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疫情让酒店服务花样百出

2020-11-11JulieWeedEmlly

第一财经 2020年11期
关键词:疫情服务课程

Julie Weed Emlly

吉安娜·卡鲁奇正在酒店上网课,店内的吉祥物大狼威利此刻刚好来访。

今年夏天,新泽西州怀特镇的米歇尔·卡鲁奇(Michelle Carucci)一家受新冠疫情影响,取消了每年一次的泽西海岸(Jersey Shore)度假计划。

正因如此,当得知Great Wolf Lodge要开设一所“小学校”并举办可保持社交距离的活动时,卡鲁奇立刻带着家中最年幼的孩子出发了。

这家酒店位于宾夕法尼亚州波科诺山脉(Pocono Mountains),这里有他们全家最爱的室内水上乐园。

女儿吉安娜·卡鲁奇(Gianna Carucci)今年11岁,现在她的所有课程都改成了网课。在与母亲共度的两日中(周中的两天,此时房价较低,客人也少),她每天上午都会前往“威利校舍”(Wileys Schoolhouse)学习:这是一间大型会议室,如今被改作可保持社交距离的学习空间,供5岁及以上的孩子使用。

每个学习空间都以该品牌旗下的大狼吉祥物命名,并配备了带有机玻璃隔板的课桌,彼此之间相距8至10英尺(约合2.4至3米)。

“威利校舍”每周一至周四开放,有工作人员协助孩子连接网校,还会送来零食,并带领学生课间活动。参加课程需提前预订.每日费用为85美元。所有参与者必须佩戴口罩。

卡鲁奇今年45岁,是一名健身教练。她在出发前的采访中说:“吉安娜去上课的时候,我就能享受几小时的独处时间,这还挺不错的。”放学后,她会陪女儿去酒店的水上乐园玩耍。

新冠疫情让酒店及度假村的春季入住率大幅跳水,如今各家都在争抢客源。有的酒店试图通过推广新的清洁方案、重新规划设施用途和提供免费住宿来招揽生意;另一些则完全处于关闭状态——或是在等待公共卫生状况好转,或是等不及就已倒闭了。……

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