肖建蓉

【中圖分类号】R47  【文献标识码】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.13.065

医院最繁忙的部门就是门诊，医院门诊每天接受的患者数量十分庞大，同时大部分门诊患者并不了解自己的病情，所以医院内部交叉感染极易形成，导致安全风险增加的同时，也会给医院感染方面的控制工作带来极大困难。所以，应注意门诊护理管理工作的积极开展，借此使感染风险得以有效控制和预防，为患者生命安全提供保障。

1 医院感染的危害

医院常见的一项卫生问题就是医院感染，不仅会进一步威胁患者身体，带给患者更大痛苦，增加医疗费用，加重病人家庭负担，导致医疗纠纷事件因此诱发，同时也会致使更多卫生资源被占用，严重情况下也会导致医院感染问题进一步扩散，最终威胁社会稳定发展。一些研究表明，受门诊护理因素造成的医院感染事件约有15%～30%比例，所以医院感染预防控制过程，一项重要手段就是在门诊护理管理方面加强力度，促进门诊护理质量大幅度提高。

2 门诊护理管理在医院感染控制中作用

2.1门诊护理工作特征

复杂及多样化是门诊患者具备的一个特征，所以也会有大量的门诊护理工作产生，在此背景下，门诊护理人员很难和患者之间保持良好沟通关系，会导致护患纠纷和医院感染概率逐渐增加。门诊患者的显著特征体现在病情较轻及容易治愈等方面，所以患者对自身疾病的重视程度普遍较低，加之门诊患者具有复杂及多样化的结构，一旦有较多隐藏风险和突发情况存在，必然会使门诊护理工作难度逐渐增加。此外，因门诊护理人员和患者之间并无较长的相处时间，所以难以全面掌控患者病情，导致护患交流方面存在的限制性因素十分显著。

2.2门诊护理管理作用

面对上述情况，门诊护理管理的作用则显得十分重要。门诊护理管理作用主要体现在以下多个方面：通过门诊护理管理力度的有效加强，能为患者心理问题的缓解提供帮助，使患者依从性及护理效率大幅度提升，确保预后得以有效改善;在医院进一步强化门诊护理管理的情况下，能实现标准化护理服务模式的建立，进而达到舒适门诊治疗环境营造目的的同时，也能为患者院内感染预防工作的有效性提供保障，使患者遵医行为及意识有效提升，进而促使患者能够以最佳的身心状态来对抗疾病、积极治疗。

3 门诊护理管理措施

3.1完善门诊护理管理制度

门诊护理管理工作开展时，应以医院相应感染管理方法为主要依据，同时立足实践经验为出发点，注重各项章程的不断优化和完善，并在具体工作中贯彻落实和有效执行。医院内部应注意门诊护理管理组织机构的积极建立，通过医院感染管理委员会的积极成立，加之监管小组及质量管理科室的积极增设，为医院感染监管工作的严格执行提供基本保障。医院建立并完善门诊护理管理制度时，需要门诊护理人员积极参与其中，基于合力的形成，通过系统化及全面性的医院感染管控链条建立，确保各医务人员都能够将自身作用充分发挥。

3.2强化护理人员培训教育

确保借助门诊护理管理使预期医院感染控制效果得以有效实现，一个必不可少的环节就是护理人员培训工作，通过知识教育培训工作的积极开展，能为门诊护理质量的大幅度提高提供保障。首先，医院应在感染科和门诊护理人员组织方面加强力度，通过这些科室人员对感染相关知识的共同学习，如理论知识及消毒灭菌标准方式方法、隔离知识等，使感染科人员和门诊护理人员的医院感染预防控制意识有效增强。在培训的后期，需要在培训效果反馈方面提高重视程度，通过定期考核的开展，加之将考核挂钩到护理人员业绩方面，使门诊护理人员主观能动性充分调动，确保其保持高度的热情来对待门诊护理工作。其次，为确保医院感染管理组织在医院感染控制方面的作用得以充分发挥，也需要医院感染管理人员注重学习，同时培养其实操能力。最后，在门诊护理人员素质培养方面加强力度，通过门诊护理人员职业道德的重塑，引导门诊护理人员能以相关要求及标准为依据开展门诊护理工作，为患者提供优质门诊服务，进一步防控医院感染。

3.3加强门诊环境物品管理

门诊护理管理工作开展时，一项重要内容就是环境和物品管理，这一过程，应与医院实际情况和条件相结合，为抢救室及灭菌室、治疗室等的合理布局提供保障，同时注意室内清洁卫生的积极开展，并进行消毒处理;在管理及存放无菌物品时，需要安排专业人员来开展这方面工作;而在消毒灭菌器械物资时，需要以处理标准及流程为依据。此外，湿化瓶及吸痰器等物品的消毒处理工作也应定期开展，为器械物品清洁度提供保障。对于一些公共医疗用品来说，如体温计及血压计等，也需要在使用后进行消毒处理，或者注意定期消毒工作的开展。

3.4严格执行废弃物管理和隔离制度

医院感染控制过程，重要举措就是隔离及医疗废弃物方面的强化执行与处理，执行隔离并处理医疗废弃物的过程中，都应该以相关标准为依据，避免受隔离执行力度不够及医疗废弃物处理不当等造成医院感染问题。

4 结束语

医院感染控制过程，具有重要作用的就是门诊护理管理，主要原因在于门诊是医院感染的一方面源头所在，所以必须要在门诊护理管理方面进行强化，通过制度制定、门诊护理人员培训工作开展、强化门诊环境物品管理力度等措施的积极应用，有效提高门诊护理管理水平，进而为医院感染提供有效的控制作用。