计得算不上考究，但信息清楚、统一规范。图片上方印着“潮州市弘德寻失志愿者联合会”的名称和图标，并附上组织的统一社会信用代码；中间是经过家属同意发布的走失者照片；下方是走失者外貌、年龄、穿着等信息，并附上联系人、二维码等。

现在，只要收到寻人请求，他们能在几分钟内制作好“寻失图”发布到朋友圈。陈顺民说，发朋友圈是“破局”的关键一环。

在得到相关部门批准授权的前提下，志愿者们还学会了通过监控视频判断走失者大致的位置和方向。时间久了，对老人、小孩不同年龄的步速、骑车和步行的不同进程等细节积累了一定经验，看到监控大致就能判断去哪儿找、如何提前“拦截”。

有一次，这边寻失图刚发出，刚好就有志愿者发现路边有个人很像走失者，随即拍照返回，“一拍即合”，全程只用了5分钟。

但更多的时候，寻人历程充满着磨难与坎坷。2018年4月，寻失团队接到求助，一名智力有障碍的29岁男子在潮州市龙湖镇附近失去导航定位功能后走失。志愿者们两度调整修改“寻失图”，又分别以槐山岗、意溪、坝溪为中心辐射周边不断找寻，终于在金山大桥意溪段桥下找到走失者。整个找寻历经19天，至今仍是联合会寻失的最长纪录。

在寻失中，团队发现，患有老年痴呆症的走失者经常会去年轻时记忆最深的地方。遇到这一类案例，他们会根据老人年轻时的职业、社会关系等进行寻找。

不仅针对老人，团队在未成年人寻失方面也经验颇丰。比如未成年人身上带钱的信息不能披露、“叛逆少年”的照片最好不要发布、寻回后及时做好心理疏导……

“我们还将引入带热像仪的无人机帮助寻失。”陈顺民说，此前，有些走失人员由于不在监控范围内、或在GPS信号薄弱的区域，导致寻找困难。“有了热像仪无人机的加入，人如果走失在大山中，就很有可能被探测到。”

无愧“寻失志愿者”之名

在潮州市街头巷尾，一提到“弘德寻失”，许多人的第一反应就是赞不绝口。潮州市人大代表詹爱平说，这个组织的志愿者们在寻找走失人员方面特别高效，感觉他们好像无时无刻不在工作，一旦有了线索就能广泛传播到社会各个角落，能很快动员大家帮忙找人，口碑非常好。

为了确保个人安全和寻失质量，寻失联合会给志愿者们列了不少规矩：酒后不能出队、参加急救知识培训、学习法律知识……出去寻人的志愿者，都要穿统一队服，橘红色衣服中间一条两指宽的反光带绕胸口一圈，右肩上挂着记录仪。为了避免寻失中可能遇到的意外损失情况，以免“好心办坏事”，联合会还吸收了一名志愿者担任法律顾问。