冯如

摘要：谈心谈话是高校思想政治工作的重要方式。河南工业职业技术学院汽车工程学院整合原有学生思想政治教育队伍力量，由院系党政领导、团总支学工科、思想政治教育骨干、朋辈构成的“立体式”工作模式，根据具体情况，或逐级指导、分级运作，或共同聚焦、平行运作，明确各自职责，发挥各自优势，理顺彼此关系，形成育人合力，提高工作效率，是推进高职学生思想政治工作改革创新的有益探索。

关键词：高职学生 思想政治工作 谈心谈话 谈话人 谈话对象

中图分类号：G711  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）17-0212-02

2018年9月10日，习近平总书记在全国教育大会上指出：“思想政治工作是学校各项工作的生命线，各级党委、各级教育主管部门、学校党组织都必须紧紧抓在手上。要精心培养和组织一支会做思想政治工作的政工队伍，把思想政治工作做在日常、做到个人”[1]，强调了思想政治工作在学校工作中的重要地位。2019年3月20日，中共教育部党组发布的《关于加强和改进高校领导干部深入基层联系学生工作的通知》明确“建立健全学校、部处、院（系）领导干部深入基层联系学生制度，促进高校各级领导干部把工作重心下移到基层单位，工作重点放到学生思想政治工作上，体察校情、关爱学生、答疑解惑、解决问题，推动形成育人合力”[2]，提出了高校形成学生思想政治教育合力的要求。中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》指出：“建立健全校领导、院（系）领导联系师生、谈心谈话制度，在平等沟通、民主讨论、互动交流中进行思想引导”[3]，突出了谈心谈话工作在高校思想政治教育中的重要性。如何使高职院校各级思政教育力量形成合力，运用谈心谈话做好思想引导，是当前高职思想政治工作亟待思考和解決的重要课题。针对当前高职学生思想政治教育中谈心谈话工作的局限，河南工业职业技术学院汽车工程学院根据自身工作开展情况，总结工作经验，形成了“立体式”谈心谈话工作模式。

一、传统谈心谈话工作模式的局限

谈心谈话是我们党在长期革命实践中形成的思想政治教育的基本方法和途径，也是当前高职开展思想政治教育工作的主要途径。高职辅导员通过与学生谈心，可以有效了解学生的思想动态，从而有针对性地帮助学生解决学习、生活中遇到的问题，尤其是思想问题[4]。辅导员是高等学校负责学生思想政治教育、学生日常管理、就业指导、心理健康以及学生党团建设等工作的人员。辅导员按照党委的部署，有针对性地开展思想政治教育活动，他们是高职院校开展谈心谈话工作的主力军。谈心谈话被认为是辅导员的重要工作内容，谈心谈话技术是衡量辅导员技能水平的重要标准，谈心谈话记录是考核辅导员工作的重要依据，与之相关的研究也比较多。但是辅导员作为穿起千条线的一根针，他们的精力、时间、能力有限，一个人面对几百个各不相同的学生，有针对性地帮助学生解决学习、生活中的问题，其工作广度和深度极大受限制。上级领导会对辅导员工作给予指导，学生干部也能够协助开展相关工作，但都是相对单一的、零散的、无序地进行，通过谈心谈话对学生开展思想政治教育的工作压力主要落到了辅导员的身上。重压之下容易出现职业倦怠、情感衰竭，工作常常疲于应付、流于形式，工作效果也往往不尽如人意。必须探索新的工作模式以摆脱这一困境。

二、“立体式”谈心谈话工作模式的内涵

“立体式”谈心谈话工作模式是在高职学生思想政治教育中，院系党政领导、团总支学工科、思想政治教育骨干、朋辈等有机地结合起来，站在各自工作角度，发挥各自工作专长，明确各自工作重点，通过 “面对面”和“键对键”的形式与学生开展单独或集体谈心谈话工作，真正做到“心贴心”地开展思想政治教育。通过整合各方面资源，将传统的、零散的谈心谈话工作有序地统一起来，组成“一支会做思想政治工作的政工队伍”，形成育人合力，相互协调、相互沟通、相互讨论、相互配合，为谈话对象提供多层次、多角度、全方位的思想政治教育，形成金字塔型的“立体式”引导和支持系统，使谈心谈话工作的广度增大、深度增加、效果增强。

