李晴

摘要：随着经济的发展，电能在人们生活中的地位逐渐提高，各行各业对电力能提出的要求，与之前相比也变得更加严格，因此，供电企业只有对电力营销加以完善，提升所提供服务的质量，才能从根本上满足人们具有的需求，自身所获取的经济效益也会随之提高。通过走访多家供电企业能够发现，现阶段，供电企业在提供电力营销服务时，依托和应用到的策略仍旧存在着较为明显的不足，只有从实际出发，完善有关策略，才能实现自身的可持续发展。

关键词：供电营业厅;电力营销;优质服务;增强措施

随着我国近年来电力行业的逐渐发展，供电企业的供电质量和水平都有了十分明显的提高，为我国的现代化建设事业作出了宝贵的贡献。但由于随着市场化改革的进一步深入进行，供电企业也面临着新一轮的产业结构升级和服务模式的更改。目前我国的供电企业仍然存在较多的问题，在营销模式与营销思维上仍然受到传统计划经济的影响，严重阻碍了供电企业的进一步市场化改革。下面对供电营业厅电力营销优质服务水平增强措施进行简要分析。

1、改变营销观念，加强高素质团队的建设

供电企业在发展的过程中，需要维持好与客户的关系，这需要为客户提供优质的服务。提升供电营业厅服务质量也是供电企业一项基础的工作，企业的工作人员需要树立良好的服务理念，为企业赢得好的口碑。供电企业的管理者需要树立正确的营销观念，要始终将用户放在第一位，以优质的服务打动客户，根据客户的需求，对业务流程进行优化，还要树立诚信第一的服务理念，加强与客户的沟通。……