摘 要：电力营销管理可利用大数据优势，创新管理形式，提高管理效率。下文重点对于电力企业展开电力营销环节大数据的实践应用展开分析。

关键词：大数据;电力营销;管理

一、 引言

随着电力企业营销范围逐渐扩大，面临的用户群体数量更多，随之增加的是营销业务量。电力企业若要实现综合发展，并在能源市场当中创造出更多价值，需要管理者对于营销业务全面管理。在大数据技术支持之下，利用营销数据，对于营销工作具体情况展开分析，调整管理策略。

二、 电力营销过程大数据技术的应用必要性分析

当前，部分电力企业当中都搭建了营销平台，然而，面临庞大的数据量信息，在信息处理过程，可能出现问题，影响营销工作质量。对此，可充分利用大数据技术，提高数据处理精准性，保证对营销数据的高效处理。电力营销人员，可在大数据技术运用之下，整合营销数据，挖掘特殊信息，时刻掌握营销工作动态，创新管理思路。

三、 基于大数据的电力营销管理策略

（一）定位潜在客户

要做好电力营销相关工作，需要以用电客户作为中心。在营销工作开展期间，时刻关注客户切实需求，确保营销系统设置科学性，立足营销客户相关数据信息，结合现有资源，不断优化用户管理功能，改善平台信息调度和信息兼容等能力。在数据整理过程，可先将客户数据加以整合，定位潜在客户，便于管理者掌握客户群体基本信息，进而优化电力营销工作方案。从客户对电力资源需求出发，进而制订出个性化的营销方案。

电力企业在营销工作开展过程，只有不断优化自身服务，才能为客户提供精准服务，满足客户需求的同时，掌握更多用户信息。运用大数据技术，拓宽营销服务范围，结合数据分析结果，优化服务过程与客户沟通方式，改善电力企业、用户二者之间关系，促使客户主动提供价值数据信息。由于用户行为能够决定电力企业获取经营效益。所以，大数据技术运用期间，需要将用户作为工作中心，不断优化企业服务模式，提高客户黏性，为企业营销工作长久发展奠定良好基础。

（二）完善营销平台

电力营销的管理过程，需要利用营销平台，借助平台服务软件，配合通信设备和用户之间展开沟通，及时为用户解决问题。为使营销平台功能更加完善，提高营销服务品质，还可利用微信公众号，为客户提供电力营销相关信息。利用大数据分析客户需求，整合营销资源，向客户推送营销信息，带给其丰富的使用体验。客户可利用营销平台，获取信息查询服务，便于其掌握自身用电情况，同时，还可利用平台对停电信息进行查询。营销平台的优化，能够减轻电力营销人员工作负担，在服务平台上增设自助服务系统，使营销过程互动性更强，体现出营销工作智能化发展。

但是，在使用营销平台对电源装置进行控制时，需要提前掌握传统电源的运行体系，将新型电网节能性和高效性融合其中，结合分布式电源、智能园区、智能小区等，按照平台数据，对营销标准加以调节，掌握不同用户用电行为差异性，为电费回收工作提供保障。

此外，为完善平台功能，还可拓展信用评价、高压电使用担保和资质审核等模块，辅助企业回收电费。比如：针对使用高压电的企业，可通大数据技术和银行系统进行关联，辅助电力企业审核客户信息，保证企业资金流能够满足用电交费需求。同时，审核企业借贷、交税等信息數据，规避电力企业存在的电费回收风险。

（三）辅助电力抢修

利用大数据，可建立可视化电力抢修管理系统，利用指挥平台和大数据技术相互融合，及时收集、整理抢修数据信息，去除冗余数据，对信息集中化处理，使用闭环管理方式，保证抢修管理指挥工作专业性。依托大数据，能够随时汇总电力抢修信息，集中化处理，使抢修过程更加高效。具体应用流程为，分析客户提供的报修信息，由工作人员利用大数据和指挥平台，分析故障信息，配合GIS技术，标记出故障点，和抢修人员工单合并，指导其展开抢修工作。同时，还可分析电网故障，在指挥平台中及时处理，并标记故障信息。

（四）控制计量故障

电力计量为营销工作的重点内容之一，可保证企业效益。因此，需要电力企业关注计量工作高效性，利用大数据，控制计量故障。具体而言，电力企业可优化计量装置，借助大数据技术，高效处理计量信息，优化工作流程，防止出现“表计漏抄”和“信息传递”等故障。同时，还需确保计量工作准确性，对于动力负荷变压器，以三相二线的“V形”计量接线方式;针对综合变压器，可设置3块电表分别计量;针对照明变压器，使用三相四线的“Y形”计量接线方式。确保所有计量信息都在计量系统控制之内，保证计量信息获取精准性。除此之外，还需保证灵活控制计量点，结合实际，将计量表、互感器之间引线缩短，降低互感器负荷，合理控制计量动力，以表闸分开形式计量，以防发生“窃电”问题。

四、 结语

电力营销的管理工作为电力企业持续发展的重要动力，在大数据环境之下，可利用该技术定位潜在客户，完善营销平台，辅助电力抢修，控制计量故障，辅助电力营销的管理工作顺利开展。

参考文献：

[1]刘旭中，李梦媛，樊彬.基于大数据的电力营销管理创新探究[J].精品，2019（7）：210.

[2]江华华，吴雪琼，余娜.基于大数据的电力营销管理创新探究[J].城镇建设，2019（9）：257.

作者简介：文艺，国网重庆市电力公司营销服务中心。