基于众创理念的图书馆空间功能再造与转型研究

2020-11-02李雪岗

中国中医药图书情报 2020年5期

李雪岗

摘要：为顺应众创时代发展潮流，图书馆有必要对空间功能进行再造，促进服务转型升级。文章阐述了众创时代对图书馆空间功能的新需求，包括具备信息资源整合功能、信息交互分享功能及提供仿真实践服务;从空间布局、空间功能维度、用户使用空间分析3个方面探究了基于众创理念的图书馆空间功能再造的方法，并介绍了图书馆数字众创空间的组成要素及其功能;最后提出了众创时代图书馆空间功能再造与转型发展的方向，即打造众创服务品牌、分步推进空间改造和提升馆员整体素养。

关键词：众创理念;图书馆;空间功能;再造

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2020）05-0048-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.05.011

Abstract： In order to conform to the trend of the times， it is necessary for libraries to reconstruct their spatial functions and promote the transformation and upgrading of services. This article expounded the new demand for library space function in the era of mass creation， including the function of information resource integration， information exchange sharing function and provision of simulation practice services; the reconstruction method of library space function based on the concept of mass creation was explored from the three aspects of space layout， space function dimension， and user space analysis， and the elements and functions of library digital mass-creation space were introduced; finally， it put forward the direction of reconstruction and transformation of library space in the era of mass creation， that was， building a mass-creation service brand， step-by-step promotion of space transformation， and improving the overall quality of librarians.

Key words： concept of mass creation; libraries; spatial function; reconstruction

近年来我国大力推进“大众创业、万众创新”，鼓励公众参与到创新创业活动中，以激发全民族的创业精神和创新活力。2015年3月，国务院颁发《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》[1]，激发了各地建设众创空间的热情。众创理念旨在调动全社会的力量，推动技术革新与社会进步。伴随移动互联网技术的发展，创新创业从精英走向大众，众创理念成为一种价值导向，在全球范围内加快传播，跨界融合成为常态。图书馆作为信息服务中心，在为创新创业提供服务支持方面发挥着重要作用。众创时代的到来，使得图书馆开始关注创客群体，并投身到众创空间建设中[2]。然而现阶段很多图书馆对众创空间的定位不清晰，建设过程中仅关注硬件设施，忽视了空间环境和软件服务方面的内容。这不仅限制了众创空间功能的发挥，也无法为创客提供更加个性化的服务。因此，图书馆要结合众创空间建设需求，充分借鉴新思想和新技术，构建能够满足创客多元化需求的服务空间，重塑图书馆的空间功能、服务与价值。

1 众创时代对图书馆空间服务功能的新需求

1.1 具备信息资源整合功能

通过分析与众创空间相关的研究成果，结合创客的信息服务需求，要求图书馆的空间设计应该具备信息资源整合功能。这是因为创新创业活动涉及多学科、多领域的知识，图书馆需要针对不同用户的需求，对创新创业项目所涉及的信息进行全方位的检索、整理和深入挖掘，以知识聚合的方式形成清单，以满足用户的个性化需求。图书馆有必要建立线上众创服务平台，方便对网络资源进行系统采集、整理，并根据不同创客的需求进行精准匹配。根据不同的学科、项目，设置不同的检索点，方便用户进行信息分类检索，进而提高信息检索与利用的准确率[3]。

1.2 具备信息交互分享功能

众创时代用户对信息的需求日益多样化，尤其是创客对图书馆服务具有多层次、跨学科的需求，也迫切希望获取个性化定制服务。图书馆要想打造众创空间，首先要能够根据用户数据，对其个性化需求进行深入分析，能够根据不同创客的特点，主动为其推送个性化内容，具备個性化定制功能，能够及时对用户需求进行响应。为促进不同创客之间的信息交互，图书馆还要打造信息交互场所，以合理的空间布局强化信息交互、分享功能，如提供多样化的信息交流工具，开展多样化的馆内活动等。馆员也可以组建在线讨论小组，鼓励用户之间分享心得、交流创意，方便他人学习和借鉴[4]。

1.3 提供仿真实践服务

图书馆在打造众创空间的过程中，应该为用户开展创新创业活动提供便利，通过提供仿真实践场所，促进创意成果的转化。图书馆有必要与科研院所、企业等合作，对高校实验室资源等进行整合，为创客开展实践模拟提供条件，鼓励广大创客集思广益，将所学知识融入创意活动中。由于众创活动涉及知识产权保护、技术研发等众多环节，图书馆有必要开展相关的信息咨询服务，为创业人士答疑解惑[5]。馆员要结合众创发展趋势，将信息服务与用户创业素养提升结合起来，启发用户的创新思维，帮助用户更好地开展各项活动。

