承晓宇/无锡科技职业学院

图书编目，即文献标引的过程，是指编目工作人员按照文献著录标准，并结合文献内容，对文献资源进行分类，并编制目录，建立起书目数据库用以查阅。具体包括：对所编文献资源进行登记、打码、建库、贴标、根据标签对文献建立馆藏，最终做好馆藏排架的过程。它的工序复杂、专业性强、工作量大、同时又是多工种、多人协作的综合性工作，在工作流程上有着自己的特点和规律［1］。

编目数据是图书馆的基础数据，直接决定了图书文献在馆藏体系中分布的科学性和合理性、以及提供给读者检索途径的数量、检索的便利性等，这直接影响到图书馆各项职能的实现。一份质量优秀的编目数据可以帮助读者提高查阅文献资料的效率，使之更加准确和全面。对于图书编目的质量控制，我们应予以充分的重视。

一、图书编目数据常见的质量问题

（一）数据著录不够规范、统一

编目人员对文献著录的规则理解不同，以及业务水平的高低，导致数据著录不规范；在不明确著录规则的情况下著录数据格式错误，也时常会出现错字漏字加字的情况；多卷书著录不统一，有的集中著录，有的分散著录；主题相同的书被分在不同的类目中；库里的旧书的标引深度不能满足现在的需要等。

（二）数据重复著录

在编目过程中，由于编目人员过于追求速度而疏忽忘记题名、ISBN号查重，导致同一种书作了不同的MARC数据，分配了不同的索书号，从而出现同书异号，书架上两本相同的图书出现在不同的地方；或者出现异书同号，两种不同的图书做在同一个MARC记录中，导致不同的图书索书号相同。

（三）数据不完整

MARC数据不完整，就不能完全揭示文献信息。20世纪90年代初期，一般采用简单编目，在编目数据中一般只要出现题名、责任者、分类号等可作为检索点的字段就完成了数据著录。随着各馆对编目数据质量要求越来越高，MARC数据著录除了上面提到的必备字段，还必须据实详尽地反映图书文献信息，分辑名，并列题名，丛书名等都要作为检索点。

二、编目质量问题原因探究

（一）标准规范化建设滞后

随着编目标准的更新迭代，之前编撰的目录不能满足当前的工作需要。像《中国图书馆分类法》这样的权威性的工具书已出版到第5版，较之前的4版在内容和排版上都做了完善和改进，图书分类类目也更加详细。而部分图书馆还继续延续使用着4版。

（二）图书馆队伍建设落后，专业人才缺失

高职院校图书馆队伍建设普遍落后，由于结构性问题存在和经费问题制约，往往存在人员不足，梯队不齐，专业不强等现象。一般高职院校图书馆工作人员均存在一人兼多职等情况，导致在工作中不能全面兼顾负责所有工作内容，同时编目是一项专业性非常强的工作，没有一定的积累和实践，没有全身心的投入很难发现问题提高图书馆的编目质量。部分图书馆即使有专业的编目工作人员，也会存在梯队培养问题，缺乏最新最权威的专业培训，高职院校图书馆编目专业人才培养很难一蹴而就。

（三）编目外包管理问题

随着图书馆现代化、信息化的发展，图书馆的相关服务工作也不断增多。在人手不足的情况下，为减轻图书馆工作人员压力，会将部分编目工作外包给校外服务商完成［2］。外包服务在带来编目工作效率提升的同时，也由于外包服务商水平良莠不齐，或者与图书馆工作人员对接沟通不够等原因，造成这部分外包的图书编目质量不尽人意。因此有必要对编目外包业务进行监督管理，以提升其质量。

（四）不够重视读者反馈意见

图书馆图书目录信息是海量信息，一旦出现问题很难及时发现，但是编目出现的问题，最终会反馈到读者的使用中，细心、有心的读者在阅览、借还图书过程中能发现编目中出现的各方面的问题。图书馆现在建立的服务模式，一般都是由己及人的推广模式，很少有由人及己的反馈模式，不够重视，不鼓励读者反馈意见，这样利用中的编目问题就很难反馈到编目部门，编目人员看不到问题反馈，也就不能及时解决相关问题。

三、图书编目工作质量控制的措施及建议

（一）文献著录标准化

目前各高职院校图书馆使用的管理系统虽然不尽相同，但是其工作原理和过程大抵相当。编目数据中对一些特殊的标点符号的使用，《中国机读目录使用手册》都有详细的规定，一个不起眼的符号影响着整个数据的质量。同样，当中文、英文和数字混合使用，不能准确的分清其中的关系就会导致降低检索效果。例如，题名中出现的标点符号按著录格式应该为全角，而子字段中出现的符号通常为标识符，著录时应该为半角，每个字段著录时出现的符号必须分清它的作用。

编目过程中应严格遵守MARC 格式的著录规则和标准，要求每条书目都要按照统一的MARC 格式著录，这是提高著录质量的基础。同时应严格参照工具书，除了必备的《中国图书馆分类法》，还有《Calis 联合目录中文图书著录细则》，《Calis中文编目手册》等及其相应的著录细则，以保证著录信息源的正确选择，著录字段的完整、著录内容的标准、统一［3］。

（二）标引的规范控制，提高书目数据质量

文献标引工作是一项复杂的技术性工作，其工作质量如何，直接影响着文献的管理、检索和利用的效率。标引质量受各个工作环节的制约，既有很高的严密性又具有很大的灵活性，因此要严格规范控制标引，努力将标引质量控制在合乎要求的水平上。

