庞晓璐

【摘 要】目的：研究医院优化外勤服务的重要性。方法：在我院2013年5月到2014年9月收治的病患中选取680例，将其随机分为实验组与参照组，每组各340例，其中传统外勤服务患者为对照组，实行优化外勤服务的患者为实验组。采取不同的外勤服务对比两组患者对外勤服务的满意程度，调查数据采用SPSS21.0统计软件进行分析。结果：实验组患者对外勤服务满意度为99.69%;参照组对传统外勤服务满意度为63.82%，两者之间对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在医院实行专业化外勤服务，节约患者检查等候时间，减轻了临床护士的工作压力，提高了工作效率及病人满意度。降值得临床大力推广。

【关键词】医院外勤服务;优化;重要性

【中图分类号】R197.32 【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）04-0291-01

我院于2010年5月正式成立了临床外勤服务中心，把护士从庞杂的非专业工作中解脱出来，把更多的时间服务于病人，提高护理质量。临床服务中心成立运行9年多来，形成了“中心围着临床转、患者转”的良好格局，优化的外勤服务为临床护理提供基础保障。用优质服务来提升病人的满意度。现报导如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取我院2013年5月到2014年9月收治的病患，抽取其中680例，分为实验组与参照组，每组各340例。实验组男性165例，女性175例，平均年龄（46.38±3.45）岁;参照组男性163例，女性177例，平均年龄（45.87±3.24）岁，由此可见，两组在年龄、性别等一般资料中并无显著差异，不具备统计学意义（P>0.05），两组具有可比性。

1.2方法

对参照组实行传统外勤服务，在此不做论述。对实验组采取优化外勤服务：

（1）医院成立外勤服务中心统一管理，由一名经验丰富主任护师当中心主任，一名主任护师和三名主管护师进行调度工作。科……