张佳祥

摘   要： 来华国际班的班主任除了日常教学之外，还需负责留学生的教育管理工作。多国别多文化的学生背景，给这项工作带来一定的挑战。对入职不久的新手班主任来说，实战经验缺乏的同时带来很多意想不到的问题。本文以西安外国语大学留学生教育为例，结合班级管理工作经验，探讨来华国际班班主任工作的必要性、特点及管理工作现状，提出五点工作策略，给新手班主任提供不同的视角和思路。

关键词： 国际班   新手班主任工作   多国别   多文化

据统计，2018年共有来自196个国家和地区的492，185名各类外国留学人员在全国31个省（区、市）的1004所高等院校学习，比2017年增加了3，013人，增长比例为0.62%（以上数据均不含港、澳、台地区）[1]。随着来华国际学生数量的与日俱增，为了满足学习的需求，如今高等院校的班级设置大部分是根据学生的语言水平混合编班，也就是多国别多文化的国际班。为了提高留学生教育质量，树立留学生教育品牌，高校必须以日常教学与管理工作为抓手，从小事做起。

一、来华国际班班主任工作的必要性及特点

来华国际班的班主任除了承担必需的日常教学工作之外，还需要负责国际学生的教育管理工作。在留学生教育管理工作中，班主任工作无疑是极其重要的一环。做好留学生班级管理工作，对提高留学教育质量、保证留学生在华期间学习与生活的顺利进行具有重要的意义[2]（173-174）。

与高校其他专业的普通班主任工作不同，来华国际班的班主任面向的是来自世界各地的学生，国别众多、语言不一、年龄差别大、文化不尽相同，与国内其他学生相比，来华国际班班主任的工作因为管理对象的特殊性具有以下五个特点：

一是多国别、多文化。按照学生语言水平的混国籍编班的结果之一是一个班的学生可能来自世界各地。多文化是多国别的必然结果，每个民族都有自己的文化。比如来自汉字文化圈国家的学生对中国文化一般比较熟悉，欧美学生第一次来华对中华文化知之甚少。

二是年龄差异大。按照学生的语言水平编班，学生的年龄跨度较大，社会阅历不同，上至七十多岁，下至十七八岁，都出现在同一个班级中。年龄的差异对学习者的学习风格会产生影响。

三是性格差别大。因为文化差异，中国学生一般含蓄内敛，国际班的学生中日韩等亚洲学生跟中国学生相似，但欧美学生性格直爽，语言表达相对直接。

四是学生类别杂。语言生和学历生、奖学金生和自费生在同一个班，但是管理方式一定要做区分。对于学历生和奖学金生可以从严要求，自費生和语言生根据学生的学习态度适时调整。

五是语言水平参差不齐。虽然根据语言水平分班，但是因为学生的母语和汉语亲疏的关系，日韩学生对汉字相对熟悉，欧美学生喜欢发言，口语较好等。

作为学校与学生沟通的桥梁，班主任在高等教育工作中起着至关重要的作用。留学生教育一般以小班为主，日常通知、活动组织、班级管理等都需要班主任有效维持。管理对象的特殊性势必会给该类班主任工作带来一定的困难和挑战，对于新手班主任来说，这一挑战无疑是难上加难。学界对国际班的班主任和辅导员等工作已作了相关总结与研讨，同时前辈对新手班主任处理工作时遇到的诸多问题进行了研究。但是，调查发现留学生教育中新手班主任工作相关的研究文章几乎空白，为我们今后进一步研究留出了空间和余地。

二、多国别多文化背景下我校留学生教育班主任管理工作现状

西安外国语大学自1979年招收外国留学生以来，到目前已有四十余年的历史，学校的国际化教育工作取得了一定的发展。目前汉学院开设了汉语言、汉语国际教育两个本科专业及汉语国际教育硕士研究生专业，允许学生跨校修课完成国际关系等其他专业的学习。目前学校有留学生四百余人，开设汉语精读、汉语口语、汉语听力语言课程;现代汉语、古代汉语、现代文学、汉语国际教育概论等专业课程，采用全汉语（包括零基础）授课，使学生全天候沉浸在汉语的环境和文化中。