1、选择比较权威的标引工具书作为参照工具

目前大多数高职院校一般采用分类法作为文献的标引语言，所以《中国图书馆分类法》（5版）是标引工作必须的工具。《中国分类法主题词表》也是我们在编目时参考的重要工具。尽管多数的主题词都可以在数据套录中或参考其他大型图书馆书目数据中得到，但是参照权威的工具书使用主题词，可以使标引工作更加标准、规范。

2、遵守科学、实用的标引工作程序和基本的标引规则

标引的灵活性难免产生随意性和编目人员主观意识对标引准确性的影响。如标引工作中允许采用自由词等。这就要求标引工作遵守统一的工作程序和标引规则，确保标引的统一性、准确性［4］。对于图书馆来说，要在制定基本的规则的基础上，结合本馆的实际情况制定更具体、更适用本馆馆藏特色的工作细则，如确定分类法的使用本，文献资料的标引深度等。

（三）提高编目人员的专业水平

图书编目工作是一项十分繁杂的系统性工作，编目人员的素质及业务能力影响着图书编目质量水平。对于图书编目人员而言，要求掌握编目工作的理论知识，并具有一定的实践经验。同时还应对计算机操作技术和图书管理系统有较好的专业素养。在实际工作中，应熟练掌握编目工作的各种标准、规范以及机读目录的对应格式，能胜任各环节的工作。当前随着科学技术的发展，交叉学科、边缘学科和新事物不断出现，对我们编目工作提出了更高的要求，这就要求我们关注新知识，新观念，积累更多的相关学科的知识。同时应深化图书馆情报理论的学习，不断提高专业技能和职业素养，才能保证我们对编目规范，标引细则等有更快的消化和应用能力。

（四）外包编目业务的质量管理

1、制定完整的编目准则及分类准则

制定完整的编目准则及分类准则，能有效的规避编目业务外包过程中可能出现的问题。目前每个高职院校图书馆编目业务外包都会存在一些问题，如编目数据著录不规范、项目著录不完整，套录数据错位等等。制定好编目准则，能在最大限度上规范外包加工人员在编目工作中的思想行为和业务准则。而每个馆又都有各自的馆藏特点，根据各自馆的个性化特色制定相关的分类准则，能够有效的规范分类号，防止出现错分、粗分的现象。

2、外包人员进行岗前培训

编目工作人员需在长期实践工作中积累编目理论和经验。而图书外包加工人员的专业素质良莠不齐，外包编目人员往往对图书编目标准不理解，在还不能正确认识文献著录规则的情况下就上岗工作，进而直接影响编目数据的质量。因此，针对各馆的具体准则应给外包编目工作人员进行岗前培训。培训的内容包括著录格式、取号规则、注意事项等基础的图书编目要求，从而提高图书编目外包工作的质量。

3、加强核对验收，严格考评制度

图书馆编目人员在外包加工人员进行图书编目过程中，对编目准则及分类准则上的要求需相互沟通，发现图书信息不当之处及时提出相关建议并进行修改。加工完成之后，图书馆编目人员一定要深入审核编目数据的质量，对每一个批次的数据，都要经过严格认真检查，确认编目数据合格之后才能打印书标，确保书标的准确性［5］。书标粘贴完成之后也要对图书进行校对，保证索书号与图书一致性。在各项验收考评程序严格完成之后，才能调拨到相关数据库里典藏流通。

（五）有效利用读者反馈信息

读者的日常查阅、检索及用到的馆内的其他服务，是对图书编目质量的检验，有助于进一步提高图书的编目数据质量。图书馆可以通过设立读者信箱，召开读者交流座谈会，印发读者意见调查表等手段，积极收集读者反馈，归纳梳理读者遇到的问题，并将其结合到图书编目工作中。图书馆流通部门应将在日常书库管理中，借还图书过程中发现的如编目数据题名、分类号与图书不符，书标颠倒等编目质量问题反馈给编目部门。编目部门应及时将读者和馆内人员反馈的情况核实查证，并在确认后对相关错误进行修正。

（六）重视图书供应商的筛选

图书供应商对图书馆的图书质量及提供的相关服务水准有着重要影响。最直观的，图书供应商的编目套录数据的好坏，直接影响到馆藏图书编目的质量好坏。因此，为提升图书编目质量，高职院校图书馆应重视对图书供应商的筛选。在图书招标过程中，校方应严格按照招标流程，对每个图书供应商进行资质评估；对入围的图书供应商，应建立起供应商目录，制定科学完善的管理制度进行监管；在招标文件中，应明确规定图书需要满足的质量标准、服务内容的相关要求；对供应商提供的图书编目套录数据质量加强验收考评，并使考评结果成为供应商资质评估的重要参考等。这样使图书馆的图书质量得到保障，进而保证了图书编目质量。

四、结语

随着现代信息社会的进步，读者对图书馆服务质量的要求越来越高。数字化、信息化、智能化成为图书馆顺应时代潮流和满足读者诉求的发展方向。图书编目工作是图书馆的基础工作，是对文献资源进行加工处理的最基本环节，它让纷繁庞杂的信息资源变得合理化、有序化和系统化。从根本上来说，图书编目是图书馆将文献资源转化为数据的第一步。我们编目人员要做好编目工作，加强图书编目质量控制管理，打好图书馆数据大厦的基础，才能使“读者第一，服务至上”的图书馆理念得到真正的贯彻实现。