2 基于众创理念的图书馆空间功能再造的方法

空间是图书馆开展各项工作的基础，也是展现馆藏资源、体现价值导向的重要内容。图书馆结合众创时代的用户需求，对空间功能进行再造，是实现服务转型升级的必要途径。

2.1 多元化的空间布局

图书馆空间布局的变化，与服务功能的变化密不可分。传统的图书馆空间主要注重藏书，各项业务也是以文献资源为基础开展，这样的空间布局，已经无法适应多样化的用户需求，以用户为导向将是空间功能再造的方向[6]。例如，同济大学图书馆制定的“十三五”规划中，提出根据新型服务内容，空间组织布局应该“动静分区”，注重功能多样化[7]。因此，图书馆对空间的布局规划，要做到不同的区域互不干扰，动静分开，必要时采用隔音材料和设备，创造安静的阅读环境。考虑不同用户的使用习惯，可将自助阅览设备放在用户活动较多的区域，在阅览区配置检索机、自助借还机等，设计合理的人流路径，方便发布信息和开展宣传推广活动。

2.2 区分空间功能维度

图书馆结合创新创业人员的需求进行空间功能再造，目的在于为用户营造便捷、舒适、共享的空间环境，为开展丰富多彩的服务提供支持。从便利性的角度看，图书馆不同空间的设施设备应是可移动、易于组合的，能够适应不同用户的需求[8]。图书馆要将空间作为服务载体，不同区域的空间面积、设备的摆放、色彩的搭配等，要根据用户的使用习惯、停留时间等合理规划。例如，北京大学图书馆的空间建设目标，就是通过提供丰富资源、优质服务、智慧空间，为教学、科研、信息服务等提供支持[9]。围绕基于众创的全新服务职能，图书馆的空间规划，要注重对各类资源的合理利用，打造提供检索、咨询等一站式服务的场所，从不同层次展现空间功能，让空间服务更趋数字化、智能化。

2.3 用户使用空间分析

传统图书馆的空间布局，主要围绕馆藏资源进行划分，如期刊阅览室、电子阅览室、科技文献阅览室等。面对广大创客的新需求，图书馆要紧跟众创时代的趋势，以空间功能再造增加特色服务项目，实现空间服务的个性化和多元化。在促进业务转型的过程中，图书馆要努力打造众创空间，除了保留传统的藏书功能，还要以创客的需求为导向，设置咨询空间、创客空间、讨论空间等。图书馆有必要重新布局业务空间和用户空间，采用仓储式藏书方式，压缩藏书空间，设置文献保障、情报分析、创新体验和学习等业务空间，对用户使用密集的空间进行科学规划，突出用户空间的信息传播、研究支持、学习指导等功能，保障整个空间布局与服务业务有机结合。

3 基于众创理念的图书馆数字众创空间建设研究

图书馆数字众创空间充分利用互联网技术，结合创新创业人员的实际需求，打造线上交互平台，方便广大用户交流创业经验、获取专家指导、转化创新成果等，进而更好地优化图书馆的空间功能。数字众创空间的设计框架如图1所示。

3.1 信息交互中心

图书馆数字众创空间的建设，是为用户打造线上众创服务平台，建立完善的配套制度，包括平台管理、运营、宣传制度和用户服务规章，形成完善的线上知识服务体系，提供可靠的创新创业服务，并为创客之间的信息传播、分享提供便利。图书馆可以根据新兴产业的发展趋势，根据创客的信息需求，建立针对不同学科的专题数字图书馆，如生物制药、人工智能、新能源等，对不同的学科资源进行聚类分析，设置文献检索、市场情报、产业热点等功能模块，进而满足创新创业者的一站式资源需求。图书馆可以建立在线学术中心，方便用户之间开展学术交流，并提供数据分析、数字出版等数字化服务[10]。例如，美国布朗大学图书馆建立数字学术空间，开发新的学术形式，开展数字存储、管理、分析和可视化等服务[11]。

3.2 服务定制中心

图书馆线上众创空间的打造，能够为用户提供更加便捷的个性化定制服务，方便用户开展线上学习和仿真实践。一方面，借助个性化学习定制服务，用户可以获取最新的创新创业资讯，获得相关数据库资源、微视频、学术文献等。图书馆员会根据用户提出的问题，深入分析用户的需求，及时更新线上数据库资源，并为用户提供与学科教育相结合的个性化学习内容。另一方面，馆员会全程参与用户的创新创业活动，在创新创业准备阶段，提供文献检索、科技查新、网络资源采集等服务，在创新创业过程中主动提供情报信息支持，在创业后期则提供专利申请、对接企业等服务。例如，嘉兴市图书馆在数字众创空间设置创业支持模块，在网站首页展示各项服务的详情，提供科研立项、引文检索、资源使用培训、竞争情报等服务，并安排专人在线解答创客的疑问[12]。

3.3 创客协作中心

作为信息中心和新技术应用的先行者，图书馆如何帮助用户获取更多知识，如何指导用户掌握最新技术，并将所学知识转化为技能，是众创时代需要思考的问题。近年来，图书馆创客空间的发展势头迅猛，旨在鼓励协同合作、创新创作、分享交流。而创客协作中心包括协同创作和协同创新两部分，是方便创客自主开展实践活动、提升协作效益的线上空间[13]。用户可以根据需要注册登录，在线上开展项目研討、协同创作等活动，或者在线管理创新创业全过程，如实记录创业团队中每个成员的活跃度、贡献情况等，形成可以存档的记录文件。来自不同地区的协创成员，可以不受时空的限制，随时针对项目进行线上研讨和分工创作，成员可以提出建议，对创作内容进行修改完善，这样不仅增加了学术氛围，也有利于创新成果的转化。