学校的留学生教育和管理由汉学院负责，具体由班主任负责。班主任由学院筛选产生，一般由与学生见面次数较多的精读课教师担任。以本校为例，2019秋季学期除了专业班，13个普通班级的班主任都是本班的精读课教师。本校的留学生班主任工作内容一般包括日常通知、活动组织、班级管理等日常工作，另外，还需要将课堂教育、日常安全教育、思想道德教育、中国传统文化教育联系起来。外国留学生对中国文化的认识，不仅仅是从讲故事、讲风俗的角度，更多的是以个人的思维和行为方式感知。班主任就是他们了解中国、了解中国文化的最佳人选。可是每个学期都有新手班主任因为经验缺乏而对这份工作感到苦恼，除了向经验丰富的教师请教学习以外，新手班主任还可以参考以下工作策略。

三、新手班主任在留学生文化差异与适应中的工作策略

（一）重视开学第一节课。

良好的开端是成功的一半。开学第一堂课在整个学期的重要性不言而喻，只有在学期初师生尽快熟悉彼此并约定好规则，才有可能实现一个“完美学期”。教师，尤其是国际班的班主任，第一堂课不要着急带着学生学习课程内容，相反，第一堂课还有很多任务要完成。以本校为例，每个学期的第一周都处在新生试听不同班级再做出最优选择的阶段，此时每个班的学生并不固定，特别是开学的第一节课。一般而言，如果第一节课学生能尽可能快速地更多地了解教师，并对所学课程有初始印象，就能在很大程度上帮助他们选择更适合自己水平或者学习风格的班级。

具体来说，第一节课有三个任务：第一，相互认识。教师可采用比较有趣的方法介绍自己，充分展示自身的魅力;生生介绍环节可根据学生的语言水平采取不同的自我介绍方法。例如中级水平的学习者，教师可指定一些关键词请学生成段表达，或者可以“接龙”式自我介绍，每个人都要先介绍前面的同学再介绍自己。通过这个环节，班主任可以借机观察学生的语言水平和个性特征，协助学生判断是否适合该班水平。

第二，介绍学校及班级规章制度。每学期都有第一次来中国的学生，他们对一切都很陌生，如果班主任先给他们介绍生活的城市、学习的学校等，就可以在一定程度上减少他们的焦虑和不安。第一堂课还需要教师跟学生一起“约法三章”，特别是班级日常管理规则，例如明确告知出勤率达到多少才有资格参加期末考试等。

第三，课程介绍。班主任除了负责班级管理工作之外，还应是专业课教师，第一节课应该介绍课程，并向学生提供一些好的学习方法和建议，推荐相关的专业书籍和工具。

（二）了解关心每一个学生。

作为多国别多文化背景下的来华国际班的班主任，必须尽快熟悉了解班里的每一位学生。最基本也是最重要的一点是尽快记住学生姓名，如果一个教师能在开学一两天就记住学生的名字，那么对学生来说意义重大。班主任还担负着国际学生的教育工作，一方面需要以身作则，以爱为本，坚持良好的师德师风，另一方面考虑教学对象的特殊性，还需要课下多了解、多关心每一位学生，熟悉基本情况。

对远在他乡求学的国际学生来说，班主任可能是他们每天见到最多也是最熟悉的老师，心理对班主任更亲近。以西安外国语大学为例，一个班的组成情况比较复杂：从类别上看，有学历生和语言生;从国别上看，学生大部分来自亚洲、欧洲、美洲;从年龄来看，小至十六七岁，大至七八十岁;从学习动机来看，有的出于对中文和中国传统文化的喜爱，有的为了找一份好工作，有的是退休后的消遣……从学习风格来看，每个人都是个体，除了自己国家的共性特点以外，还有个性。当这么多不同背景、不同文化的学生在一个班级时，班主任工作十分不容易。班主任应主动了解每个学生的背景和文化，熟悉他们的情况，经常嘘寒问暖，出现问题时及时给予帮助。社会心理学研究认为，在人们之间建立良好的感情关系时，“好感回报性法则”起着决定性的作用。教师对留学生的关心可以缩短与国际学生在空间和心理上的距离，学生有话愿意找班主任讲，有事愿意与班主任一起解决[3]（126-127）。

