郑静

【摘 要】目的：探讨护患沟通方法在急诊护理工作中的应用价值。方法：以150例急诊患者为研究对象，全选自2017年8月到2018年10月治療期间，按照1：1比例将患者平分为每组各75例的对照组与观察组，前者给予常规急诊护理方法，后者加用护患沟通方法，对比两组护患纠纷发生率。结果：观察组护患纠纷总发生率4.00%，明显低于对照组护患纠纷总发生率20.00%（p<0.05）。结论：对急诊患者实施护患沟通方法能减少护患纠纷发生率，建立良好的护患关系，促进医院可持续发展。

【关键词】护患沟通方法;急诊护理;护患纠纷发生率

【中图分类号】R47【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714（2020）04-0264-02

急诊科室人员流动性大，病情复杂，危重患者多，患者就诊时间集中，加上就诊人员杂，使得急诊护理工作的开展较为困难。随着社会的不断进步，医疗水平也在不断提高，人们对护理质量的要求也在不断提高，维权意识也在不断提升，医疗纠纷成为时下人们关注的热门话题[1]，引起社会各界的广泛关注，维权事件随处可见，医疗行为作为一项高风险及复杂性医疗过程，每个环节都有不安全因素，对患者的生命安全造成较大威胁。临床报道研究显示，急诊科室是医院医疗纠纷的“重灾区”之一，如何处理医护人员与患者之间的关系，促进医院可持续发展，是医院需要关注的重点[2]。临床发现，构建患者与护理人员之间有效沟通的路径是改善护患关系的一个突破口。下面将150例急诊患者按照1：1比例平分为每组各75例的对照组与观察组，前者给予常规急诊护理方法，后者加用护患沟通方法，对比两组护患纠纷发生率，研究具体如下：