朱旭

摘要：随着信息技术和互联网思維的不断发展，大数据已经成为了生活各个方面所不能够缺少的部分。在目前阶段下，大数据不仅仅使用在商业上，对于城市管理和现代化推进来讲，大数据思维也可以做出自己的贡献。就城市轨道交通来讲，地铁作为每天运载最多乘客的一种交通方式，急需大数据来进行改革和升级，并且通过对于旅客出行时间站点的分析来更好地做好乘务服务，以保证在该阶段旅客和轨道交通的安全。乘务工作作为判断地铁运营情况的一个重要环节，可以直接影响到城市服务水平的高低，因此就需要使用大数据的思维来进行辅助工作，使地铁乘务技术管理更上一层楼。

关键词：大数据思维;地铁乘务;技术管理

地铁作为城市最为常用的轨道交通，其设立和整个施工，包括到投入使用的过程，倾注了无数的人力和物力成本，因此是现代化交通运输当中的典型。在建设阶段之后的使用环节，如果能够更好地保障地铁正常顺利运行，并且通过服务来使得出行体验得以相应的增加，是当地铁路管理部门所需要重点思考的问题。在大数据和信息化程度不断加深的今天，各行各业早已经使用大数据来帮助自己进行更好的服务管理，因此对于地铁交通来讲，相关部门和责任人员也应当抓住时代脉搏进行变革，使用大数据来提高服务质量，我们就将从以下几个方面来介绍对于地铁轨道来讲，如何才能够更好地应用大数据使得自己的服务得到显著提升。……