（三）尊重差异，因材施教。

世上没有两片相同的叶子，更何况是多国别多背景下的国际班，就算是一个班里来自同一个国家的学生，也存在很大的差异。班主任要尊重差异、因材施教。具体来说有以下三点：

1.学历生和语言生的差异。

部分本科生和语言生在一个班里学习语言课程，班主任对他们的要求应该有所差异。个别自费生可能因为内部学习动机不足，时间一长出现经常旷课、不及时交作业等行为，对于本科生来说，这种行为坚决不能容忍;考虑到学历生的专业要求程度更高，为了顺利完成大四的毕業论文，先期必须夯实语言基础，班主任对这一类学生应该高标准严要求。笔者在一位前辈教师的指导下，担任班主任工作期间经常找班里的本科生谈心，平时给他们留一些额外的作业和任务，并明确指出因为是本科生所以老师会“区别对待”。学生体会到了班主任的良苦用心，一个学期后语言水平有了明显的提高。

2.国别和文化的差异。

国际班不同于普通的单一国别班，学生来自世界各地，有着不同的文化和背景，这就需要教师，尤其是班主任格外注意跨文化交际的问题。教师说的每一句话、做的每一件事、处理的每一个问题，无一不是在跨文化交际。稍有不当，便会引发严重的后果。

普通高校班主任面对的都是中国学生，有着统一的文化背景和情感认同，很多问题可能习以为常。但是对多国别多文化背景下的国际班来说，小问题可能会变成大问题。以班级聚餐为例，有的学生不吃大肉、有的学生不吃牛肉、有的学生不吃羊肉，如何协调组织全班学生满意快乐地聚餐，对刚参加工作的新手班主任来说一定很不容易。再以课堂上的某些问题为例，班主任应该及时关注，避免有的学生没有发言或者参加讨论的机会自以为同学甚至老师对自己存在偏见。如何成功进行跨文化交际，不是一朝一夕能练就的，特别需要班主任有一定的文化包容度和文化敏感度，处理问题的时候要把握好度。

3.学习风格和学习策略的差异。

亚洲学生勤奋认真，但是不善交际;欧美学生发言活跃，但是持久度弱。这是我们对于一般学生学习风格和策略的大致分类，这个问题要因人而异。

对于认真努力的学生，班主任要及时给予表扬，适时引导多发言，当然不只是在课堂上;对于发言特别活跃的学生，教师要注意把控时间，对班主任来说课下可以跟他多沟通，恰当地提醒他多注意书写。笔者之前带过的一位韩国学生，课堂上不算是最认真的一类，喜欢接老师的“话茬”当“捧哏”，书写也不如一般的韩国学生。临近期中考试笔者跟学生沟通之后，才发现这个学生更擅长自学，一般的学习策略对他来说并不合适。

班主任要注意每个国家乃至每个学生的差异，尤其是他们在学习风格和学习策略上的差异，适时引导，因材施教。

（四）班级氛围的营造和班风学风的关系。

1.好的班级氛围有利于促进班风学风的建设。

一个班的班级氛围在很大程度上取决于班主任的引导和创建，良好的班级氛围有利于促进该班班风和学风的建设。对于多国别多文化的国际班，学风和班风的建设可能相对来说没有普通大学生那么有概念，但实践证明，良好的班级氛围百利而无一害。以笔者2019秋季学期所带班级为例，学院组织比赛，笔者希望每一位学生都能参与其中。可惜班里的六位年龄较大的韩国学生因为工作等原因无法参加排练和演出，所以后期某次彩排结束后及正式演出开始前的中午，他们一起特地为参演的老师和同学点了外卖作为午餐，以表心意。笔者相信，那一刻班里学生的心紧紧地连在了一起，大家从心底最深处找到了归属感。在来华留学生日常管理中，班主任要多组织来华留学生参加汉语朗诵赛、演讲赛、趣味活动赛、歌咏比赛、运动会、包饺子活动、迎新春文艺晚会等活跃来华留学生的生活，让他们在学校体会到家的感觉[4]（209-210）。

