李雪

摘要：随着经济和各行各业的快速发展，国企工会中的服务创新已经成为工会创新研究的重要内容，国企工会工作者将创新研究重点集中在服务意识和服务领域创新，即工会创新“两服务”研究中。其研究的重点在于工会工作者如何针对服务创新研究中遇到的主要问题，制定“两服务”模式创新的主要对策，进而有效提高国企工作服务质量与效率。

关键词：国企工会工作;服务创新;两服务模式;对策

工会设置最初的目的是为企业的工作人员谋取福利与更加合理的工作时间，但随着不断发展，工会与基层工作人员之间的距离越来越远，工会工作也逐渐出现问题。想要有效的解决这一情况首先要做的就是明确国有企业工会的职能，将职工利益放在工会任务的首位，以帮助国有企业不断地发展。

一、服务创新遇到的主要问题

在当前的工会服务创新中，工会工作研究者遇到的主要问题包括以下两个方面内容。一是服务意识调整难度较大。随着企业体制改革以及服务对象的变化，服务意识转变成为服务创新的重要内容。但是在实际工作中，由于传统服务模式已经成为一种习惯性的工作模式，因此大部分工作者的服务意识难以有效调整，严重的影响工会服务质量与效率的提升。二是新的服务领域扩宽难度大。随着工会服务内容以及服务对象的变化，企业服务领域的拓宽已经成为工作创新的重要内容。但是由于当前企业工作重点集中在生产经营领域，思想工作和管理没有得到應有的重视，因此服务领域创新难度较大。……