林远平

【摘  要】績效管理是提升企业员工、组织工作绩效并确保企业战略实施的关键工具。如今，绩效管理的重要性已被我国中小企业普遍认可，许多企业都采用了绩效管理系统。但与此同时，一些中小企业的绩效管理施行效果并不理想，仍然存在很多问题。论文针对这些存在的问题提出一些对策建议。

【Abstract】Performance management is a key instrument to improve the work performance of employees and organizations in enterprises and ensure the implementation of  enterprise strategy. Nowadays， the importance of performance management has been generally recognized by small and medium-sized enterprises in China， and many enterprises have adopted performance management system. But at the same time， the implementation effect of performance management in some small and medium-sized enterprises is not ideal. There are still many existing problems. In view of these existing problems， the paper puts forward some countermeasures and suggestions.

【关键词】中小企业;绩效管理;对策

【Keywords】small and medium-sized enterprises; performance management; countermeasures

【中图分类号】F276.3;F272.92                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）09-0011-02

1 引言

在社会主义市场经济发展中，我国中小企业通过长时间的经营，积累了许多经验和竞争优势。作为地方经济的主体和地方财政的重要来源之一，其在保证国民经济可持续上升、发展就业和维持社会稳定方面有着不可替代的作用。近年来，虽然我国中小企业发展迅速，但管理水平仍然存在滞后性，因此，改善业务管理已经成为企业的主要问题。作为企业人力资源管理的核心要素，有效的中小企业绩效管理模式在员工评估和激励、增强凝聚力和竞争力、促进企业发展等方面发挥着重要作用。

2 中小企业员工绩效管理的概念及重要性

绩效管理是指管理人员用来确认员工的工作活动和工作结果与组织目标达到一致的方式及过程，绩效管理一般涉及绩效指标和目标的定义与沟通、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和应用结果等。绩效管理的主要目标是通过提升员工的绩效水平来增加组织或团队的绩效，为人力资源管理和开发提供有效的依据。如果没有绩效管理，就算有最好的策略也难以得到实施。

绩效管理是人力资源管理工作的重心，人力资源日常管理程序包含岗位设计、招聘、人才培养、绩效管理等，这些职能是相互关联的。在人力资源管理系统中，绩效管理一旦放慢或停滞，就会导致组织效率下降和机制的僵化。合理的绩效测评能让企业变成一套可以有序运行的机械操作系统，故障的发生也可以立即反映在测评结果中，并可以快速、自动地识别和处理问题。绩效管理的最终目的是不断提升员工的技能和绩效水平，保证实现组织的战略目标，提升组织的整体绩效，从而提高其生产力和竞争力。因此，绩效在人力资源管理系统中起着重要作用。

3 中小企业员工绩效管理存在的问题

3.1 对绩效管理的认知存在偏差

如今，大多数小型企业都实施绩效管理，因为中小型企业始终从上到下实施新制度，忽视了员工的培训和心理工作，所以，许多管理人员并未解读绩效管理的真正含义，大多数管理人员认为绩效管理只是管理企业的一种手段，是对员工的年度评估与晋升的参考依据，认为绩效管理是企业人力资源部门的工作，与其他部门无关，并未真正意识到绩效管理的重要性和作用。

3.2 绩效管理体系不科学

由于中小企业缺乏绩效管理方面的经验，许多企业的绩效管理仍处于探索阶段，并且缺乏绩效管理的方法和具体操作方面的经验，导致绩效考核系统出现一系列问题。实际上，许多企业都对某些大型企业和西方绩效管理企业的经验充满热情，并且在不考虑企业本身是否适合的情况下机械地使用，通常管理人员绩效评估的作用主要用于员工奖金的分配，将薪金和奖金当成主要的绩效评估目标，忽视了其他绩效管理职能和促进企业成长的职能。例如，许多企业没有将员工绩效评估的结果用于员工培训或员工职业规划上，浪费了很多信息资源，直至确认员工的培训需求后无从下手，必须再次收集信息。另外，一些企业甚至根据绩效评估数据评估员工的工作状态和态度，并可能惩罚绩效评估结果不佳的某些员工，从而导致许多不良结果。

