黄理

近年来广西持续推进电子商务相关建设，取得了巨大成绩。但同时，广西电子商务人才供需矛盾突出。本文就广西电子商务人才培养现状进行探析，并提出建议对策。

近年来，为加快经济发展，提质增效，广西持续推进电子商务相关建设，实施了“电商广西、电商东盟”工程，不断推进广西优势产业与电子商务融合发展，取得了巨大成绩。根据广西壮族自治区商务厅有关数据显示，2019年广西电子商务交易额达9156亿元，同比增长14.4%，广西电子商务行业处于平稳增长阶段。

与此同时，我们也应看到，虽然广西的电子商务获得了巨大突破，并在快速发展，但与其他一线、二线城市相比，广西电子商务的整体发展水平仍位于追赶阶段；且单从电商交易额来看，在全国平均水平当中，广西电子商务的电商交易额一直处于低水平。

从上述情况可以得出，广西电子商务有非常大的发展空间，对电子商务专业人才仍有非常大的需求，需要进一步培育培养、挖掘、发展更多的电子商务专业人才，以此壮大广西电子商务的市场竞争力。

一、当前广西电子商务人才存在的问题

当前，廣西电子商务人才供需矛盾突出，主要表现如下：

（一）电子商务人才需求不稳定

当前，广西的电子商务获得了巨大突破，但同时广西电子商务行业市场也表现出了发展不稳定的方面，影响了广西电子商务人才的需求变化。

根据广西壮族自治区商务厅有关数据显示，在2018年，广西电子商务人才需求最为旺盛，有11万人左右；而到了2019年，随着电子商务行业接近饱和，市场竞争激烈，广西电子商务相关企业在同行的竞争下，利润走下坡路，加上人员薪酬压力大，经济下滑，广西电子商务人才的需求点出现转变，急剧下降。

根据相关数据，在2019年，电子商务行业人才与互联网人才需求有大幅度下降趋势，两个行业人才需求人数分别为22799人、30028人，与上一年人才需求数量相比，减少了 84879人、139235人，下降幅度高达78%以上。

（二）缺乏电子商务专业高端人才

广西电子商务主要缺乏电商模式设计和战略规划的领军型、统筹型、创新型等高端管理人才，县域电子商务的市场运作和营销管理人员，对电子商务和传统产业进行结合的规划、设计和实施的项目管理人才，尤其是具体负责电子商务服务和监管的公务人员，以及复合型高端跨境电子商务人才。因电商发展环境不够理想，电商高端人才不愿来，基础人才留不住。

（三）农村电子商务人才普遍紧缺

农村电子商务方面，能熟练操作网络，并具有一定的网络电商知识的操作人员很少，专业的电商运营人才更是稀缺。这几年我区进行农村电子商务业务培训，虽然极大地改善了我区农村电子商务发展，缓解了农村电子商务人才紧缺情况，但培训只是教授人们如何简单运行电子商务，全方位了解电子商务和农村经济的复合型人才、领头羊一样非常紧缺。

（四）人才培养质量仍存在短板

当前，广西不少大中院校设置了电子商务专业，但受经济发展环境制约，人才培养模式大多仍采用传统的模式，学生主要在校学习理论知识或开展一些模拟训练。

产教融合校企合作推进缓慢，效果不佳，真正能进入企业进行“真刀真枪”实际操练少之又少，学生实际操作机会少，经验缺乏，实际操作技能提高不快，毕业生的实际能力与市场企业需求不相匹配。

总之，人才缺口现象已成为阻碍广西中小企业转型升级，推动电子商务发展瓶颈之一。

二、广西电子商务人才培养的对策建议

人才是经济社会发展中最活跃的因素。电子商务的发展离不开大量的专业人才，因此，我们要高度重视电子商务人才培养，大力培养电子商务人才，打造专业化人才队伍。

（一）发挥政府和社会的作用，多方面缓解广西电子商务人才需求

随着广西电子商务行业发展步伐的不断加快，认同、个性、创新、互动乃至品质都是现阶段广西电子商务发展趋势。在云计算、人工智能、大数据、物联网、数字化等技术的全面发展和普及下，广西电子商务行业得以有效升级，并在现代物流的快速推进下，让市场、生产、消费、营销等发生巨大变革，进而导致广西电子商务人才需求量大幅度提升。但是，广西电子商务人才供给却一直跟不上需求，现存人才数量和人才结构更无法充分满足广西电子商务的实际发展需求。