2.良好的班风学风进一步反作用于班级氛围的维护。

良好的班级氛围有利于促进班风和学风的建设，相反，良好的班风和学风会进一步反作用于班级氛围。以笔者2019秋季学期所带班级某次聚餐谈话为例，某两位学生其实上个学期就是同班同学，但是因为懒惰经常旷课所以彼此没有印象。但两人都表示，这个学期一是因为笔者的严要求，二是因为班里所有同学都很认真，近朱者赤，他们也坚持上课并努力完成每一次周考，其中一位學生期末考试取得了优秀的成绩。良好的班风和学风作为外部动机会激励一部分学生努力向其他学生靠近。

3.良好班级氛围的营造方法。

如何营造良好的班级氛围呢？第一，注意把握课堂上的“小幽默”。某次课堂上学习“嗵”这个拟声词，笔者在拍完桌子后甩甩手说：“怎么这么疼？”学生们一下子就被逗笑了，他们明白老师也是普通人。此外，还可以多跟学生们分享日常生活中有趣的故事。第二，组织课外文化活动，提高班级凝聚力。作为国际班的班主任需要明白的是，拉近与学生之间距离最好的办法是在课下以朋友的身份跟大家一起聚餐、一起郊游、一起参观博物馆、一起看中文电影……这些活动都有利于营造良好的班级氛围，创设积极向上的班风和学风。

（五）突发情况的处理原则与方法。

1.事有轻重缓急，确定优先级。

国际班的班主任除了日常的班级管理工作之外，还有很多其他工作任务，班级管理工作具体来说，也有日常任务和突发情况之分。面对突发情况时，班主任切不可慌张，确定事情的优先级，优先处理着急并且重要的事情。

2.发现问题根源，及时处理。

有的问题看似突发，但其实是其他问题。班主任需要一双火眼金睛看清本质，发现问题根源并且及时处理。以笔者2019秋季学期班上一个女生为例，她住在校外，每天骑电动车上学。有一次给笔者打电话说她上学路上不小心摔伤，笔者听说后及时让同事陪学生前去医院检查，确认身体无大碍（笔者因为教学任务繁忙无法亲自探望）。下班后笔者仔细思考才发现这并不是意外，因为这个女生每天睡到很晚才起，很多次都是迟到三四分钟。这一次也应该是为了赶时间不迟到才摔倒的，问题的根源不在于她的骑车技术，而在于她对时间的把控。笔者建议她每天提早十分钟起床，从那以后到学期结束这个女生再也没有迟到过。

3.提高应变能力，事变即变。

作为多国别多背景下的来华国际班的班主任，每天都会面临很多意想不到的突发情况。班主任只有提高应变能力，具体问题具体分析，才能恰当合适地担起这份责任，处理好每一件事情。在处理同一类问题的时候应该注意学生的多背景，因人而异。

4.及时总结归纳，反思得失。

班主任在处理完突发情况之后不能就事论事，更重要的是及时总结归纳，并反思得失，多向有经验的教师请教如何处理才是最妥善的处理方法。只有这样，作为入职时间不长的多国别多文化背景下的来华国际班的新手班主任才能迅速成长起来，独自挑起班级管理工作的大梁。

四、结语

不同于国内中小学的班主任工作，也有异于国内普通高校面向中国学生的其他专业的班主任工作，多国别多文化背景下来华国际班的新手班主任工作一开始就因为教学对象等因素显得与众不同。作为刚入职的新人，在承担班主任工作后不必太过焦虑，日常教育教学工作中一定要注意第一节课的重要性再放慢步伐，真正和每一位学生做朋友，因材施教的同时注意营造良好的班级氛围，遇到突发情况时切不可慌张，确定优先级及时处理。此外，灵活对待不同的个体，坚持做到以人为本的个性化管理，避免“一刀切”的管理方式[5]（154）。只有这样，国际班的新手班主任才可以迅速成长为“熟手”班主任，更好地辅助日常教学工作。

参考文献：

[1]教育部.2018年来华留学统计[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201904/t20190412_377692.html，2019-4-12.

[2]李润生.谈来华留学生班主任工作的原则与方法[J].文教资料，2009（03）.

[3]张海燕.建立健全班主任管理模式   促进外国留学生教育教学管理[J].理论界，2007（09）.

[4]夏燕妮.高等院校来华留学生班主任工作的实践与思考[J].教育教学论坛，2019（28）.

[5]程程.浅谈班主任在留学生文化差异管理中的重要性[J].现代交际，2016（17）.