郭思岐

银行业作为一个竞争激烈的行业，为了在市场中保持竞争力，需要不断创新技术，简化运营流程并为客户提供卓越的服务体验。与此同时解放人力，更好发挥人才的创造性价值，一直是现代金融业的发展诉求。因此，在某些场景中，能100%实现人类处理的效果，同时速度比人成倍提升，出错率还更低的RPA技术，自然成为了行业的重点关注对象。当前，很多金融机构要么已经有了RPA案例在落地，要么就已把RPA纳入了计划。

作为国内的四大国有银行之一，同时也是中国金融体系的重要组成部分，中国农业银行同样也在进行RPA项目的推动工作，目前，农业银行的RPA产品已经处于技术平台的建设阶段。

“我们的RPA项目属于是‘厚积薄发，虽然起步不够早，但是目前推行的效果还是很不错的。”中国农业银行上海研发部处长宫虎波向《新金融世界》记者介绍农业银行的实践情况，“因为农业银行体量比较大，组织结构比较复杂，所以新的技术投入落地前，需要进行仔细评估，再进行推进。虽然看起来推进速度不是那么快，但是我们发展得很稳。目前我们还处于技术平台建设阶段，之后，我们将以信用卡业务、财务业务等为试点落地RPA需求。”

那么，厚积薄发的农业银行如何稳步推进RPA项目的发展的呢？带着这个问题，《新金融世界》的记者和宫虎波深入聊了聊。

分析+试点 确定RPA的赋能价值

根据宫虎波的介绍，在开展RPA技术项目之前，农业银行对技术做了全面的了解和分析。……