韩丽 程云喜

摘要：社交媒体伴随互联网技术的不断更新和Web 2.0的普及和滲透性运用，又因其本身兼具的实时性和丰富性的特点得以广泛应用。本文建立了一个关于工作场所社交媒体与员工倦怠关系的分析构架：工作场所社交媒体为自变量，员工倦怠为因变量，同时涉及员工层面的的情感互动、工作投入、自我效能感、目标导向，组织层面的组织支持、组织氛围、领导风格等中介或调节变量。尝试性地探索工作场所社交媒体使用对消解员工职业倦怠的影响。

关键词：工作场所;社交媒体;倦怠行为

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：2096-3157（2020）22-0100-03

工作场所社交媒体一般被定义为借助Web 2.0技术和意识形态，通过情绪反应和参与互动，实现企业内外部有效沟通，以实现信息传递、信息传播和反馈并最终影响员工绩效的社会化平台。伴随互联网技术的不断更新和Web 2.0的普及和渗透性运用，又因其本身兼具的实时性和丰富性的特点得以广泛应用，社交媒体使用蔚然成风。目前，作为工作场所社交媒体使用频率最高的微信和QQ，其他更适用于群体沟通的形式如钉钉、TIM、明道、腾讯会议等，主要是针对企业内部员工、团队、部门进行相对比较正式的沟通。工作场所社交媒体可以帮助员工获取更多适用的信息，同时对内部经营管理和企业文化建设具有一定的促进作用。但也不可避免地成为了员工休闲娱乐的场所，甚或变成发泄个人不满、传播负面或糟粕信息的平台。……