王翠玲 梁红 杨甫德

案例：天台来电

小李是个很顾家的男人，一心想着让家人日子过得好些。然而，去年投资失败，他损失了100多万元。为此，妻子埋怨他，带孩子回了娘家。父母也不理解他，没有帮他还钱。一个多月他寝食难安，瘦了15斤，他想孩子却见不到。经过无数次的内心挣扎，他终于走上高楼的天台……

小李想在跳下之前再给自己一次机会，拨打了心理援助热线。没想到一拨，话筒中传来一个清晰的声音：“你好！感谢你信任热线，我非常愿意帮助你。请问你现在在哪儿？”“在天台。我已经走投无路了，唯有一死才能解脱。”

通过热线的干预，来电者自杀危险人数下降到35.6%;平均希望程度比来电时增加了8.8%，平均痛苦程度下降了23.4%，想死程度减轻了23.5%。

咨询员小韦听小李说是站在天台上和他通话，非常担心，关切地说：“你现在站在天台上，我很担心，也很揪心。你现在到一个安全的地方，坐下来我们好好谈一谈。”小李拒绝了他的要求。小韦继续劝慰：“我虽然很难体会到你的困境和感受，可我能理解你在那样的处境下出现自杀的想法。既然电话接通了，我希望你给我一个机会，也给自己一个机会，让我们一起想办法。所以，请你先到一个安全的地方，让我们安心地想办法。否则，我想帮你，我的注意力也会被总担心你是否安全而分心。”

小李或许被小韦的真诚打动了，顺从地走下了天台。小韦的心踏实了一些，询问道：“听得出来，你好像遇到了一些难题，听上去也很绝望，别着急，慢慢说，我会在这里陪着你。