陈春花

要把疫情危機变成企业自我变革升级的契机，企业需要在数字化、发展模式、组织管理模式、工作方式、公众沟通模式五个方面实施变革。那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业，都有一个共同的重要特征：在危机中确定增长的信心，在危机中彻底地自我变革。

新冠肺炎疫情给很多企业带来了经营压力，使得市场格局可能被重新调整。如何在危机中崛起，把疫情危机变成企业自我变革升级的契机，企业需要在以下五个方面实施变革。

一是数字化变革，拥有数字化能力。在疫情防控中，大数据与人工智能发挥着巨大的作用。希望经此疫情，各企业真正动起来，无论是商业模式还是运行模式，都向数字化模式迈进。

二是发展模式变革，促进共生价值成长。目前，国内外经济发展面临较多的不确定性。今天企业的一个重要任务，就是如何面对不确定性，如何创新价值空间，协同行业内外的合作伙伴，为顾客创造新的价值。

三是组织管理模式变革，做到领导优于管理。疫情防控至今，我们从中既看到了混乱，也看到了有序。积极训练相关管理者的领导力，真正发挥领导职能，让组织能够应对变化，让组织管理者能够引领和激励组织成员一起面对不确定性，克服障碍，取得更大成长性。

四是工作方式变革，重视智能协同。今年的春节假期延长，是为了做好疫情防控。同时，这也体现出一种新的工作模式——智能协同。这就要求企业对传统的、内化的组织结构深度变革。

五是公众沟通模式变革，关注私域流量的影响。真正认识到“私域流量”的影响力，转换企业与公众、顾客、社群沟通的能力，企业需要更好转换传播沟通方式，升级自己的认知，以及对于新的媒介技术、新的传播技术的理解，确保自己跟上消费者变化和技术变化的步伐。

事实上，在每一个危机时代，都会涌现出一批成功的企业。那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业，值得人们尊敬。他们都有一个共同的重要特征：在危机中确定增长的信心，在危机中彻底地自我变革。愿我们面对疫情，在困境中找到光亮，战胜疫情，成为真正的强者;愿企业面对疫情，在逆境中找到光亮，变革自我，成为真正的强者。