3.3 绩效管理与企业战略目标脱节

当前，很多中小企业绩效管理系统的设计经常无法达到企业的战略目标，缺乏绩效管理策略，目标不明确以及操作不规范，从而导致中小企业对绩效管理的满意度很低。绩效管理的基本目标是更好地指导、激励和约束员工行为，提升员工、部门和企业的绩效，加快战略的实施并确保实现企业目标。实际上，许多中小企业没有完全了解绩效管理与企业目标之间的关系，致使二者在实践中相脱离，不符合企业的战略要求，或者直接缺乏企业的绩效管理策略，导致企业绩效管理结果不理想。中小企业在刚引入绩效管理系统时，通常会有很高的期望，但在实践的结果并没有获得预期的效果时，企业的满意度就变得很低。

3.4 缺乏沟通

目前，中国许多中小企业认为绩效管理是一个管理问题，与员工无关，过分强调员工技能培训，忽视员工态度培训，缺少沟通。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，将绩效结果用于企业日常管理活动中，激励员工实现组织策略和目标，这是一项管理活动，需要企业的所有员工参与配合。在进行正式的绩效管理之前，应通过培训和其他方式清楚地告知员工绩效管理的目的、重要性、作用和方法。只有这样，员工才能积极合作，取得更好的成绩。

4 中小企业员工绩效管理问题的对策

4.1 明确绩效管理的目标

为了合理地施行绩效管理，企业管理人员必须阐明绩效管理的目的，并改变企业对绩效管理的理解。许多企业管理者并不完全了解绩效管理的作用，也不了解绩效管理与绩效评估之间的区别。绩效管理是关于实现企业目标的，通过与员工持续有效的沟通，来促进企业和员工的行动以实现其目标，绩效管理是根据企业整体情况考虑的总体策略。而绩效评估只是绩效管理的一个方面，是一个评估员工工作状况和工作成果的过程，这是对员工对企业价值的定量评估。因此，管理者应充分了解绩效管理与绩效评估之间的区别，明确绩效管理的目标和重要性，不能通过绩效评估简单确定员工的薪水、奖惩和职位升降。

4.2 建立完整的绩效管理体系

保证绩效管理的有效实施，需要一个完整的绩效管理体系。管理者将企业的战略目标分解至多个部门和岗位，以组成完整的绩效指标，要针对不同部门、不同职位以及不同职位的具体情况，仔细考虑绩效指标，例如，有些职位很难满足准时出勤的要求，而有些职位则不同，因为其没有考核依据来评估具体的生产指标，如果想要改善这一情况，就要完善企业的绩效管理体系。

4.3 加强培训，更新员工观点

当前，中小企业管理人员的管理水平各不相同，管理层和员工对绩效管理的态度也大不相同。因此，绩效培训应被视为绩效管理中最重要的部分，不能被低估。执行绩效培训包括两个方面：首先，培训对象应该是企业的所有员工，培训内容应包括绩效管理的流程、绩效管理的作用以及对各个员工应承担的责任;其次，培训应集中在技术和态度培训上，更新員工观点，并通过培训努力使企业高管和正式员工之间在绩效管理上达成共识，努力提高绩效管理效率。

4.4 完善沟通和反馈体系

构建健全的绩效反馈机制，创造和谐的沟通环境，增强绩效管理成果的运用效能，提升绩效管理的激励效果。所谓的绩效反馈是可以帮助员工了解其绩效水平的各种管理方法，为最终的绩效改进提供支持，可以反映绩效管理系统的动态和增长。同时，获得绩效反馈的最重要方法是管理人员与员工之间的有效沟通。修改传统的自上而下的下发任务模式，创建良好的沟通环境方能促进双方都认可的绩效改进计划落实。另外，有必要改变企业绩效管理仅限于薪资的现状，建立健全的包括基本薪资、员工奖励、员工培训、晋升等管理方法的人力资源管理体系，将合理的绩效评估结果与人事系统相结合，最终发挥激励员工的作用。

5 结语

随着市场竞争的加剧，中小企业的管理需要变得越来越规范。绩效管理是一个系统的管理过程，实际的工作中不可避免地会引起一些问题和困难，中小企业需要意识到自身的缺点和问题，找出问题的原因，寻求解决方案，完全发挥绩效管理在企业管理中的重要作用，增强企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。

【参考文献】

【1】吴楚媛.大数据背景下中小企业绩效管理中存在的问题及其对策建议[J].营销界，2020（09）：139-140.

【2】卓玲，陈晶瑛.中小企业员工绩效管理存在的问题及其对策[J].经济师，2004（03）：148-149.