因此，建议要突出加强政府的引导作用，发挥行业协会等社会各届力量的积极作用，按照国家职业标准要求，完善电子商务和快递物流业相关职业工种标准，健全人才培养和评价体系；支持政、行、校、企的多层次、多形式产学研合作对接，联合建立人才培养基地、实习实训基地、科研基地等。着眼于广西产业布局，发挥产业优势，因地制宜在广西各地建设电子商务人才培训基地，为广西电子商务发展提供优秀人才，进一步缓解广西电子商务人才紧缺的问题。

（二）切实推进产教融合，创新电子商务专业人才的培养模式

广西电子商务人才需求紧缺已不容忽视，在数字化信息技术的快速普及下，传统行业纷纷向互联网看齐，“互联网+传统行业”的跨界融合，让广西电子商务继续寻求各类优秀人才。电子商务的实践性非常强，但由于各大中院校电子商务专业的教学多数仍处于主要注重理论学习，电子商务专业实操演练机会较少，理论知识更新速度慢，阻碍了学生的技能、能力提升，越来越无法跟上电子商务的发展步伐，电子商务专业毕业生的实际能力与电子商务企业的实际需求差距越来越大。而且，高校与电子商务企业的实际需求对接极少，进而难以为学生提供有效的具体实操指导和帮助。针对这一现象，建议培养电子商务人才时，各大中院校创新教学模式，转变人才培养理念和形式，不断更新理论知识，尽可能为学生争取实际演练的机会，让学生获得与电子商务企业需求相符的技能，促使学生快速进入电子书商务企业发挥最大优势。

建议区内相关院校加强与电子商务快速发展相适应的学科专业建设，采取有力措施，使相关学科、专业建设以及人才培养工作能更好地适应推动电子商务发展；要不断断探索现代学徒制、订单培养、服务外包等校企联合人才培养模式，培养“互联网+流通”的复合型、应用型、技能型、创新型专门人才；积极与电子商务企业进行合作，不断推进产教融合，引进先进技术，提供更多的实践机会让学生提升操作技能，使学生毕业后能顺利进入电子商务企业实习、学习、工作。

（三）注重人才培养的多样化，培养多方面电子商务人才

目前，广西电子商务人才需求面临着多样化，包括新零售人才、多渠道全才、运营管理人才等。新零售主要是指通过大数据、云平台等手段升级改造商品，全面实现线上服务、线下体验、现代物流深度融合的一种新模式，可消灭库存，减少囤货量。新零售不但能改变人类的购物习惯、消费方式，还能全面提升消费体验，促使电子商务行業、零售行业焕发新生。新零售顺应了时代的潮流，因此，我区在进行电子商务人才培养时，可着重于这方面人才的培养，促使广西电子商务行业迈向经济前沿。市场激烈的竞争是导致广西电子商务人才需求多样化的主要因素之一。以往，电子商务推广、运营的主要方式为竞价排名推广，不但成本高，而且无法获得预期效果，严重阻碍了广西电子商务行业的发展。目前，新媒体浪潮来袭，有多种渠道可帮助电子商务企业做营销、推广，而多渠道全才的需求也越来越高。因此，我区在培养电子商务人才时，更应该充分考虑这一点，让多渠道全才推动广西电子商务的发展。与此同时，电子商务行业的激烈竞争让员工流失率提高，企业招聘压力也不断加大，进而增加了企业的人力成本。人才的流失让企业的团队建设、市场开拓等问题日益凸显，因此，更需要运营管理型人才帮助电子商务企业管理，帮助企业开源节流，全面推动广西电子商务企业的发展。

此外，为培养更多的电子商务人才，除了要充分利用辖区内的高校资源，大力培养电子商务专业人才，提供源源不断人才和智力支持外，还要大力推进农村电子商务培训，对县乡干部、贫困村党组织第一书记、村“两委”干部、大学生村官、农村党员、返乡创业青年、农村退伍军人、种养大户、农村专业合作社负责人和农村电商从业人员开展有针对性的电商知识技能大培训，扩大农民网商队伍；加强对电子商务从业人员的职业技术培训和继续教育，提升人员专业技能和综合素质，提高电子商务企业组织管理能力，提高经营规范化、标准化水平。

总而言之，需求可以带来改变。广西电子商务对人才的需求能促使高校、企业、相关机构、农村等注重人才的培养。通过多方面的人才培养、注重人才需求的多样化、培养模式的创新等，能培养一批符合现代电子商务需求的复合型人才，有效缓解广西电子商务人才紧缺状况。

（本文作者单位：广西国际商务职业技术学院。项目基金：本文系广西壮族自治区商务厅“广西电子商务与快递物流协同发展调研报告”编制服务项目。）