三、“立体式”谈心谈话工作模式的构建

“立体式”谈心谈话工作模式的核心是由院系党政领导、院系团总支和学工科、思想政治教育骨干、学生干部和党员四级谈话人组成，形成金字塔型的谈心谈话工作队伍。

第一级：院系党政领导。他们担负着教学、科研、基地与人才培养、党务和行政管理等工作的具体组织、协调和落实，起到承上启下的作用，他们既是贯彻落实党的各项方针政策、执行学校所制定的各项规章制度的组织者和执行者，又是学校广泛联系基层的桥梁和纽带[5]。在谈心谈话中能够站在总揽全局的高度给予谈话对象思想上的引导，他们对学生所学专业的理解和把握是专职学生管理人员无法企及的，他们通常年龄较长，能够给学生们以长辈式的指引和关怀。

第二级：院系团总支、学工科。院系团总支以团员青年的成长成才服务为出发点，丰富校园文化，提高学生综合素质，主要负责团员的思想教育，学工科负责组织检查各项学生管理制度的落实情况，及时掌握学生的思想、学习、生活动态，适时调整学生思想政治工作的内容和形式，维护学生的安全稳定。院系团总支书记和学工科科长对学生们的校园活动和生活状态有着总体的了解和把握，在与学生谈心谈话时，很容易建立起彼此的连接，有利于给予学生师长式的指引和关怀。

第三级：思想政治教育骨干。辅导员、班主任是高职学生思想政治教育的骨干力量，他们日常有针对性地开展思想政治教育活动，在思想、学习和生活等方面指导学生，他们是学生在校期间接触最多的老师，是和学生感情最深的老师，也是与学生谈心谈话最多的老师，是学生最依赖、最信任的老师。他们关注学生日常学习、生活及情感，学生在他们面前很容易敞开心扉，吐露心声，诉说烦恼，寻求帮助。通常辅导员、班主任与学生年龄相差不多，有利于给予学生兄长式的指引和关怀。

第四级：学生干部、党员。学生干部是高职学生管理的重要力量，是学生自我管理、自我教育、自我服务的重要实施者;学生党员是学生中的骨干分子，是党的新生力量，在高职学生群体中具有较高的知识水平和能力修养，具有模范先锋作用。学生干部和党员本身就是高职学生，他们和高职学生年龄相同，有相似的大学生活经验，容易找到共同的话题，与谈话对象容易产生共情，建立信任关系，有利于给予学生朋辈式的指引和关怀。

四、“立体式”谈心谈话工作模式的原则

1.思想引导价值引领

思想引导是指“始终围绕培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这一根本问题，以立德树人为中心环节，推进全员、全过程、全方位育人，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，教育引导大学生用青春和理想拥抱未来，用奋进和奉献书写人生，汇聚同心共筑中国梦的磅礴力量”[6]。价值引领是指把社会主义核心价值观融于谈心谈话工作的全过程，帮助学生不断坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。思想引导、价值引领，是“立体式”谈心谈话工作的首要原则。

2.实事求是平等交流

实事求是是学生思想政治教育中的基本原则，也是“立体式”谈心谈话工作模式的基本原则。在提倡发展个性的高职院校中，每个学生都有各自的特点，每一级谈话人在做工作时，都需要因人而异、因材施教，根据不同谈话对象、不同谈话阶段、不同谈话主题、不同谈话环境，采取不同的方式、方法，在平等交流的基础上开展谈心谈话工作。不管是学院领导与普通教师、老师与学生还是学生干部或党员与普通学生，只有在平等交流的基础才能进行良好的沟通。一些谈话对象可能想法不成熟、言语不得当、行为不妥当，甚至所作所为应该接受规章制度的惩罚、法律的制裁，但这都不能作为谈话者以身份打压对方的理由，更不能对谈话对象进行人格上的侮辱和诋毁。

3.互相尊重，以诚相待

相互尊重是指每个人都有独特性和自主性，要相互把对方作为有思想感情、內心体验、生活追求的人去对待。因为谈话人与谈话对象相比，往往有身份优势，因此在谈心谈话中，谈话人要以真诚为基础，特别注意尊重的原则，主要体现在对谈话对象现状、价值观、人格和权益的接纳、关注、和爱护，尊重意味着不管谈话对象相貌美丑、经济贫富、脾气好坏、年龄大小及性别，谈话人一视同仁，以礼相待，不能厚此薄彼。