4 众创时代图书馆空间功能再造与转型发展的方向

众创时代图书馆的空间功能再造和转型发展，要在掌握用户需求的基础上进行科学筹划，提升馆员的信息素养和服务意识，丰富服务形式与内容，努力打造众创服务品牌。

4.1 打造众创服务品牌

国外图书馆众创空间建设起步较早，也得到广大用户的认可。我国图书馆众创空间建设虽然取得一定成效，但是大部分用户并不接纳，甚至不了解其用途。为此，图书馆要结合众创发展趋势，加大对众创空间的宣传推广力度，以科学的空间功能再造方案，让用户对创新创业服务有更清晰的认识，进而更好地发挥图书馆空间服务。图书馆可以采用线上线下相结合的宣传方式，强化用户对众创空间的认知，让用户知道图书馆不仅可以提供馆藏资源服务，也可以提供面向众创的空间服务，进而提高用户的黏度，打造服务品牌。例如，长春图书馆根据用户的服务需求，打造“第三文化空间”这一服务品牌，开展多样化的品牌活动，丰富了读者的阅读生活，也提高了图书馆的服务水平[14]。

4.2 分步推进空间改造

图书馆对空间功能的再造不仅要统筹规划，也要做到开源节流，尽量降低建设成本。一方面，图书馆可以与企业、科研院所等合作，多方筹措资金，全程监控资金流向。若预算不足，图书馆可以分步改造，如先改造创客空间和阅览空间，再根据资金情况改造其他空间;另一方面，图书馆要做好各项资源整合工作，以合理的馆藏布局节省空间。可对废旧书籍进行打包存储，借助射频识别、二维码等技术，实现对图书的智能上架和管理，提高文献资源管理效率，并借助统一的管理软件对业务数据进行管理，方便数据的存取和利用，也可为制定长期规划和领导决策提供参考。

4.3 提升馆员整体素养

图书馆员是服务的主体，图书馆服务转型的关键在于提升馆员整体素养。众创时代用户的需求增多，要想满足创新创业服务需求，图书馆不仅要强化馆员培训，提供各种进修学习机会，让馆员掌握必要的情报知识和信息技术，也要扩大馆员队伍规模，安排更多服务人员嵌入创客群体中，进而全面掌握用户需求。图书馆本身拥有专业的技术人才、庞大的用户群体和良好的社会合作关系，要充分利用这些资源，以对外协同合作的方式提升馆员服务水平，并以此为契机促进服务转型升级。同时图书馆可以建立创客成果展示平台，定期开展学术讲座、项目研讨会等，弘扬科学精神和人文精神，鼓励创客与馆员之间相互交流，安排学科馆员为创客提供指导，为众创活动提供更有力的支持。

5 小结

图书馆的空间功能再造与转型发展，需要在实践中摸索，目前没有成熟的案例可以借鉴，需要深入调研、科学定位、长期规划。尤其是众创时代人们的创新创业热情高涨，图书馆不仅要注重对馆舍空间的再造，也要整合文献、技术、人力等资源，关注对核心空间的深层次开发，将开放、共享的众创理念融入空间服务中，铸造图书馆丰富的文化内涵，提高图书馆空间的吸引力，在众创活动中更好地发挥图书馆的作用。

参考文献

[1] 国务院办公厅.国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见：国办发〔2015〕9号[EB/OL].（2015-03-02）[2019-09-19]. http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-03/11/content_9519.htm.

[2] 周晓燕，宰冰欣.从战略规划看国外高校图书馆的发展趋势——以28所世界一流高校图书馆的战略规划为例[J].大学图书馆学报，2016， 34（1）：62-68.

[3] 蒋萌.“互联网+”环境下图书馆空间再造创新与策略研究[J].现代情报，2016，36（3）：92-96.

[4] 冯晴，陈惠兰.国外图书馆参与数字人文研究述评[J].图书馆杂志， 2016，35（2）：14-19.

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[8] 史艳芬，徐咏华，刘玉红.图书馆空间布局与功能维度的战略规划研究——以同济大学图书馆为例[J].图书情报工作，2017，61（6）：61-66.

[9] 朱强.图书馆资源建设的转型——以北大图书馆为例[J].上海高校图书情报工作研究，2017，27（3）：5-12.

[10] 李红培.国外高校图书馆数字学术空间的实践及启示[J].图书馆理论与实践，2016（7）：89-92.

[11] 盛兴军，介凤，彭飞.数字环境下大学图书馆的空间变革与服务转型——以美国布朗大学图书馆为例[J].图书馆论坛，2017，37（5）：133-143.