任明明

摘 要：本文从乘务人员标准化作业对乘务安全管理的重要性出发，然后阐述安全分析，并在此基础上提出实现乘务人员标准化作业的建议，以便为乘务安全管理工作提供有益的参考性建议。

关键词：乘务人员;列车驾驶员;标准化作业;安全管理

【中图分类号】F572.6        【文献标志码】A

城市轨道交通司乘人员作业水准直接影响乘车者的人身和财产安全，对其进行安全管理可以有效避免安全隐患。乘务人员标准化作业，有利于提高列车驾驶员可操控性，有利于控制行车外部环境的不安全状态。基于此，研究乘务人员标准化作业对乘务安全管理具有现实意义。

1 案例分析一

1.1 事故概况

2017年5月7日，国内某城市轨道交通线路，正线实习列车驾驶员张某、列车驾驶员王某值乘122189次0318车1车在终点站折返线II道误操作门选开关导致DTRO折返失败，TCMS屏显示99%牵引，无脉冲使能，列车无法动车;列车驾驶员报行调，行调令司机SM-C模式动车时，列车驾驶员发现门选开关在右位，及时恢复后以SM-C模式折返至下行站台。

1.2存在问题

1.2.1交叉作业、互控不到位，误操作门选开关

通过调取司机室视频发现：实习列车驾驶员张某一边交接一边开司机室灯，交叉作业注意力不集中导致门选开关转至“右位”，列车驾驶员王某未起到互控作用，未发现门选开关转至“右位”;导致列车鱼化寨DTRO折返失败。

1.2.2标准化作业执行不彻底，接车“五步曲”流于形式

实习列车驾驶员张某在开司机室灯时未严格执行手指口呼制度，误将门选开关转至“右位”;列车驾驶员王某和实习列车驾驶员张某手指口呼执行接车“五步曲”的时候也未发现门选开关被转至“右位”，接车“五步曲”流于形式。……