张艳

黄河花园口水利风景区（以下简称花园口景区）于1989年依托黄河防洪工程起步建设，全长3公里，有镇河铁犀、将军坝、花园口涵闸、花园口水文站、黄河大桥、一九三八年扒口处纪念碑、河韵碑林、花园口事件记事广场、法治文化示范基地、东界碑等景点。花园口景区于2002年被水利部批准为国家级水利风景区，2006年被国家旅游局评定为AAA级旅游区，2008年被列为河南省文物重点保护单位，2013年被评为郑州市青少年爱国主义教育基地，2018年被列为河南省水利科普教育基地。2017年，花园口险工获选水利部水工程与水文化有机融合案例。

近年来，随着智慧旅游概念的提出，花园口景区也逐步建立起微信公众号平台、360度高清监控设施、LED大屏幕、应急广播预警系统以及智能限高杆，基本实现了智能化管理体系。

微信公众号  展示声色景区

为了迅速提升花园口景区的知名度，展示人民治黄成就，重点宣传黄河自然、人文、历史，利用“互联网+旅游”的新型推广模式，花园口景区于2017年建立“黄河花园口景区”微信公众号。

该微信公众号主要由三个板块组成，分别是惠金黄河、景点讲解和安全提示。它对魅力惠金、惠金工程、一九三八年扒口处纪念碑、花园口事件记事广场、水情长廊、河韵碑林、黄泛区示意图以及普法宣传做了语音、文字及图像展示，同时介绍了洪水自救常识、景区安全警示以及常用急救电话。打开“黄河花园口景区”微信公众号，伴着典雅的音乐背景，聆听讲解员甜美的讲解，犹如行走在景区、穿梭在林中，呼吸着母亲河独有的芳香。

走进景区，宣传栏板上有“黄河花园口景区”的二维码。游客可以随时扫码进入关注公众号，免费听取景点介绍，接收不定期推送的景区实时动态，了解景区最新的建设和管理情况，欣赏四季美景，关注黄河流域的生态保护和高质量发展。

高清监控  景区全覆盖

2017年，在国家旅游局的大力支持下，花园口景区积极开展智慧旅游建设，在花园口事件记事广场、一九三八年扒口处纪念碑、黄河大桥、将军坝等重点区域安装360度高清监控设施7处，实现了景区安全管理无死角覆盖。

智慧旅游监控系统具有分析精准、灵活高效、多端兼容、功能全面、存储量大的特点。它可以对景区内的客流量、实时动态进行监控，并通过人脸识别功能，对游客进行群体划分，掌握游客的性别比例、年龄段等信息，利用大数据实时动态对比、分析和预测，挖掘旅游热点和游客兴趣点，及时安排和调整景区建设、管理工作，加快景区健康发展，为景区创造更高效的宣传平台和广阔的客源市场。

新冠肺炎疫情防控期间，智慧旅游监控系统发挥了巨大作用。由于花园口景区是开放式园区，且沿黄村庄紧临景区，无法实现景区完全封闭，利用智慧旅游监控系统，就可以全天候掌握景区内情况。景区逐步开放后，利用监控系统成功实现了园区限流，实时进入景区内的游客数量不得超过日最大承载量的30%，有效消除了隐患，为疫情防控做出了积极贡献。

2020年以来，花园口景区通过智慧旅游监控系统帮助游客寻人、寻物事件20余起，真正实现了科技服务市民、科技方便游客、科技提高工作效率。

LED大屏幕  景区宣传阵地

立在“安澜广场”的LED大屏幕，面积为9平方米，是介绍景区建设、展示人民治黄成就、宣传生态文明建设、科普法律知识的阵地，是“一轴四区”法治文化示范基地的4个功能区之一。

通过LED大屏幕，把黄河花园口历史文化遗存、黄河自然风貌、法治宣传教育有机地结合在一起，对于加强生态环境保护、保障黄河长治久安、推动水资源节约集约利用、推动黄河流域高质量发展、保护传承弘扬黄河文化等方面起到了积极作用。

LED大屏幕还可与智慧旅游监控系统配合，实时播放监控画面，一旦出现应急事件，可第一时间让游客了解事态，避免不必要的惊慌，便于组织游客采取积极有效的应急措施。

应急广播  沟通无障碍

应急广播预警系统，是一款把TTS语音合成技术（Text to speech）运用到景区智能化管理的程序，通过互联网，将文本信号转换成语音信号，实现远程播报、语音提示，具有对象广泛、传播迅速、功能多样、感染力强的特点。

把黄河花园口历史文化遗存、黄河自然风貌、安全提示、黄河防洪安全、涉水安全等信息通过手机APP或电脑软件形成文字，利用TTS技术转换成语音，发送至景区重要场所和各上堤路口的喇叭，进行高音质播放，提高应急管理能力，保障旅游安全。

花园口景区门票取消后，年均接待游客量由2010年以前的70多万人增加至300多万人，远远超出了景区正常消纳人流、车流的能力，伴之而来的是车辆多、垃圾多、交通拥堵等突出问题。应急广播预警系统的应用，一是达到了宣传景区和治黄成果的作用;二是如遇自然灾害、抢险救灾、卫生医疗等紧急情况，可以及时将应急处置方案传递给游客，及时疏散，有效避险;三是配合智慧旅游监控系统，及时清理占道、违停车辆，确保防洪交通线的畅通;四是起到警示作用，可在臨河区域循环播放涉水安全温馨提示，劝导游客文明旅游、珍爱生命、远离河道。

智能限高杆  提高景区管理水平

惠金黄河河务局自行研发并于2017年12月底在花溪路口投入使用的限高杆智能可视化集群升降控制系统，是一款用手机APP远程精准控制限高杆升降的软件。当接到申请通行电话时，工作人员可通过监控视频实时查看通行车辆，远程发送通行信号。

该项目投入使用后，有效地阻止了超限车辆通行，延长了堤顶路面使用寿命，降低了堤顶道路养护成本，从整体上提升了工程管理水平和黄河治理标准。同时改善了景区高峰期拥堵状况，更加方便郑州市民出行，保证了防汛道路的畅通，为防汛抢险赢得了时间、争取了主动，展现了黄河现代管理新理念。

花园口景区紧紧围绕习近平总书记对黄河流域生态保护和高质量发展的总体要求，利用现代科技力量，乘着生态文明建设的东风，充分发挥自身生态优势，转变景区建设与管理思路，努力开辟一条人与自然和谐共生的生态新格局。目前，花园口景区正在与阿里巴巴科技公司联手加快推进智慧旅游的进程，计划将景区打造成集智能导航、智能导览、智慧停车、智慧购物等于一体的智能化景区，带给游客更加人性化的体验。