沈璐

摘要：在电子信息技术飞速发展的时代视角下，数字时代应时而生，我国图书馆未来管理服务的主要方向就是图书馆网络信息管理服务。图书馆的管理服务大致由图书馆信息服务范畴、员工及形式等组成，利用信息技术管理方式，提升管理服务素养与质量，能够推进图书馆持续发展。笔者通过分析了数字时代下的图书馆网络信息服务管理特征，以此探讨了提升图书馆网络信息服务质量的策略。

关键词：数字时代;图书馆;信息网络;管理服务

引言

在互联网不断深化发展的时代，图书馆也紧跟时代进行革新，利用新型的信息技术管理方式，不断地进行自我创新，逐步构成新式网络信息服务管理形式，既提升图书馆服务管理质量，还为读者阅读拓展了新途径，对图书馆的长期发展具有巨大的意义。然而同时，随着移动通信技术与计算机技术的高速发展，面向日异月新的网络技术背景下，怎样增强图书馆网络信息服务管理效率，将互联网利用率发挥到最大化地为读者进行服务，已是图书馆网络信息服务及管理必须探索、解决的问题。

一、探析图书馆网络信息服务的形式

1.服务范畴

在图书馆网络信息所供应的知识服务里，显然比图书馆以往的管理服务范畴更广。图书馆网络信息服务可通过网络有策略、有目的的搜集信息，依据读者客户的实际需要对图书馆进行补充。在管理方式上，图书馆的服务员工可通过计算机管理方式精准掌握藏书数量、更换藏书，也能及时发现问题并对其进行修复。利用网络技术科学合理、细致周全地为读者客户提供最舒适的服务，使读者的精神文化需要得到满足。

2.服务员工

与以往的图书管理员相论，担任图书馆网络信息服务管理的员工知识素养相对较高，只有高素质、了解信息技术管理的人员才能通过互联网技术管理和维持图书馆运作。因此，图书馆应重视培育有关人员，强化对员工的管理，利用其自身技术特长强化图书馆服务的主动化，提升图书馆与读者的互动频率。

3.服务形式

在数字技术的支撑下，图书馆已创设了网络服务自主化的新形式，读者客户都可直接通过系统解决疑惑，或是进行线上咨询，这类服务形式还提供了多种语言提问功能，读者客户总可以在诸多的答案中找出自身所需的信息，从而达到了事半功倍的成效。

二、数字时代图书馆网络信息服务的特征

1.多元化的信息载体

互联网时代的降临给图书馆信息资源的采集、分类、开发构设了新型的管理环境，也大大拓展了馆藏文献信息资源的数量与形式。与以往的图书馆相比，数字信息管理下的图书馆通过网络技术，把实物文献资料编制成为网络数据，读者客户只用通过创设或采购数据库、接通镜像站等方法，就能自由阅读和使用图书馆的文献资料。图书馆可利用网络信息技术收集巨量的信息资料，以此提升自己的文献典藏量，逐步的发展成信息载体多元化的图书馆服务管理格局。

2.网络化的信息传送

数字时代转变了以往图书馆信息传送的方法，也转变了读者需要亲自到图书馆才可享用图书馆信息服务的形式。利用网络化的信息传送性能，使图书馆信息服务突破空间与时间的局限性，变成跨越时空的信息服务。换而言之，读者能够利用信息技术把世界各地中零碎的图书馆网络资源串联起来，以此获取图书馆的文献信息资料，突破图书馆以往的单调信息服务形式，完成网络化的信息传送，既给读者客户供应了大量的图书信息资料，也为图书馆文献典藏打开一个新的大门。

3.多样化的信息服务

因为转变了以往的图书馆信息资源形式，所以也促使了图书馆的服务理念得到了转变，渐渐变为多元化的图书馆信息服务管理，从而增强了图书馆的专题服务素养。信息服务工作人员通过数字技术把网上巨量杂乱的、零碎的、有次序的网络信息重组成规律的、系统的、有次序的信息，极大程度的减少了读者客户的信息寻找时间，以此有效地发挥了图书馆信息资源的利用率。

三、在数字时代视角下，提升图书馆网络信息服务管理效率的策略

1.对图书馆网络信息的归纳进行完善

随着信息技术与网络技术的不断革新，读者客户在运用图书馆网络资源时，面向着星罗棋布、内容繁琐复杂、多元种类的信息源，无法及时地寻找到自己所需要的信息资料，这时就应当提升图书馆信息服务的整体质量。图书馆应当充分发挥信息服务工作人员对信息搜集和归纳的专业优势，按照读者客户的需求制定信息检索与归纳的准则，把有效地网络信息资源进行组合、挑选、归纳并保存到图书馆服务器上，这样就可使读者在用搜寻服务器时可按照自身的需求在详细的归类划分中找出所需的信息资源。并且图书馆信息服务管理必须不断研发新型的信息服务，拓展自己的社会信息服务范畴，以此为社会提供多元化、多层次的信息服务，大大增强图书管信息服务管理效率。

2.对网络信息搜集方法进行改善

图书馆要想读者能够第一时间找出其所需要的信息资源，不只需要改善归纳后的信息源，还应当研究简易、便利的信息搜集方法，这就需要利用信息资源的优势。把信息收集方法进行改善升华，面向大量的信息资源内容，分类判别要精准、分析方式要科学。搜集方法的改善也应符合网络信息发展速度，在对网络信息资源进行组合、搜集及整合时，必须基于客户的特征进行改良，查检读者客户的动态搜寻与浏览，从而帮助其在极短时间内找出所需的信息资源，增强图书馆网络信息服务的时效性。

3.多渠道增强信息服务质量

一方面，强化图书馆网络信息资源的构建，图书馆必须创设自身的专业网站，强化对网络信息资源的采集、组合、搜检及运用，将多元的网络信息资源换化成馆藏资源，同时有策略地将这些资源进行数字化处理，构建丰富多元化的信息资源库。另一方面，在数字时代视角下，也要增强图书管理工作人员的素质，自主承担社会信息服务责任，以此给客户提供高质量的网络信息服务。面向新罗棋布的信息资源，图书管理者要不断提升自身文献学、目录学、情报学等职业知识，提升图书馆服务素养，通过数字时代进一步了解线上用户的信息需要方向和特征，自主精确的为客户带来更为周到、全面的信息服务。

结束语

图书馆作为信息传送的中枢，在当代网络技术不断更新的形势下，应当紧跟时代潮流与需求，维护图书馆的社会存在价值，不断改良图书馆网络信息服务管理形式，同时要和社会其他信息技术部门进行协作，促使读者客户能更便利、快捷的找到所需资料，为社会进步创设价值。

参考文献

[1]潮洛朦.试论数字时代下的图书馆网络信息服务管理[J].中外企业家，2019（24）：101.

[2]许芬丽.网络环境下的圖书馆信息服务质量管理方法探索[J].商，2016（01）：209.