4.有备而谈，保密原则

有备而谈是指在谈话之前要明确谈话目的，了解谈话对象，选好谈话方式，做好谈话准备。谈心谈话是为了传递信息、沟通思想、交流感情，点拨引导，是泛泛而谈，还是有针对性地谈，事先要有所考虑。为了达到较好的效果，事先对谈话对象应有所了解，根据不同谈话对象的特点，选择不同的方式开展谈心谈话工作。另外，对于涉及个人敏感或隐私的内容，要注意保密，当面做出保密承诺，并说明保密例外：关系到对方或第三者人身安全时，不在保密原则范围之内。

五、“立体式”谈心谈话工作模式的运作

1.逐级指导，分级运作

日常工作中这种运作比较普遍，是由上一级指导下一级开展谈心谈话工作。上一级根据当下思想政治工作的要求和自己掌握的学生需求情况，为下一级布置谈心谈话工作，下一级及时将工作的进展情况向上一级汇报，上一级准确把握工作方向，给予指导性建议，保证谈心谈话工作的高效开展。与学生直接接触的辅导员、班主任、学生干部及党员可以根据自己掌握的学生实际情况，主动开展工作，并将工作情况向上一级汇报，以便上一级做出决策，给予指导。

2.共同聚焦，平行运作

针对一些工作重点、难点，每一级的谈话人都可以直接与谈话对象分别开展谈心谈话。院系党政领导侧重教学、人才培养、党务和行政管理，团总支侧重青年成长成才、提高综合素质，学工科侧重学生管理制度，辅导员、班主任侧重日常学习、生活及情感指导的角度，学生干部、党员侧重朋辈帮助，共同对谈话对象开展谈心谈话工作。从不同角度平行运作，虽有交叉但不重复，共同引导教育学生，有利于针对重点、攻克难点，增强工作效果。

3.审时度势，转换运作

由于高职学生思想政治工作的对象是人，人的复杂性，使相关人员在开展谈心谈话工作时，要时时关注过程中的变化，根据工作的进展情况在逐级指导、分级运作与共同聚焦、平行运作之间灵活转换，转换的目的是为了效果更好，效率更高;转换之前，各级谈话人要做好充分沟通和协调。

六、结语

“立体式”谈心谈话创新工作模式是根据河南工业职业技术学院汽车工程学院的实践工作经验、深入思考整理出来的。这种模式是对原有思想政治工作资源的重新整合，可以形成育人合力，使不同岗位上的思想政治工作者的优势得以发挥、侧重予以明确，彼此关系得到理顺，谈心谈话工作的效果增强，效率提高;整合了原有队伍力量，组织成一支会做思想政治工作的政工队伍，将传统“各自为战”的谈心谈话有序地统一起来，相互协调、沟通、讨论、配合，为学生提供多层次、多角度、全方位的思想政治教育;改变了一个辅导员面对几百学生——“点对面”的状态，形成“体对面”开展思想政治教育工作的局面，是高职学生思想政治工作创新实践的有益探索。

参考文献：

[1]张烁.坚持中国特色社会主义教育发展道路 培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人[N].人民日报，2018-09-11（1）.

[2]中共教育部党组.中共教育部党组关于加强和改进高校领导干部深入基层联系学生工作的通知[EB/OL].（2019-03-20）[2020-06-28].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201903/t20190329_376010.html.

[3]国务院.关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见[EB/OL].（2017-02-27）[2020-06-28].http：//www.gov.cn/xinwen/2017-02/27/content_5182502.htm.

[4]范韶维，孟子浩，王梦倩.高校辅导员谈心谈话效果提升研究：基于谈心谈话和心理咨询的联系与区别.[J]淮北师范大学学报（哲学社会科学版），2018，39（2）：84-89.

[5]孙羽枫，高校院（系）党政领导班子建设的路径分析[J].教育与职业，2008，23（27）：43-46.

[6]刘起军.全面加强新时代大学生的思想引领[N].光明日报，2018-12-19（7）.

责任编辑：景辰